19世紀之前，日本和幾乎所有的亞洲國家一樣，都停留在封建的農業文明時代。在19世紀中葉，東亞的兩個國家——中國和日本都遭到了西方強國的侵略。但這兩個國家的選擇卻截然不同，一個依然守舊不前，一個欣然向西方學習。19世紀60年代末，一次由內而外的深化改革讓日本迅速崛起，日本僅用20多年的時間就發展成為亞洲強國，乃至世界強國。
如今，一位85後的年輕女企業家憑藉其敏銳的市場嗅覺和先進的網際網路思維，僅用短短5年的時間就將一間入不敷出的財務公司做成一家聲名遠揚的企業服務集團，創造出堪比明治維新的發展奇蹟！
當她的企業陷入業務瓶頸的時候，她穩抓時機，創新求變。
當她發現內部管理跟不上企業發展的時候，她果斷重塑內部管理體系，深化改革。
對內，她專注產品服務質量，打造了一套標準化的服務流程；
對外，她借鑑別人的成功經驗，引領創新，走出了一條適合自身企業發展的康莊大道！
她是培訓課堂上滿腹經綸的“營銷導師”，
她是員工眼中平易近人的“美女總裁”，
她是業內同行望塵莫及的“財務御姐”
她是統領15家分支機構的“女中豪傑”
她便是福建滿釔集團創始人/董事長———陳雅娜
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財穗快線：
娜姐您好，很高興您在百忙之中抽空接受我們的訪問！先跟我們財穗快線的粉絲們打個招呼吧？
陳雅娜：財穗快線的粉絲們大家下午好，我是滿釔集團董事長陳雅娜，我攜滿釔財務的全體員工給大家拜個早年啦！祝大家在2018年財源廣進，萬事如意！
財穗快線
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非常感謝娜姐的祝福，那麼現在正式開始今天的訪問吧！眾所周知，在您的帶領之下滿釔僅僅用了5年的時間就成為福建省前三甲的財稅服務機構 ，可以說是業內的 一個傳奇，而且您還被尊稱為“微信營銷女神”。我看過您之前的相關報道，報道上說您企業大部分的客戶都來自於微信營銷的渠道，這是否可以說明微信營銷是您擊敗對手脫穎而出的殺手鐧呢 ？
陳雅娜：大概在13年-14年之間，滿釔主要還是依賴於百度和58同城，但是其獲客成本相當高。每單的成本在1500~1800元，雖然業務多，但是獲客成本高。到了15年，我在廈門大學總裁班聽了劉東明老師的《全網營銷》課程之後，我認為微信將會是未來的一個發展趨勢，於是我便開始專注研究微信營銷領域。從15年至今，僅僅三年時間，滿釔透過微信營銷渠道和客戶轉介紹進來的客戶大概有60%以上。可以說，沒有微信營銷，就沒有今天的滿釔。
財穗快線：
能大概說一下您和您的團隊是如何進行微信營銷的嗎？
陳雅娜：我們是專業的服務行業，微信只是一種推廣的方式方法和理念，我們不像微商一樣做刷屏式的純推銷廣告，而是藉助微信給客戶傳遞一個資訊——“當你需要的時候，正好我們專業”。我會告訴我的員工，一天要發幾條微信，什麼時候發，發什麼內容，這些都是我透過不斷學習和總結出來的經驗。恰巧2015年是微信的紅利爆發期，我們也正好趕上了移動網際網路的這班車。
財穗快線：所以說網際網路可以給您帶來無限的可能，對嗎？
陳雅娜：是的，我和創始團隊的原計劃目標是5年時間服務500家企業，結果今年已經超過5000家了，發展速度比我預期的高了10倍。
財穗快線：現在滿釔的員工有多少個了？
陳雅娜：團隊目前200多人。
財穗快線：那麼您有考慮過要控制管理成本嗎？
陳雅娜：滿釔2018年的戰略方針是“開源節流，增效減員提薪”。我們比一般企業做得好的原因是因為我們實行的是“全民營銷體系”，我們沒有聘請專職的業務員，而是透過專業的內部培訓，讓會計服務人員和我們服務過的客戶成為我們的“口碑宣傳員“。再結合一些激勵政策，可以充分的調動員工和客戶的積極性。不僅節約了成本，還提高了工作效率。
財穗快線：對於現有這些5000餘家老客戶，您是如何進行維護的？
陳雅娜：我們目前的客戶管理體系，是採用微信社群管理方式。我們每個部門都會建立一個客戶微信群，群主就是部門主管。關於我們服務的內容或者資訊我們都會在群裡及時通知、提醒。比如，15號報完稅，我們16號就會在群裡做出提醒“本月申報已經完成，如果您滿意請告知您身邊的朋友，如果不滿意請告訴我的上級主管”。關於服務的報價我們也是公開透明的，每個來滿釔籤合同的客戶我們都會告知具體的標準服務流程和對應的價格。
財穗快線：您覺得滿釔現在的定位是什麼？
陳雅娜：一站式企業服務平臺，以財稅作為入口，以網際網路為工具，衍生49項的創業增值服務。
財穗快線：為什麼這樣定位呢？
陳雅娜：財稅業務是我們的根基，網際網路它只是一個工具，首先我有這個地基，我需要添磚加瓦，那我就得找到不同的工具，不管是微博、微信、還是各類推廣平臺，它都應該根據我的市場需求進行添置。
財穗快線：您在以前的專訪中有提到滿釔考慮走出福建，為什麼有這樣的想法？
陳雅娜：今年4月27日，我參加了北京華財的年會，當時去了大概300多家財務公司，很多同行都在交流現在行業競爭激烈、拓客難、員工不好管理等各種問題，偶然的機會，我在現場分享了滿釔如何用4年時間發展4000多家客戶的管理經驗和營銷模式，年會結束後就有很多同行表示要來我公司參觀學習。隨後我們便組織了大概20家左右的參觀團，很多人在參觀完我公司之後都問我能否將滿釔的模式進行復制。所以，在2017年5月份，我們提出“滿釔100”的概念，計劃在全國輔導100家財務公司，向外輸送滿釔的管理體系和營銷方法，再從中挑選出30家財務公司作為我們的城市合夥人。
財穗快線：所以說走出福建的滿釔應該是一個全新的模式，對嗎？
陳雅娜：是的，我們不是單獨的對外業務的擴張，而是打造一個財稅行業的生態圈。我們會跟各地的城市合夥人在當地成立一個新的公司。目前這樣的模式已經在湖南、雲南等地開始運營。並且效果相當不錯。
財穗快線：據我所知，目前主機板上市企業神州易橋財稅也是以同樣的方式在全國範圍內招募城市合夥人，那您覺得我們模式跟他們有什麼不同之處呢？
陳雅娜：我認為滿釔100相比其他公司，更具有“溫度”。我們不是把滿釔的管理體系和營銷理念強制灌輸給我們的合作伙伴，而是“量體裁衣”，我們是在其原有組織構架和管理體系基礎之上，帶著創始人和團隊，按照我們的框架和思路進行最佳化和調整。
財穗快線：除了順利辦，滿釔要面對的競爭對手還有很多，像慧算賬、八戒財稅、快法務、等等，他們都很有實力，您覺得滿釔如何再這樣的競爭環境中突圍成功？
陳雅娜：滿釔100的模式目前來說可以是財稅行業內首創，在參加行業協會之後我看了一本書，叫做《從0到100家律所》，本書主要講瀛和律師事務所是如何在兩年內快速發展成為全國第一家連鎖經營的律師事務所。從網路時代、制度為王、極致品牌、擴張之路、律所管理等角度，闡述“瀛和模式”和“瀛和速度”。滿釔100就汲取了“瀛和模式”的精髓。在結合我這13年的財稅行業的從業經驗，我與我的合夥人梳理出了滿釔100現在的商業模式，而且我堅信這樣的商業模式是同行無法複製的，即便被複制了也很難被超越，因為我們永遠走在他們前面。我們目前已經進入了3。0版本的時代。
財穗快線：滿釔目前轉型做微信營銷培訓這一塊，但是目前微信營銷已經是時移勢易，在2013年底到2015年年末這段時間屬於微信的紅利爆發期，很多人靠微信賺的盆滿缽滿。但是在2016年後隨著網路直播和共享單車的崛起，網際網路經濟由原來的粉絲經濟向網紅經濟和共享經濟轉變。加上騰訊近年來對微商採取的一系列打壓政策，比如不停的封停營銷賬號、打壓群控軟體、限制微信賬號的加人等。結合我自身的微信推廣經驗，我感覺現在的微信營銷已經不如以前好做，為什麼您會在這個時間點選擇轉型做微信營銷培訓呢？
陳雅娜：這個其實也不叫轉型，應該叫升級比較貼切。去年三月份，我們漳州眾創空間開業，當時有入駐了三十多家企業。大部分都是像你們一樣的創業青年，那我就認為應該把我們這些好的經驗分享給他們。於是辦了一期營銷培訓課程，原計劃40人的分享會，結果三天的時間就有108人報名，所以從那以後我們就決定每2個月開一次課，幫助更多的人走出營銷難、拓客難的瓶頸。其實也不是為了開課而去開課，因為本身我也不是專業的講師，我更是一名創業者、企業家，分享能讓我收穫更多的合作伙伴。
財穗快線：那麼也就是說做我們做新媒體營銷培訓只是一個巧合？
陳雅娜：真的是一個巧合，這一塊的市場需求還是挺大的。
財穗快線：是不是您原本只打算把眾創空間做起來，結果偶然中發現了微信營銷這一塊的課程大家都愛聽，對嗎？
陳雅娜：對的，我也沒想過會變的如此火爆。
財穗快線：大家來聽您的培訓課程是否是因為您具備豐富的理論知識以及成功的實戰經驗？
陳雅娜：有很大的關係，但是更重要的是大家認可新媒體，相信透過微信能把自己的公司做大做強。
財穗快線：現在滿釔集團的整體戰略目標是怎樣的呢？
陳雅娜：現在我們集團是兩條腿在走路。第一，以財稅業務作為主要入口，深耕福建。未來三年福建省內佈局30家的直營子公司，目前已經有11家了，我會先立足於一個城市，然後再向下發展到縣城。比如說泉州已經有了分公司，那就在安溪、晉江、石獅開分公司。第二，利用滿釔100的模式，以福建為中心，輻射全國30個地區。我認為這兩個擔子足矣撐起整個滿釔。
財穗快線：目前我們平臺在全國已經有500家財務公司入駐了，作為業內的成功人士，你有什麼話要對他們說的嗎？
陳雅娜：我認為老闆的格局就是企業的天花板。很多企業的老闆會問我你們怎麼做帳啊、你們用什麼軟體啊、你們怎麼管理啊，其實他們的思維還是侷限在內部。80%的企業老闆還是沉迷於是事務型的管理，整天被做帳、報稅、收款的瑣事纏身，幾乎沒有時間去思考企業的未來。所以老闆一定要放下雙手，解放腦袋，要構建清晰的組織架構和制定明確的戰略目標，這樣才能在競爭中立於不敗之地。
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