覆盤華為企業業務數字化轉型,主要做對了三點!

覆盤華為企業業務數字化轉型,主要做對了三點!

2018年,華為企業業務收入突破了百億美元大關,成為整個華為不可忽視的一個增長亮點。那麼,華為企業業務快速增長背後的原因是什麼?

華為企業業務全球CMO邱恆先生在接受《哈佛商業評論》中文版的採訪中提到:針對當前華為企業業務數字化轉型中取得的成果,華為主要做對了這三點:

1、外部潛力巨大,內部基礎紮實

(1)廣闊的市場空間

可以肯定的是,未來企業無論來自哪個行業,都將成為數字企業。在這樣的背景下,企業對數字化轉型硬體和軟體服務的需求連年激增,這無疑對華為企業業務是一個重大的利好。

(2)有遠見的戰略支援

華為在2018年的戰略中明確了一點,那就是企業業務將成為華為整個To B業務的增長主引擎。而To B業務中包括華為引以為豪的運營商業務。這說明整個公司對企業業務的戰略傾斜。華為未來的重要業務板塊是做企業級的數字化轉型服務供應商。

(3)自身過硬的素質

每年華為要投入200億美金做研發和相關的工作。華為的產品確確實實是得到了客戶的認可。另外為客戶提供解決方案光靠華為自己的產品是不夠的,往往是要和合作夥伴一起提供服務,這些年華為致力打造一個整體的轉型服務平臺,成為客戶轉型旅程的全面夥伴。

2、多元的數字化轉型戰術手段

比如:華為營銷業務數字化轉型的實踐:過去兩年,企業業務的市場規模增長了一倍,但營銷團隊卻沒有大規模的增長。企業業務成為華為to B業務增長主引擎,這意味著未來要觸及千千萬萬的企業級客戶,工作量將呈幾何級數增長。怎麼解決工作量的矛盾?只有數字化、智慧化一條路。”

具體表現:

(1)營銷活動:過去以線下活動為主,現在舉辦大量的線上活動;線下活動參會人員的邀請和後續後勤工作需要大量繁瑣的工作,現場還要要組織各種會務的工作。如今在線上辦活動,無論客戶數量多少,都可以在線上聽課,瞭解華為產品的各種資訊。從而大大提升了營銷活動的效率。

(2)展廳運營:華為企業業務在全球有60個具備展廳功能的地點。過去一個一個的構建並維護裡面的內容是是一個工程量巨大的工作。現在華為採用雲化展廳的方式,在總部把展廳搭建好後全部上雲。一線人員直接呼叫,這樣員工不需要做太多內容的維護。

(3)華為企業業務網站:華為企業業務的網站有18種語言,15,000個文件,並且這些文件每天在不斷的增加和更新,可以想象同時對這些文件進行翻譯、維護和重新整理是多麼浩大的工作量。而利用人工智慧,這些文件的翻譯和更新的效率都大大提升。

(4)智慧推薦系統:華為開始在To B業務中實驗應用這種技術,在網站上識別和記錄不同使用者的閱讀習慣,並把最相關的內容推送給客戶,提升營銷的效率。

3、數字化同樣也是用人的升級

如果企業進行變革,不是用技術去替代他們的工作,而是讓他們做的工作更加高階,更有創造性,相信員工是樂意去擁抱新技術的。做到員工“上下同欲”,讓員工對大局有充分的認同和理解。

覆盤華為企業業務數字化轉型,主要做對了三點!

傳統產業的轉型升級路徑主要包括:工具化——資訊化——數字化——智慧化,從孤島效應到萬物互聯,是企業發展的必經之路,企業會崛起在哪個階段,或則倒在哪個階段?首先是認知的問題,然後是戰略戰術的問題。

北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花教授提出了“關於傳統產業數字化轉型的六大關鍵認知”:

1.一切正轉化為資料

以前可能是產品為核心,後來是服務為核心,再接著是技術為核心。但今天變了,是資料為核心。

2.聯接比擁有更重要

理解什麼叫公開、什麼叫迭代、什麼叫做集合智慧。從人類的執行方式到組織方式,所有做連線、共享、創新的價值,都是一步一步顯現出來的。

3.可信與開放協同是關鍵

數字時代,最重要的是信任。如果沒有安全信任作為底線,就無法實現數字化。你能不能建立命運共同體,是根本性的東西。

4.從競爭邏輯轉向共生邏輯

數字時代的戰略轉變,最重要的就是從以企業為中心轉向以客戶為中心。 想做什麼你可以重新定義,能做什麼你可以跟別人連線,可做什麼你可以跨界。

5.顧客主義

你在戰略上有四種全新的選擇,你可以成為一個顛覆者,也可以成為一個引領者,或者推進者,或者革新者。

6.長期主義

在基本不確定的背景下怎麼確定,就變得非常關鍵。這就要求長期主義。