顛覆傳統實體店拓客引流,如何讓客戶源源不斷?

實體店老闆6大痛點:

1、自我感覺好,屬實裝逼範!

2、缺錢缺客戶,更是缺人才!

3、線下同質化,線上玩不轉!

4、看了各種書,還是不會玩!

5、聽了各種課,就是不落地!

6、當下身心累,未來很迷茫!

……。。。

二八定律在很多領域都是廣泛存在的,就連實體店的生意也講二八定律。我們會發現,在一個商圈的門店,隨著時間的推移會出現兩極分化,那些生意好的門店愈加有競爭力,生意不好的門店卻是雪上加霜。

很多老闆都在感嘆,開店越來越難了,以往開店,只需要選個好的位置,等客上門就好了。現在是不僅位置要好,還得會做營銷,因為不做營銷顧客很可能就被對手從半路截走了。

但是使用者對於營銷這個特效藥也在漸漸產生免疫,以前只需要掛一個大甩賣的橫幅就能吸引顧客蜂擁而至,現在就算打出個三折搶購,顧客早就熟視無睹了。

顛覆傳統實體店拓客引流,如何讓客戶源源不斷?

如果用“社群”方式去做,

所有行業的門店都值得重新再做一次!

首先,排除外部大環境因素,實體店面臨的最主要問題就是引流拓客問題,大部分實體店還在等客上門,甚至沒有任何營銷動作。

都說實體店難幹,這不假,現在門店這麼多,每種產品和服務我們都能找到無數的商家,要讓客戶選擇你,你至少要給客戶一個選擇你的理由吧?

如果你找不出一個客戶願意上你這購買的理由,客戶憑什麼在你這購買?生意不好,不就是理所當然的了嗎?

引流拓客大家都知道很重要,但做的好的跟不會做的簡直是天差地別,如果實體店的引流拓客也要評段位的話,你是什麼段位?

低階段位(新手)

這種老闆完全沒有營銷的意識和動作,還在等客上門。其實,這類的門店在現在還存在著不少,他們可能會在生意很不好的時候,印個宣傳頁,搞個易拉寶啥的,但根本沒有具體的規劃過。

大多時候是在抱怨市場的環境、電商的衝擊、微商的打壓、生意不好做,抱怨完看天吃飯。

初級段位(普通)

這種老闆有營銷意識但思路傳統,最常用的拓客方式就是發宣傳單、地推,宣傳車,搞各類的促銷活動店慶呀、節日促銷呀都玩。有些也會偶爾在微信公眾號、朋友圈裡發發訊息,客戶消費後,有的也會要求客戶轉介紹。

對營銷很重視很上心,但隨著傳統營銷方式的大規模失效,引流拓客的效果越來越差,處於這個階段的店老闆是最著急和上火的。

中級段位(中級)

這種老闆對營銷推廣、引流拓客活動有系統的規劃,也嘗試著和不同的商家進行合作。注重線上運營,大多數建立了自己的微信公眾號,客戶體驗做的很好。注重客戶的管理定期會給客戶推送資訊,有比較完善的老客戶轉介紹機制,經常做一些回饋老客戶的活動。

這類的門店活的相對上面兩種要好的多,雖然能夠維持,但發展上還是遇到了一定的瓶頸,甚至開始走下坡路了。

高階段位(高階)

這種老闆懂得借力,會造勢,對活動很有心得,經常的聯合一些商家做聯合促銷、相互引流的活動。對老客戶轉介紹非常重視,有一整套的客戶轉介紹體系。懂得利用社會化工具進行傳播微博、微信、微店、分銷、社群、小程式都有涉獵,甚至有些玩的還非常的溜。

會藉助一些新媒體進行宣傳推廣,注重客戶資料的管理,進行跨界的合作和經營。新的營銷工具、營銷理念接受程度比較高,可能不懂技術,不會運營但直到怎麼利用這些工具,找人幫他運營。

這類門店可能佔到了門店數量的5%,是目前活的比較滋潤的那一批,引流拓客屬於高階段位。

頂級段位(大師)

這種老闆善於把資料作為門店最核心的資產,與其說是門店運營不如說是資料運營公司。異業合作、資源整合、大資料被他運用的如火純青。表面上看他是開了一家店或者幾家店,但他所有的套路都讓傳統的商家看不懂。

他可以把你的利潤產品,做成他的免費產品直接送給客戶,他可能在我們看起來天天賠錢,但卻發現越做越大,秒殺絕大部分的同行,而且能夠獲得比以前更豐厚的收益,達到這個段位,基本上就不愁發展了。

終極段位(宗師)

這種老闆是商業頂層設計師,是系統的控制者,是規則的制定者,是利益的分配者,是下棋的那個人,而不是棋盤上的棋子。

他清晰的明白:

1。賺小錢:靠體力和時間;賺大錢:靠智慧和資源。

2。資金跟著專案走,專案跟著思路走。

他有著獨特的思想,把金融模式、商業模式、營銷模式三合一,把投資者、經營者、消費者三合一,達到這個段位,你就是一代宗師!

老闆:你的門店的經營,你的門店的拓客水平,你的門店引流技術,現在屬於哪個段位。

顛覆傳統實體店拓客引流,如何讓客戶源源不斷?

今天冰姐要給大家分享的就是最簡單實用的實體店引流技巧:

(一)買客戶

買客戶也是一個思考角度,而不是一個具體的方法。其實,核心原理非常簡單就是把我們的買贈促銷流程顛倒一下就成。

我們原來的買贈促銷是,我們透過宣傳推廣,把客戶引流到店,然後成交贈送禮品,我們的難點主要集中在引流上。

而買客戶的思維是把贈品前置,先透過禮品把客戶買進來(通常需要對接精準魚塘成批次的買進),然後在促成成交,這樣引流就不是大問題了。

你是不是認為投入會比較大,其實只要測算好了成交率和利潤就好,我們很容易判斷出這個方案能不能掙錢。

舉個例子:比如一單生意利潤1000元,我們如果花100元買進10個客戶只要成交一單就不虧錢;如果50元買進20個客戶呢,同樣只要成交1個客戶你就不虧錢,成交2個你就是賺的。

另外50元的成本,我們完全整合成價值100元以上的贈品,用價值100元的禮品吸引20個精準客戶,只要成交兩單我們就賺了,成交一單也不虧。結合我們平時的成交比率把賬算透了,我們自己就很容易知道這樣做是否合算,是否超值。

記住:先把精準客戶買進來,只要達到一定的成交率,我們就是合算的,道理非常簡單,但我們從來沒有從這個角度考慮過這個問題。

對於高毛利的產品,我們可以透過這種單筆利潤的角度來計算來買,對於低毛利的我們可以透過客戶終身價值,預期利潤等多個角度來買,這裡就不詳細贅述了,具體更多的落地策略,有機會我會在個人微信上為你分享!

(二)換客戶

換客戶肯定不能拿著你的客戶資料和商家說,咱們交換一下客戶資料吧,這樣90%以上的商家都會把你攆出來。

換客戶,換個角度來說就是客戶資源共享。只要我們把我們的客戶和對方的客戶圈到一起就基本上實現的共享。

比如:

1、聯合促銷:各個商家邀約自己的客戶參加,同時享受多個商家的優惠活動。

2、聯合活動:多個商家一起邀約客戶組織一次活動,報名資料可以共享的。

3、聯合會員卡:做個小的異業聯盟,你的客戶享受多家門店的會員服務,同時你也給其他門店的客戶提供會員服務,這樣就實現的會員的共享。

換客戶,還可以是資源的置換。

比如:

1、商家互推:在我的門店放你的易拉寶,在你的門店放我的易拉寶,我在朋友圈推薦你,你在朋友圈推薦我。

2、換群:這是微商經常用的一種方法,就是我把你拉進幾個群,你把我也拉進幾個群,這種方式我們門店完全可以借鑑。

這只是給大家提供一個思考角度,只要仔細思考換客戶,還會有更多的可能。

與換客戶思維配套的應該還有一個完整的客戶轉換方案,因為這種換客戶大多是客戶資料的獲取,想獲得成交,還得必須建立一個轉化的流程,這點需要在換客戶之前就得做好準備。

總結:我們營銷拓客的問題,主要是思維和思考角度的問題,當我們只有價格一個角度時,打價格戰是必然的。但當我們跳出思維的框框多個角度看待問題時,我們就會產生不同的思路和方法。無論何種方式,前期都是需要顧客對我們產生信任感,然後是依賴,當然我們也要回饋顧客良好的服務體驗,這是核心前提,一切的營銷模式從顧客的心理出發。