教你從0-1打造低成本、高效率社群運營

伴隨著資本市場的寒冬,2019年所有中小企業的日子也好過不到哪去。企業、門店流量獲取越來越難導致獲客成本急劇上升。面對越來越貴的流量,很多人在需求打造自己的私域流量,於是一個新型的營銷模式誕生,就是社群營銷。到現在,社群時代已然崛起,社群營銷也越來越火爆。社群已經成為B2C、C2C,引爆產品銷量的終極武器。但是很多企業還只是遠觀而已,卻未曾佈局社群,導致即便在生意慘淡、銷量低下的如今,依舊一直在找模式、兜圈子、繞遠路。那今天小編就來聊一聊當下應該如何打造一個屬於自己的低成本且高效率的社群呢?

教你從0-1打造低成本、高效率社群運營

一、 打造超級IP,提高曝光率

在如今的營銷環境下,

“賣貨”邏輯已經走不通,“賣人”邏輯越來越盛行。

使用者相信一家企業,不再是單純相信企業的產品,而是因為相信這家企業的代言人而購買代言人推薦的產品。

產品也不再是產品,不再是過去說明書式的佈道者,而是企業代言人與客戶情感交流的一種連結方式。

所以,社群營銷,更多的是要透過打造超級IP,營造營銷的勢能,以人的影響力來帶來更多的流量,從而確保後期實現更大的增量和銷售的轉化。

比如我們都知道的江小白,之所以在白酒市場上異軍突起,是因為,江小白根本賣的就不是白酒這個產品,而賣的是以江小白為代表的年輕人一種直抵人心的生活態度,是江小白這個動畫人物

IP與年輕產品受眾的一個溝通場景。

那我們應該如何打造超級IP呢?

教你從0-1打造低成本、高效率社群運營

第一步:找準個人定位

定位是超級IP持續發展的指揮棒。只有你的定位定好了,才能首先佔據使用者的心智模式,加速使用者對你的認知,進而逐步達成信任機制,為產品營銷掃平障礙。

舉幾個例子:

比如提到火星老師,你就想到社群營銷。

提到辦公室小野,你就想到美食博主。

提到代古拉K,你就想到舞蹈女神。

定位就是要在使用者的心智之中佔領一個重要的位置,讓使用者一提到某個領域,馬上出現你的形象。

那具體我們應該如何定位呢?

第一步:思考,要考慮清楚這4個問題:

目前這個階段你的商業目標是什麼?

為了實現這個目標,你需要在使用者心中打造什麼樣的心智認知?

你憑什麼佔據這個心智認知?

你擁有哪些內容支撐點?

第二步:明確,要對超級IP進行標籤化明確:

在考慮清楚企業商業目標、使用者對企業的IP認知、以及內容的可持續性的基礎上,進行下一步的超級IP的明確,對超級IP進行標籤化明確。

比如江小白的標籤:15歲,愛好文學和音樂,作文大賽獲獎無數,頗具創作才華的好少年。

第二步:包裝形象

個人品牌的打造,包裝形象也是很重要的一項維度。

你的形象包裝好了,才能贏得使用者對你第一印象的高分評價,如果你給人的第一印象不好,不能贏得使用者的信任,你就一次次失去了能與使用者產生合作的機會。

如何包裝形象呢?

就是要設計自己的

“視覺錘”和“語言釘”。

“視覺錘”就是透過外在形象來展示自己的個性化形象。

比如一提到喬布斯,就能想到喬布斯的黑T恤牛仔褲。在社群營銷的場景下,我們可以使用獨特個性的視覺錘,打造一個與眾不同的社交平臺展示的頭像,來加深使用者對你的印象。比如你的視覺錘打算用主色調來打造,你就可以設定頭像是藍色色調,你的朋友圈內容,配圖,文章配圖都是藍色的,讓使用者一看到藍色就首先想起你。

“語言釘” 是指提煉出代表你的獨特觀點、獨特價值、獨特個性的個人語錄或者金句。

比如,王健林的“定個小目標,掙它一個億”。馬雲的“我對錢沒有興趣”。語言釘,就是要一句話,把你的生活態度、獨特個性全部展示出來,形成自己鮮明的特色。當然,語言釘的設計,需要精心的打磨,一定不是空洞的話,而是有針對人群,有一句說服力、有邏輯性的解釋性語言來詮釋這句話。

第三步:輸出內容

有了定位以後,我們就可以透過輸出內容,產生影響力。

在這個酒香也怕巷子深的時代,我們要多平臺輸出內容,不能把才華僅僅蒙在心裡,要儘可能多在不同的平臺進行曝光,讓粉絲隨時隨地可以連結到你。

我們可以在利用好這些平臺進行內容輸出:公眾號、部落格、分答、Linedle、優酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、在行、簡書、今日頭條等平臺。

在這些平臺輸出內容時,最關鍵要保持定位的聚焦,千萬不要今天寫營銷內容,後天想起我會寫詩,又在賬號中釋出詩歌,這樣不保持內容的一致性,就不能讓粉絲對你建立起一個清晰的認知,後期有學習需求就很難想起你。

在打造個人品牌時,要把平臺的賬號打造成一個精緻的專賣店,陳列與定位有關的定位的所有內容,而不是雜貨鋪,什麼都有,讓使用者摸不著頭腦。

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二、引流

為了建立私域流量池,保證社群更低成本的成交和轉化,我們還要在輸出內容的時候,進行引流吸粉。

在我們輸出內容時,我們將內容分發到各個平臺,文章、影片有了閱讀量,粉絲也漲了,這時候,我們可以使用一些小技巧,將流量引流到微信個人號上,建立私域流量池進行運營。

有些平臺是禁止引流到微訊號上的,那我們應該怎麼引流呢?在這裡分享三個小技巧:

(1)舉例法

我們可以在文章中拿自己的公眾號或者公眾號文章作為案例,等於間接告訴讀者要關注公眾號。

(2)提問留言法

我們可以用馬甲號在文章、影片下面留言詢問,想要聯絡作者,怎麼聯絡,這時候拿主號迴應即可。

(3)關鍵詞回覆法

我們還可以透過讓讀者私信關鍵詞獲取某項資料,在私信的入口,告訴讀者新增微信的方式。

那除了內容可以引流精準粉絲,其實我們還有更多的方法引流粉絲,實現私域流量的建立,這裡再介紹兩種實用的方法:

1. 混群引流

我們是不強調在微信群裡爆粉的,這種方法看上去微信好友的數量增加了,但是實踐證明,並不能實現有效轉化。

我們更應該透過價值吸引的方式引流。你在社群提供價值以後,是能夠主動吸引精準粉絲新增你的。

混群吸粉時,要主動展示自己可以給對方塑造的價值,可以透過三個方面展示價值:

(1)自我介紹

在自我介紹的時候,要重點說清楚自己的價值,自己能夠幫助群友解決什麼問題,比如可以參考下面這個自我介紹。

【姓名】火星

【座標】北京市

【標籤】晨型人、社群運營高階玩家、時間管理達人、營銷人

【一句話簡介】社群全案策劃師、萬群聯盟聯合創始人、霸王課聯合發起人

【我做過最有成就有事情】

組織策劃霸王課線上訓練營首次變現,2小時突破50萬元

多次操盤社群運營,累積幫助數十萬名學員靠微信月入2K+

創造人性營銷理論、社群營銷三步成交法,幫助100W+學員完成社群營銷

【可以提供的幫助】

社群營銷的分析與解決

社群引流、社群運營指導

實體店營銷指導

【我想要連線】

效能達人

銷售精英

社群運營者

(2)點贊回覆

除了自我介紹,我們也要每天在群裡露臉,給微信群中活躍的好友點贊,給提問的小夥伴力所能及的回答問題,這樣你幫助了社群好友,別人自然願意連結你,成為你的微信好友。

(3)紅包啟用

有時候,自己在釋出重要資訊或者傳送乾貨資料前,可以在群裡傳送一個紅包,啟用沉寂的微信群,以此吸引更多的社群好友新增你。

2. 互推引流

互推引流就是透過合作的方式,與其他具有相同粉絲調性的平臺進行合作引流。

在互推引流時,我們首先要和主動找一些平臺,爭取合作的機會,其次,要真誠的說明自己的情況,以及能給對方帶來的效果。在第一次引流活動結束後,還要對效果進行評估,為後期再次合作做好準備。

三、運營

引流之後,就是對私域流量池中的使用者進行集中運營。社群運營,就是讓使用者信任你的橋樑和紐帶,是企業和使用者的聯結器。

那麼如何進行社群運營,才能贏得使用者的信任呢?

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第一步:打造社群意見領袖(KOL)

社群意見領袖的作用十分關鍵,是撬動整個社群活躍的核心。社群領袖的一句話,甚至勝過社群成員的千言萬語。

所以,我們要主動培養社群意見領袖,讓社群意見領袖參與更多的社群運營的工作,增加社群意見領袖的話語權,同時給到社群意見領袖特別的支援,比如內容支援、榮譽支援和物質支援。

比如萬群聯盟盟主,不僅給與萬群聯盟聯合發起人的榮譽稱號、IP打造支援,更給到盟主更多的權益支援,包括分銷收益支援、報名優惠支援等等。

第二步:勤與粉絲互動加深連結

我們要和社群使用者交朋友,最好私下能夠一對一深入交流,瞭解社群粉絲的核心需求,以朋友的心態社群粉絲一起成長,該如何做呢?

線上互動:

平時要經常與社群成員聊一聊他們最近的動態;也要了解社群成員對社群的心態,對社群的看法,以及對社群的發展建議。

組織活動:

可以是線上組織課程活動,也可以是線下社群粉絲聚會,如酒會、沙龍、研討、某個主題分享,專家講座,論壇等都可以。

傳播內容:

同時還要在自己的社群內,主動傳播內容、分享價值,比如在社群內傳送社群成員需要的各種乾貨資料、思維導圖、成長心得等。

紅包活躍:

發紅包也是一種促進社群活躍的運營手段,我們也可以不定期發一些大額驚喜紅包,加強與粉絲的互動,啟用社群成員。

四、營銷

可以說,社群運營好了,社群對你信任了,社群營銷就是水到渠成的事情。那最終決定能否成交,還要看我們的社群營銷策略是否高明。

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一般情況下,我們會按照這三個步驟發售產品:

第一步:產品造勢

一般在產品正式發售前的1個月~15天,就在社群、朋友圈、發售文案中,告訴使用者產品的熱賣和搶購氛圍,培養使用者對產品的期待感。比如我們可以透過朋友圈釋出產品發售前的預訂訂單、實體產品的打包影片。並且根據使用者的反饋,對產品進行微調,確定最終的產品版本。

在預售時,要把握這2件事情:

預售時,話術要引起使用者的共鳴,或者透過情懷打動、或者透過價格打動,贏得使用者信任。

要回應市場的反對意見,比如有負面評價,要及時引導輿論。

第二步:價值塑造

就是要在預售期間,不斷向客戶灌輸產品價值,比如透過產品對比、客戶評價、實驗論證、事實說明等方法,說明產品的價值。在此期間,要對預售期間大家的反饋,給與感謝和回顧,並且可以透過贈送贈品的方式,答謝在預售期間給到反饋的使用者。

第三步:稀缺製造

要說馬上漲價、即將售罄,製造一種產品稀缺感的場景,製造出一種瘋狂搶購的效果,促進使用者下單。同時,在製造稀缺時,要馬上給到使用者購買產品的入口,或者是購買連結、或者是付款二維碼,讓使用者點選付款入口即可馬上付款。入口展示越清晰、支付流程越簡便,使用者的成交率就會越高。

五、分銷

分銷,要讓社群粉絲,成為你的客戶,還願意口碑傳播你的產品,是整個營銷過程的昇華環節。

如何做呢?

就是要設計微信分銷體系,站在讓客戶獲利的角度,搭建分銷體系。在搭建分銷體系時,要注意做好這三點:

1. 門檻要低

門檻要低,路徑要短,最好使用公眾號、小程式搭建分銷體系,不要一開始,就設定比較複雜的操作步驟,比如讓使用者註冊、下載APP才能參與,一定要最大化減少顧客的操作成本。

2. 獎勵要足

老顧客幫你轉介紹,做了各種口碑和宣傳,要馬上給到老顧客物質激勵和精神激勵,比如:額外的獎勵機制、代言人等榮譽稱號,分享介質上要攜帶傳播使用者的基本資訊,比如頭像、暱稱等等來建議使用者信任。

3. 賦能要到位

賦能要到位,就是說,給到使用者的賦能,包括物料、培訓和幫助都要給使用者準備好。文案要寫好,宣傳內容要及時提供。還要經常做培訓,讓新顧客快速瞭解分銷制度,遇到問題,要及時幫助解決。

靠社群營銷實現盈利的爆發式增長,可能是很多人的最終目標之一,但是能夠盈利,實現最大化商業價值的基礎,一定是個人品牌打造好了,粉絲引流到位了,運營操作好了,營銷設計好了,分銷體系搭建好了,最後實現盈利的暴增,就是水到渠成的事情。