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2021成為繼2017後機器人產業又一光輝時刻，在產業、產品、技術和經濟等維度，頗受資本和市場關注。機器人作為新興的藍海市場——從傳統工業機器人延伸至協作、服務、移動等多品類機器人，從虛擬現實跨越至當下的智慧製造工廠，對於機器人行業來說，2021年值得舉杯相慶，更值得總結與探討。
那麼2022年初始，機器人行業是否會更上一層樓？對於接下來的市場變化要如何應對，或許這幾個建議值得大家去商談和研究。
業內人士分析，無論機器人行業經濟效益如何，其最核心的三個業務都是服務、客戶和優質產品。因此，以上三個支柱業務也必須繼續成為機器人經銷商的生意重點——如何建立完善的售後服務鏈，如何保證庫存高流動以及如何拓展銷售新渠道創造營收。
組建完善的售後服務鏈
其中尤其要注意的是如何建立完善的機器人售後服務鏈，而這一點恰恰會成為2022機器人經銷商獲取客戶及贏得更多生意的根本要素。由於機器人生意與產品技術密不可分，中小客戶又不熟悉機器人組成架構，因此一個好的機器人售後服務鏈對於生意的促進不可或缺。不少企業都希望售後服務人員既會維修也會銷售，但事實總是事與願為——不少經銷商抱怨想要找到綜合技術水平較高的售後服務人員已越發困難。
首先國內機器人產業剛剛起步，人才資源欠缺，部分高校在近兩年才開辦機器人相關專業課程，在此之前一直處於趨近空白的狀態，特別是系統整合人才極為稀少。其次，中國是一個製造業大國，行業涉及範疇極廣，每個行業乃至應用端企業使用的產品或系統都會有所差別，因此對技術人才的綜合能力要求極高。最後，機器人屬於高新技術產業，技術更新迭代快，備件管理和替用成為難題，備件供應鏈的痛點多。
因而組建完善的售後服務鏈將為機器人產業發展帶來更多發展空間，使業務處理更加高效，進而獲取更多的市場和渠道客戶。
樹立高效的流動庫存觀
庫存流動繼續保持高速運轉，規避隨波逐流，進行盲目囤貨。由於目前機器人適用行業還在穩步發掘，短期內市場需求不會有太大變動。因此2022年緊跟市場需求變化，囤貨需謹慎。
值得一提的是，由於節假日來臨導致的開工率下滑，機器人會再次引起應用客戶端企業關注，屆時供需將會有所浮動；而在2月中下旬，各地經銷商大會將會持續推進，批次的採購力度折扣將會變大。基於採購的複雜性與價格權衡，我們建議經銷商在保持良好的產品庫存下采取更為靈活的採購模式，來滿足實際的需求擴大產品利潤。
拓展渠道創造經濟效益
受電商採購的經營理念影響，業內人士建議機器人經銷商可以多嘗試涉足這一領域拓展銷售渠道與消費人群。預計未來應用端企業會慢慢轉向網路下單，透過平臺支付輔以線下配送、安裝、維護等一系列配套方案實施，保障客戶線上購物的權益。因此，經銷商如果能早涉足該領域運營，對其未來發展布局會更有價值意義。
當然，全面推進機器人線上運營並非一蹴而就的事情，需要持續耕耘以及多年努力方可，但是逐步開啟線上業務，提前做好規劃也不失為明智之舉。對於希望拓展新銷售渠道，發展線上業務的經銷商來說，透過社交媒體、電商平臺（京東、蘇寧、淘寶等）接觸客戶，根據客戶需求打造解決方案，透過“線上+線下”的運營模式，讓客戶需求切實得到解決。
