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1。產品專家
工作地點全國,專業不限,大專及以上。
崗位職責:
1。用最熱情的方式接待所有進店顧客,為顧客提供專業的講解,激發使用者對於理想品牌與理念的熱情;
2。為顧客傳遞產品優勢,使顧客理解產品的核心價值;
3。為顧客提供專業的試駕服務、回答關於車輛使用的相關問題,解除顧客用車顧慮;
4。創造出色的使用者體驗,不斷提升零售中心使用者服務滿意度,持續創造品牌與產品的推介者;
5。與團隊高效合作,達成零售店的銷售目標、不斷提升業績達成能力;
6。支援各型別市場活動,持續吸引與挖掘潛在使用者;
7。與交付、售後夥伴合作,解決使用者問題,提供改進工作的建議和反饋;
8。維持零售中心視覺陳列標準和後區標準,維護展車、展具和零售店整體環境。
任職資格:
1。願意瞭解並踐行公司的企業文化與價值觀,具備在創業平臺工作的熱情;
2。具備優秀的自驅力,熱愛汽車與科技,並不斷自我學習,提升自身專業度;
3。出色的團隊意識,願意協助團隊夥伴,透過合作完成目標,積極分享並提供反饋;
4。優秀的溝通能力,真誠熱情,能夠與使用者輕鬆、隨意地進行對話,就像和朋友交流一樣;
5。能夠在活躍的環境中提供出色的使用者體驗,在與使用者交流中獲得激勵,保持精力充沛;
6。對汽車、科技、尤其對智慧出行產品具有強烈興趣,能夠快速瞭解產品新功能;
7。具有優秀的人際交往能力,善於傾聽、能夠感同身受;
8。能靈活適應工作安排,你的工作時間將取決於業務需求
2。交付專家
工作地點全國,專業不限,大專及以上。
崗位職責:
1。 熱情接待使用者,打造便捷、有品質感和儀式感的交付體驗;
2。 高效開展工作,主動積極預約使用者到店,傳遞品牌和產品的核心價值;
3。 為使用者提供專業交付服務,一站式辦理金融、保險、充電樁及款項支付業務,協助完成資料登記、車輛檢驗、保險、臨牌及發票開具,解除使用者疑慮;
4。 創造出色的交付體驗,不斷提升交付中心使用者服務滿意度;
5。 與團隊高效協作,不斷提升業務達成能力;
6。 配合店長及主管,確保各項交付流程及政策落地;
任職資格:
1。 熱愛汽車與科技行業;
2。 具備較強的自驅力,不斷自我學習,提升自身專業度
3。 具備較強的服務意識,能夠貫徹到日常工作中;
4。 嚴謹細心,責任心強,目標使命感強;
5。 善於人際交往,樂於分享和溝通;
6。 具有創造性思維,能獨立、迅速地解決關鍵問題;
7。 具有專案管理思維和時間管理能力。
3。服務專家
工作地點北京,本科及以上。
崗位職責:
1。 快速並準確提供城市車主服務包含但不限於車輛使用諮詢,預約到店、上門維修、呼叫道路救援等全部服務內容;
2。 在企業微信平臺,維護、保持城市級服務專家的專業IP形象,建立起良好的使用者服務口碑;
3。 負責帶領1-4人團隊,處理員工升級問題處理,及時響應並跟進所在城市車主需求,提供滿意的服務體驗;
4。 負責不滿意及投訴案件跟進及處理,為車主尋找並提供最佳的服務方案;
5。 負責協調中央及城市門店跨團隊配合,並協助團隊調動相關資源,保障車主服務體驗;
6。 負責對城市各項業務指標達成,提升城市運營結果;
7:負責團隊人員管理及人員各階段專業能力提升。根據質檢結果與團隊內部進行溝通改善形成閉環,輔導員工提升及業績達成。對於待提升員工可以進行目標設定,並透過有效管理手段進行驗證和追進;
任職資格:
1。 統招本科汽車相關專業
2。 取得C1以上駕照且具備熟練的駕駛能力,能夠獨立完成車輛移動;
3。 普通話標準
4。 打字及電腦使用速度
5。 有售後、汽修相關門店實習經驗至少3個月優先
6。 有線上客服實習經驗優先
4。車主服務專員
工作地點北京,2021、2022屆畢業生均可。
崗位職責:
1。 為定車主們提供車輛使用基礎保障,解決產品使用及服務的需求;
2。 為使用者提供預約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務解決方案;
3。 透過車輛的監控,主動幫助使用者匹配合適資源,不斷提升使用者體驗;
4。 為車主解決在產品和服務上提出的疑慮或者抱怨,確保使用者滿意;
5。 負責記錄、收集使用者的意見建議,並通、過系統進行記錄並對反饋內容進行跟進解決。
任職資格:
1。專科學歷及以上,專業不限;
2。 能夠獨立完成車輛移動,有駕照優先;
3。 普通話標準,能給熟練使用電腦;
4。 有線上客服實習經驗優先。
5。商業拓展規劃專家
工作地點全國,專業不限,本科及以上。
崗位職責
1。根據公司智慧充電補能產品的快速迭代升級,嚴謹規劃一線選址流程,並持續最佳化;
2。一線走訪調研,實地考察,自主制定商業計劃,並完成選址;
3。作為完整補能解決方案的第一環,給工程、產品、運營部門的後續工作提供指導和支援。
任職資格
1。本科及以上學歷,專業不限,有學校社團工作、相關實習經驗者優先;
2。對智慧電動車行業有濃厚的興趣;
3。目標驅動感強,做事主動積極、上進好學、有創新精神
11。使用者體驗專員
工作地點北京,本科及以上。
崗位職責:
1、參與團隊建立全量使用者體驗管理體系,搭建完整的使用者體驗提升體系和機制,使其有效運作,並不斷最佳化提升;
2、挖掘使用者潛在需求,透過與公司內部業務團隊緊密溝通,基於現有業務提出提升使用者體驗的建設性意見和改善方案;
3、對於體驗管理工作中的專項專案進行跟進,協助推動相關業務部門的提升動作最終落地;
4、研究並瞭解理想汽車使用者,提供有效的體驗提升提案,並落地推進。
崗位要求:
1、統招本科及以上學歷,市場營銷類、管理類、社會學等相關專業背景優先;
2、對汽車行業有濃厚的興趣,對理想汽車有一定了解;
3、邏輯清晰,溝通能力強,語言、文字表達清晰;
4、善於從多角度分析和解決問題,有持續學習的自驅力;
5、熟練使用各類辦公軟體
12。部件供應管理專員
工作地點上海、常州。
崗位職責:
1。量產、試產及售後件的供應管理;
2。供應商績效評估;
3。二三級原物料供應管理,尤其是進口電子物料及IC;
4。斷點管理及EOP停產管理。
任職資格:
1。善於主動溝通;具備較強的邏輯思維、分析能力、時間管理能力、抗壓能力;
2。CET-6 must, TOEIC / BEC /TOEFL +;
3。對數字敏感;熟悉Office辦公軟體,可熟練使用EXCEL函式,PPT等;
4。製造業供應鏈管理實習經驗+;長期關注智慧車市場動態+;
5。有社團活動組織經驗者+。
13。供應商質量管理專員
工作地點上海。
崗位職責:
1。供應商質量體系搭建;
2。供應商體系評審和體系提升;
3。薄弱供應商能力提升。
任職資格:
1。本科及以上學歷,機械電子、車輛工程、工業工程等專業應屆畢業生;
2。成績優異,有知名企業實習經驗或者社團經驗優先;
3。英語CET-6、計算機二級以上;
4。熱愛汽車行業和製造業;
5。積極樂觀、抗壓能力強、溝通能力強。
14。採購專員
工作地點北京、上海、常州。
崗位職責:
1。協助處理採購的商務工作;
2。收集行業資源資訊;
3。處理簡單的商務談判工作;
4。管理供應商;
5。合同的簽訂,價格的維護。
任職資格:
1。本科及以上學歷,汽車、電子商務、國際商務等專業應屆畢業生;
2。有學生會、社團工作經歷,豐富的組織活動經驗;
3。英語能力CET-6;
4。熟悉Office辦公軟體,可熟練使用EXCEL,PPT等軟體;
5。優秀的抗壓能力、清晰的邏輯思維能力以及較強的溝通能力。