偏見源於無知。我對公關這個職業雖理解不深，但也沒多少偏見。經常跟公關打過交道，都是業務層面的，印象總體來說還不錯。特別奇葩的也遇到過，很少。
我朋友圈裡吐槽公關的朋友倒有很多。主要有兩類，一類是媒體人吐槽公關，一類是公關人吐槽公關。媒體人吐槽公關不稀奇，“公關不懂規矩”也不是一天兩天了；公關人吐槽公關挺有趣，每次我都會為他們的自黑精神點贊。
媒體對公關的這種偏見是很難破除的，原因很簡單：
資訊不對稱。
其實，媒體和公關更像是一對歡喜冤家，吵鬧不可避免，但誰也離不開誰。商業世界裡，幾乎所有行為都帶有公關性質，公關需要維護良好的媒體關係，利用好傳播節點；媒體也需要透過公關，在套路與反套路之間，觸控到真實的商業邏輯。
前段時間海底撈的“老鼠門”事件，就是一起套路滿滿的公關案例。
事件曝光後，海底撈第一時間發了道歉信和處理通報，然後輿論反轉，公關“滿分”。這當然跟當前的輿論環境有關，“
多些真誠，少點套路
”，只是如果公眾有點公關常識，就會意識到海底撈的公關方案一樣套路滿滿：
處理級別向下，傳播級別向上。
具體來說，處理方式上，把事故責任向下落實到具體的責任人，大事化小；傳播方式上，把事故問題上升到行業，甚至是全社會，分散公眾注意力。
食品安全問題的危機公關基本都是這一套路。
公關有時候就是煙霧彈，為的是混淆視聽。關於海底撈“老鼠門”事件，特別喜歡的一句評論是，“
把人拖入PR的議題裡，這是在放煙霧彈。
”
其實，
每個人都應該學點公關
，尤其是“個人IP”盛行的當下。
宋睿的《一個公關人的自我修養》基本滿足了我對公關這個職業的好奇。他有一個更為人所知的網名，就是“PR公敵”，那個觀點犀利、文風瀟灑的“職業黑”。
他認為，公關本質上就是赤裸裸的利益協調和分配，是不同群體間共同利益的控制和管理。它透過溝通的方式激發起不同利益群體之間的資訊落差，並從中謀取自身利益的最大化。
可以用他的另一句話概括：
一個不懂產品的公關不是好運營。
不理解沒關係，翻翻《一個公關人的自我修養》吧，很薄的一本，但料很多。
以下為我整理的思維導圖，可作索引。
公關體系
