一年的時光，對於一個新生的汽車品牌而言，要交出一份怎麼樣的成績單才算“合格”？在如今市場由增轉向存量的背景下，汽車行業間的競爭愈發激烈，尤其對於新生品牌而言，如何在品牌、產品、使用者端收穫認可和成功是每家企業都面臨的機遇和挑戰。
作為新生力量，在去年上海車展正式成立的坦克品牌，憑藉產品矩陣和使用者生態的快速佈局，一度在全網創造了持續火爆出圈的“坦克現象”，入局便在市場中受到廣泛關注。於此同時，成立一年以來，一串串數字折射坦克品牌發展取得顯著成果：坦克車型累計銷量已突破10萬輛大關；TANK App註冊使用者數突破百萬……。
當我們驚歎這亮眼資料，目睹它在短短一年多在銷量和使用者粉絲數量迅猛增加，成為中國汽車市場一股強勢的力量時，很難不去深思背後的深層原因。這個橫空出世、靈魂獨立的品牌，值得我們認真審視：這樣的“坦克速度”是怎樣煉成的？當我們層層深扒之後，這些冰冷的資料開始有了溫度，也窺見了助力坦克品牌向上生長的力量之源——使用者。
與使用者共創造車，屢創爆款車型
20多年前，沃爾瑪創始人說出了一句經典名言：顧客永遠是對的。而這種體現了以人為本的企業服務理念一直延續至今。只不過20年後的今天，這句話變成了“使用者思維——使用者是品牌的中心，也是品牌的基石”。雷軍曾說過，“參與感是小米成功的秘密”，而參與感就是使用者思維的一種體現。
不同於傳統車企在售後階段才與使用者產生交集，坦克與使用者的關係則要追溯到產品的初期階段。坦克品牌顛覆了傳統“閉門造車”式思維，轉向為一種“樂高式”思維，讓使用者參與共創造車中來，即坦克品牌提供給使用者一個“半成品”，和使用者共同完成一個“作品”。
從坦克300的破界出圈，到官改版的爆品推出以及坦克500的上市即紅，每一款車型的打造都可見“使用者共創官”的身影。從設計之初，坦克品牌就招募“使用者共創官”，讓使用者參與到產品設計、研發、生產、下線等關鍵環節，甚至大膽開放許可權讓使用者決定外觀、內飾、配色及諸多功能屬性，真正滿足使用者個性化、多元化訴求。
坦克品牌不遺餘力為使用者打造一個共創車型的空間和平臺。在坦克品牌文化裡，造車的厚面紗被揭開，使用者有大量機會與高層、工程師、設計師直接對話，甚至可以大膽質疑和提要求。使用者與品牌不止是銷售關係，更是一種共同完善產品、共同成長的關係。使用者將自己的情感注入到“作品”中，自然而然加深了與品牌的連線。對使用者而言，車企積極接收到建議併合理採納，使用者不僅獲得權益回報，而且心理上會有非常大的被重視、被認可的感受，成為實現品牌與使用者的價值共創的粘合劑。
正是這樣的“使用者思維造車”，賦予了坦克多種可能，讓坦克品牌真正成為了“千車千面”的汽車界潮品，並在短短一年多的時間內，坦克車型累計銷量銷量突破10萬，一舉打下高階越野SUV市場半壁江山
共創共玩共享，與使用者構建“朋友圈”
從誕生開始，坦克品牌便始終堅持使用者思維，以使用者需求為導向驅動產品效能的發展，但使用者的需求是多維度多層次的，他們對一個品牌的喜歡基於產品又不侷限於產品。坦克品牌希望與使用者興趣相投，習慣相似，所以不斷拓展品牌朋友圈，透過與不同領域的品牌合作，與使用者更好的建立連線。如果你對坦克品牌稍加了解，你就會發現它不僅僅是一個汽車生產商，製造商，更類似一個與使用者共創共玩共享的車主粉絲俱樂部。
洞察使用者需求，滿足使用者拓寬生活邊界的願望，坦克品牌透過線上線下覆蓋，為使用者打造了一個共創共享共贏的社交生態圈。在線上，坦克品牌打破了圈層界限，透過TANK APP將圈層達人與車主積極聯動，涵蓋露營、攝影、美食、越野、機車等多圈層，如在潮牌圈攜手ZIPOO、貓王等品牌打造專屬潮流好物；在機車圈聯合打造坦克300 X CFMOTO 800MT N39°聯名款；在改裝圈合作頂火、運良等改裝廠牌，打造系列坦克300改裝版硬核潮品；而在洞察使用者時下短途出行需求後，聯合露營圈打造“新週末主義-坦克露營季”……為使用者構建鮮活而自在的生活觸點。
線上下，“坦克團”“她俱樂部”等坦克車主俱樂部相繼成立，透過打造快樂自由、暢所欲言的平臺，讓每一位使用者更便捷地參與到品牌共創中，與坦克共同成長。坦克體驗中心等坦克渠道，是坦克品牌與使用者持續交流互動的前沿陣地，也是為使用者構建的線下“朋友圈”。中心內透過多個功能區域的打造，為使用者提供音樂、美食、休閒、健身、運動等生活體驗和車輛駕駛、改裝技能、文化論壇等主題活動，構建了有溫度、個性化及超越期待的使用者生態。
“線上朋友圈”TANK APP、“同城社交基地“坦克車主俱樂部和“線下朋友圈”坦克體驗中心，線上+線下三位一體社交陣地的打造，不僅豐富了使用者體驗，還創造了坦克使用者新生態，推動實現品牌與使用者雙贏。當坦克品牌在服務使用者，與使用者共創時，使用者也在不斷豐富坦克品牌的文化內涵，如舉辦包括越野露營、愛心公益、車主聚會、圈層跨界等不同形式、不同風格的使用者活動，為坦克品牌創造更大的價值，推動品牌在白熱化的汽車市場競爭中脫穎而出，實現品牌穩健發展。
使用者，是坦克品牌不變的壓艙石
回顧坦克這一年多走過的路，在“以使用者為中心”的理念貫穿下，從以使用者思維造車，再到使用者運營打造使用者生態，足以見得坦克品牌不斷堅持和深化使用者思維，不僅將自己品牌的使用者看做是產品的使用者和推薦者、更是品牌共創共玩共享的“合夥人”。
正如一位作家所說：“不論你說過什麼，做過什麼，最重要的是使用者感受到什麼。” 隨著“以使用者為中心”的不懈堅持、產品矩陣的逐步成型和使用者生態的良性發展，坦克品牌力正在增強。“行百里者半九十”，過往成績，皆為序章，未來坦克品牌又會為使用者打造怎樣的全新購車、擁車、玩車體驗，值得期待。
