如果說一個品牌的口碑，離不開背後核心技術的支援，那麼銷量則與終端服務店的服務水平掛鉤，前幾天我們就來到了北京一家非常有特色的比亞迪經銷商店——北京鑫敏恆，見識了一次標杆級高水平服務。
比亞迪王朝網全新4S店形象，核心設計語言叫做“一片樹葉”，象徵著綠色、環保、自然，這與比亞迪“為地球降溫1℃”的品牌願景不謀而合。同時將比亞迪的Dragon face設計理念融合到了店面設計中。外立面採用極具質感的鋁塑板和透明高亮的玻璃相搭配，簡約大氣的造型更像是一個小型科學博物館。右側實體幕牆的設計中加入了“龍鬚”元素，線條十分精緻，也算是增加了一些建築靈氣。左側的紅色龍鱗紋立帆板的醒目程度，讓你大老遠就能認出它。
進入店內，首先映入眼簾的是一片巨大的“樹葉脈絡”，寓意著縱橫交錯的城市交通網路。展廳內功能區域顯而易見，車輛展示區、水吧區、兒童玩具區以及影片播放區的依次排列，完全根據購車動線合理安排，體驗更具人文生活氣息。
2000平米的售後服務區，設計則比較柔和，木紋色為主基調，讓人更容易放鬆。並且採用1對1的服務接待，為每一位客戶提供專屬服務。40個專用停車位，近30臺舉升機，4個烤漆房，可同時保養30餘臺車輛，在這裡給車輛進行保養，想排隊都難。售後休息區設定了吧檯區、閱讀區、影視區、競技區、上網區等，滿足了客戶等待時的多種需求。
沒有時間進店的客戶可透過比亞迪APP線上預約上門取送車服務，一部手機輕鬆連結雲端，讓客戶“躺平”即可體驗優質的售後維修保養服務，同時還有24小時熱線隨時響應，現場服務人員會透過微信反饋留店車輛的維修進度和關鍵工藝展示，真正做到讓客戶放心、無憂。
店內提供的一站式購車服務，除了常見的店內體驗外，還為不方便到店試駕的客戶提供上門試駕服務，會提前與客戶約好時間，由專人送車上門。當然，可以上門辦理的不止試駕與保養，金融服務、簽單、交付同樣提供上門。選號上牌等繁瑣事宜，在店內就可以一站式搞定，當天出牌提車回家。定期也會組織豐富的車主活動：例如周邊城市自駕遊、戶外BBQ、親子體驗等，共享難忘的美好時光。
除了和車有關的服務，這家經銷商店還專門打造特色場景化服務：可借書的敏恆書屋、免費星巴克咖啡、體感遊戲機、兒童蹦床、兒童釣魚、寵物羊駝也是一應俱全，反正你敢想不敢想的，人家店裡都已經落實了。
從比亞迪乘用車品牌從釋出新LOGO，到DM-i和e平臺3。0技術相繼釋出，並搭載在全新產品陸續上市，銷量肉眼可見的節節升高。一路上坡的過程中，車型產品力已經透過銷量得到印證，那麼接下來如何將品牌形象提升就成了要重點關注的事。不過從我們去到的這家經銷商所提供的專業素養和人文關懷來看，即使是豪華品牌經銷商也無人能出其左右，要是所有比亞迪經銷商都能做到這樣，那麼今後在國人心中，比亞迪的形象一定能夠更高大一分。
