因為熱愛，所以堅持；
因為熱愛，所以執著；
熱愛，可抵歲月漫長。
這是當問道：“是什麼樣的信念，讓你在這個崗位堅守十年？”，她給出的回答。尹志輝，唐山保時捷中心服務經理，本次保時捷中國北區售後年度人物評選“年度服務人物”候選人。
堅持
一個服務標準，
用真心贏得客戶放心
她 2012 年入職唐山保時捷中心。
這 10 年的時光裡，她完成了為人妻、為人母的角度轉換，她也從一個青春無故的美少女變成了一位沉穩大氣的職場精英。
“服務源於細節，做好服務最重要的就是做好每一個細節。”
十年如一日的堅守，她用女性特有的細緻為客戶帶去了溫馨與感動。記得有一位外地客戶，車輛出了故障來店維修，由於時間較晚，客戶又著急趕路，車間技師們都在加班加點的解決車輛問題。擔心客戶晚上趕路餓肚子，尹志輝非常貼心地為客戶準備了一份熱騰騰的晚餐，客戶非常感動：“在這個寒冷的冬夜，你們的服務太暖了，讓我找到了家的感覺。”
用真心換真心
，後來，這個客戶只要時間允許，哪怕繞些道，也會特意跑到店裡來找到尹志輝做維修保養，他說：
“車交給你，我最放心！”
執著
於心 內外兼修
和保時捷共同走過的第 10 年，這期間她最大的工作感悟，就是保時捷品牌的嚴謹及對專業的執著。只有不斷的給自己做 “加法”，才能淬鍊出更專業的自己。
尹志輝不斷透過參加保時捷培訓認證來完善自身技能。
2016年4月，透過保時捷PGCS的服務顧問全球認證。2019年5月，透過保時捷PGRS的服務顧問全球認證
。
學以致用，尹志輝作為一名品牌踐行者，在服務客戶過程中積極傳播保時捷品牌文化和理念。
將老師傳授的知識運用到為客戶服務中，用專業去影響和引導客戶
。
在一次車主講堂活動中，尹志輝現場為車主朋友分享快樂跑燃油新增劑及用車知識，得到了客戶的積極反饋，參與活動的張先生當下就購買了 2 箱快樂跑燃油新增劑，而後尹志輝又根據車輛保養情況為張先生介紹了 4 年精選服務套餐，受其朋友的影響，張先生並沒有購買。半年後，張先生來到店內保養，尹志輝檢視之後，預判車輛可能會發生故障，尹志輝給張先生提出了用車的建議，讓張先生避免了後續用車的風險。經過幾次接觸，尹志輝專業和細緻的服務打動了張先生，這一次他主動辦理了4年服務套餐。
我和女兒有個
約定
就是這樣一位工作中的女強人，在生活中卻是一位疏於關懷女兒的媽媽。
她還記得，女兒剛上幼兒園時，正好是尹志輝接手售後前臺，工作上千頭萬緒，她一頭扎進了工作中。剛開學一個星期，尹志輝接到了幼兒園老師的電話，老師反映孩子在幼兒園裡不愛和小朋友們交流，參加活動也不積極。尹志輝回到家裡和女兒溝通後，才發現原來是自己忙於工作忽略了對女兒的陪伴。她非常的自責，和女兒約定：”無論多忙，每週都會抽出一天時間，全身心的陪伴女兒。慢慢的，女兒感受到了來自於媽媽的愛，漸漸開始變得積極樂觀。
而尹志輝對待工作認真負責的精神也在潛移默化的影響著女兒。一次她陪伴女兒練舞的時候接到了同事的電話，一臺由她負責的車輛需要進行一下業務上的交接，時間匆忙，她只能帶著女兒一起來到了單位。
這是女兒第一次見到工作中的媽媽，認真從容，專業周到。在回家的路上，女兒對她說：“ 媽媽你工作的時候是發著光的，好美哦！
”
女兒的話勝過萬千獎勵，讓尹志輝感動不已，喜悅的淚水奪眶而出，母女倆緊緊地擁抱在了一起，像是擁抱著她們美好的未來。
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