對於每一家企業來說，“以使用者為中心”都是企業的經營準則，但喊著這個口號的很多，真正能做到的企業其實並不多，像長城汽車這樣把“以使用者為中心”刻進企業DNA裡的就更少了。
近日，長城汽車舉辦了一場“21個字的釋出會”，對外發布了《以綠智 共潮玩 一起嗨世界——長城汽車煥新文化共創釋出》的公開信。這也是長城汽車首次公佈“綠智潮玩嗨世界”全新使命願景、“廉信創變共分享”全新核心價值觀和“每天進步一點點”的企業精神。
具體來看，新的使命願景——“綠智潮玩嗨世界”，“綠”和“智”分別緊扣節能環保和智慧化的命題，“潮玩”意在迎合年輕化的消費趨勢，“嗨世界”蘊含著全球化的決心；全新的核心價值觀——“廉信創變共分享”，“廉”和“信”分別緊扣廉潔和誠信的主題，“創變”是創新變革轉型升級，“共分享”意在從傳統的物質利益分配，拓展到構建生態平臺與員工、事業夥伴共贏。而“每天進步一點點”的企業精神被完整地保留下來。
“這意味著長城汽車全新企業文化的到來。”長城汽車董事長魏建軍在公開信中表示，未來長城汽車將捕捉時代潮流，提供讓消費者更有價值認同感的綠色產品和服務。從長城汽車全新企業文化的具體內涵和魏建軍的表述都不難看出，長城汽車的變化都是為了更好的踐行“以使用者為中心”的理念，而過去幾個月企業的一系列變革舉動，已經收穫了成效。
長城汽車推出的三大技術平臺——檸檬、坦克、咖啡智慧，都已經陸續落地，而落地的產品已經展現出熱銷態勢，包括第三代哈弗H6、哈弗大狗、WEY 坦克300、尤拉好貓等全新車型，要麼一車難求，要麼已經預訂爆款，足見長城汽車的這一輪變革在產品上的效果。
營銷方面，從微電影《長城汽車挺得過明年嗎？》到《長城汽車如何挺過明年》的公開信再到這21個字的全新企業文化，長城汽車的創新營銷組合拳，已經引發了行業內外的廣泛關注，尤其是年輕消費者的關注。
在多個社交媒體和網站上，與“長城汽車”有關的話題討論量逐月上升，其中許多參與者都是90後乃至95後。有分析認為，這意味著長城汽車正在快速拉近與消費者的距離，加速讓汽車從產品屬性轉變為情感屬性。
一個脫胎換骨的長城汽車正在向外界展露出其全新面貌，而這樣的長城汽車也正在朝著成為一家“百年老店”而不斷邁進，在而立之年用21個字為自己動刀，把自己雕塑成更適合產業變革的模樣，對自己夠“狠”的長城汽車，一定會收穫一個美好的未來。
