據“1818黃金眼”媒體報道，浙江餘杭區的朱先生在蘇寧易購新寶駿新能源旗艦店上，購買了兩輛寶駿E300電動車，一輛車的車價是5萬元左右，但是購車期間與客服人員發生了爭執，出現了很多不愉快。
據瞭解，因為擔心電池充電會有問題，朱先生向客服人員強調“車子不要充電，車子運到之後自己會充電。” 但是客服人員卻表示，因為已經充上電了，他們的辦公區與倉庫距離有幾公里，不想去拔充電器，還讓朱先生“歇歇”吧！
朱先生聽完之後很是生氣，於是回覆對方稱“我沒要你充電你去充，你幾公里懶得跑，讓我客戶歇歇，什麼態度？”隨後雙方的爭執進一步升級，客服人員說“那現在就去把你的電放幹”，朱先生回覆“你拽得很啊！”客服人員回覆“是的，我超級拽，宇宙我最拽。”
客服人員說出這樣的話後，朱先生也對車輛和品牌產生懷疑。客服人員稱要把電動車的電量放幹。朱先生稱，電動車電量放幹，對車子也是一種損壞行為。交談期間，這位客服還自稱“是垃圾人”，這更是讓朱先生感到莫名其妙。
朱先生購買的這款新寶駿，扣除補貼後是5萬多。目前車子已經運到了杭州餘杭臨平，充滿了電，朱先生提車後停在在自家車庫裡，但是由於還沒有付三萬多的尾款，現在店家也沒有將車輛合格證發給朱先生，導致車輛無法上牌。
蘇寧易購新寶駿新能源旗艦店負責人表示，這段時間年底交車比較多，我們的同事說話的態度和方式確實有問題，也是我們有錯在先。至於他揚言要去對這輛車做什麼，首先他沒辦法，沒有能力，也沒有權利去做這些事情。負責人還表示，現在車子被扣下了，但是又不付尾款，對我們造成了很大的損失。現在希望朱先生能把尾款付了，然後把合格證給到車主，如果在使用車輛過程中出現了問題，可以把通話記錄拿去維權都沒有問題。
對於負責人的協調，朱先生依舊保持懷疑，其堅持使用一週之後，再決定是否要付尾款。當前，雙方針對此事還在進一步協商當中。
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