205個想法
◆ 前言
>> 對於無論在經驗上還是在智慧方面都臻於成熟的大人而言，話沒說到位，那就是錯了，很少有人會為你的錯話埋單，更別提讓那些被你的話傷害的人買你的賬。
◆
第一章 話不在多，點到就行
>> 話無鋒刃，說到點上，嘴殺人。
>> 把話說到點上的人，辦事高效，左右逢源，人生處處充滿機遇
◆ 話不在多，點到就行
>>
說出來的話才可以投其所好或者直指人心。
暗示威力
>> 只要善於用眼觀察、用耳傾聽、用心體悟，尋找話的點子還是有規律可循的
◆ 情感有時比道理更有理
錯：
>> 不管對方是誰，只要說出了不符合自己心意的話，就當場反駁。
>> 你的目的是說服他們，而不是和他們爭吵！
>學會保持謙恭，管好自己的嘴巴，不要和任何人發生口頭衝突。
建立感情！
>
他說的“賣自己”並不是指一流的口才，而是熱情、微笑等可以和顧客迅速建立感情的軟實力。
>> 吵贏了對方，不代表說服了對方；在言語上說贏了對方，也不代表在心理上征服了對方。
◆ 共同點，很重要
共同點，是溝通的橋。
>同陌生人交談困難與否，重點不在於雙方的關係、各自的性格或者彼此的身份，而在於能否快速、有效地挖掘出共同點。這個共同點可以是興趣愛好，也可以是工作、專業、家鄉等。只要找到了和陌生人的共同點，就相當於找到了話點，接下來的談話也就很容易走上正軌。
>> 只要善於觀察，發現彼此的共同點，交談就會順暢地進行。
>> 人們常用的發現共同點的技巧有察言觀色、以話試探、聽人介紹、探索揣摩等。針對不同的人，遇到不同的場合，採用靈活的方法，找到共同點，與陌生人無話可講的局面自然就不難打破了。
◆ 不可不知的說話技巧
>> 1．樂道人長，莫揭人短
>> 2．逢人減歲，遇物加錢
>> 逢人減歲也好，遇物加錢也罷，說白了就是投其所好。但是隻要目的光明，行為磊落，誰會在意這種“無害的陰謀”“美麗的錯誤”呢？
>> 3．非禮勿言，點到為止
◆ 適可而止，不要囉唆
>> 言多必失的客觀性，
可以找到自己
>1）
搶別人的話或者打斷他人的談話，希望整個談話能夠以“我”為重點。
>> 2）因為自己注意力分散而要求別人重複
>> 人重複說過的話題，或者不記得已經說過而一再重複。
>> 3）像機關槍一樣不斷表達自己的意見，讓人難以應付。（4）隨意解釋某種現象，輕率地下結論，以表現自己是內行。
不要隨意改變話題
>（5）
說話不符合邏輯，並隨意地從一個話題跳到另一個話題，令人難以領會他的意圖。
>> （
6）不合時宜地強調某些與談話主題風馬牛不相及的事物，東拉西扯。
、
（7）感覺自己說的比別人說的更為重要、有趣。
>> 事實上，言不在多，貴在精。
>> 你應該學會約束自己的嘴巴，沒什麼可講時，就不要勉強自己。多聽別人說話不是很好嗎？相信我，會聆聽
>> 說話時，不要刻意雕琢文字，並且儘量拋掉那些造作的詞彙，把語言表達得自然、順暢即可
◆ 對症下“藥”，才有“療效”
>> 我們教導的目的是為了把話說到對方心裡，所以，
一定要選擇對方感興趣的話，做到對症下藥。
>> 說話要因地制宜，瞭解聽者的身份和興趣，並以此為切入點選擇主題和素材，這樣的話才能進入到對方的耳朵裡，融化在他們的心裡。
>> 沒有放之四海而皆準的語言，
>> 但會說話、能把話說到點子上的人都是會琢磨聽眾的高手。先了解對方，再對症下藥，效果自然好。
◆ 第二章 讚美的話，要說到別人的心坎裡
◆ 讚美中的暗礁
>>
千萬不能冒犯對方的忌諱。
◆ 同為讚美，男女有別
>> 美男人時要間接，讚美女人時要直接。
>>
女人注重外在的華麗相比，男人更注重內在的成熟
◆
隨時隨地向人表達真誠的讚美
>>
永遠尊重別人，並讓對方獲得自重感。
>> 那麼，在現實生活中，該如何實踐這條法則呢？最簡單有效的辦法就是隨時隨地向他人表達真誠的讚美。
>> 無憑無據、虛情假意地亂贊一通，對方反而會覺得你莫名其妙、油嘴滑舌
>> 隨時隨地向別人表達真誠的讚美，不僅會使被讚美者心裡感到愉悅，還可以讓自己養成一種經常發現別人優點的習慣，從而使自己對人生抱有更加樂觀、向上的態度。正所謂“贈人玫瑰，手有餘香”。
◆
採用暗示性讚美，教出優秀的孩子
◆ 有新意的讚美更美麗
>>
找出那個人自己都沒有發現的閃光點，然後大肆地讚美他，效果會更佳。
>> 我們要學會尋找和發現別人身上與眾不同的地方，這樣你的讚美才會更有新意。
◆ 讚美是動力，也是生產力
>>
一個人取得了一點進步就應該予以讚揚，而且要不厭其煩。
>>
每次說句“謝謝你”，其實就等於讚揚了一次，
也是對下屬所做事情的讚許。
◆ 讚美要領要記牢
>>
不恰當的讚美可能被人們誤認為拍馬屁，
而恰當的讚美即便有瑕疵，也會讓人心裡美
>> 1．
讚美就要不失時機
>> 對朋友、同事、親人身上的優點，要隨時隨地去留意。如果對方的美是真實的，你的心也是實在的，那就要抓住時機，積極向對方反饋
>>
力爭是第一次發現
>> 不妨說些誰也沒有發現，甚至是連他本人也沒有留意的內容，即便你讚美的點可能不太起眼。這樣做可以讓你的讚美與眾不同，而且也會讓對方恍然大悟，從而對你產生別樣好感。
>> 4．與對方的內心好惡保持吻合
>> 5．尋找對方最希望被讚美的點
>> 直接恭維有時候會因為太露骨而讓對方起疑心。
>> 不在背後對別人的缺點說三道四是做人的一項基本常識，否則早晚會惹禍上身，成為自己的麻煩
>> 初次與對方相識時，因為彼此對各自的內在還不太瞭解，所以比較適合採用這種直觀的讚美方法。
◆ 擺明難處，拒絕水到渠成
>
> 斷然拒絕他人肯定是一件傷感情的尷尬事情，但如果我們在生活中委婉說“不”，充分說明自己的難處，就能在不傷害對方面子的情況下達到拒絕的目的。
◆ 以其人之道還治其人之身
◆ 不愛，也別語帶傷害
◆ 溫柔地拒絕，讓他人自動退出
◆ 先發制人，堵住對方的嘴
>>
先發制人用在軍事上可以出奇制勝，用在說話上可以先聲奪人，
◆ 藉口到位，拒絕事半功倍
◆ 拖延，讓請求在時間中淡去
>> 將事情用一種模糊的措辭一筆帶過，比正面拒絕有效，還不至於傷了大家的和氣。
◆ 收架子，低姿態
>> 不管你所求之事多麼微不足道，只要是求人就應該懂禮貌，適當收架子、低姿態，這樣才不會招人反感。
◆ 強求不如善導
>> 1．抓住對方的興趣
>> 每個人都有好奇心，只要在求人時，因勢利導，抓住對方的好奇心，就可以變被動為主動。
◆ 闡明利益，求人便是助人——記著告訴人家，所做之事人家利益所在。
>> 求人辦事，難免會在面子上過不去，甚至覺得低人一等。
>> 如果你所求之事與對方利益息息相關，那麼只要把雙方利益闡明，所求之人也會轉變為所幫之人，難度自然下降。
>> 在互相求助對方之前，多一點溝通，把各自的利益闡明到位，就可以獲得利益的平衡點，從而達到讓對方聽從自己建議的目的
>> 求人說難也難，說簡單也簡單，關鍵看求助者怎麼去做，怎麼去想。如果提前把各方的利益考慮到位，在求助時闡明利弊，那麼求人辦事也就會變得輕而易舉。
◆ 要借五十，就說一百；欲借一百，先借十塊
>> “取法於上，僅得為中；取法於中，故為其下”，
>> 飯要一口一口吃，路要一步一步走。”平時求人辦事，不妨先從一些小的要求上開始
◆
說話誠懇，求人不難
>> 求人辦事，說話態度很重要，而誠懇絕對是最佳的“儀表”。
>> 誠懇的同時，也要讓對方清楚，為什麼要幫你
>> 求人辦事態度很重要，一定要做到動之以情，曉之以理。
◆ 求人辦事“脫口秀”
>> 兵馬未動，糧草先行”的典故。同樣，求人辦事也應該做到“事未說，禮先行”
>> 等事情成了，不會讓你白忙活的
>> 我是上天無路，入地無門了。
◆ 第五章 會問是本事，巧答看實力
>> 問得巧，答得妙，才是說話的絕配。
◆ 封閉式提問：優先選擇最好的結果
暗示
>一個暗示性的動作，控制了聽眾的潛意識，並引導了他們的選擇，只是對方沒有覺察到而已。
>> 你更喜歡的那個結果放在後面，或者在講到這個選項時放慢語速，或者把語調上調。這樣一來，客戶會無意識地偏向你所期望的那個結果。
◆ 開放式提問：撬開對方心扉的法寶
>> 如果想和對方進行實質性的溝通，就可以多問一些開放式的問題，這樣也會把你們的關係拉得更近一些。
◆ 問還是不問，這是一個問題
明知故問，開啟話題！
>有哪些問題是該問的呢？首先，就是那些明知故問的問題
>> 接下來，你們可能就會針對你問的這個問題展開更廣泛的討論，互相之間的關係也會更為融洽。
>> 1．別人的隱私
>> 2．對方不知道的問題
>> 3．同行的狀況
>> 俗話說：“文人相輕，同行相忌
>>
談話是為了讓雙方都產生興趣，而不是為了維護一方的興趣。
◆
模糊答案巧應對
>> 對於一些不好回答的問題，不妨擴大外延，製造模糊的概念，往往可以避開問題核心，又不失禮節。
>>
拿不準對方的意圖，就要模糊應對，為自己留餘地。
>> 當面對不好回答的問題時，把肯定的話和否定的話都說一點，但也不說透，會給對方一種似是而非的感覺，從而給出到此為止的暗示
◆ 借他人之口，解自己之困
>> 由“辦事者”變為“傳話人”。這樣即便他再怎麼看你不順眼，也不會違背主任的意志。雖然有時候借用上級領導的頭銜會顯得官腔十足，但關鍵時刻，它往往能起到奇效。
◆ 像蘇格拉底一樣思考
>> 問題引導他們自由思考。
>> 應該學會從提問開始，
不要宣告、闡述或者命令
◆ 巧用反問，佔據主動
>> 針對他人提出的異議，可以用問題做一些引導，以此來獲得對方的真實想法。
>> 不管你是什麼身份，在日常生活中靈活運用反問的說話技巧，往往會變被動為主動。
◆ 妙語巧答不落俗套
他瞎問，你胡說！
>>
1．以謬制謬法
>>
謬就是荒謬，非常不合情理的意思。針對這樣的問題，如果認真、刻板，就會掉入對方設立的圈套，所以可以採用以謬制謬的方法來巧妙迴應。
>> 2．巧借前提法
>>
3．將錯就錯法 言談中有些人說錯話，但又不願意承認，這時不妨將計就計地製造更大的錯誤，促使對方反省。
>> 4．借題發揮法
如果對方不懷好意，所問問題讓我們陷入尷尬，就可以採用對方用以揶揄的話來進行反擊。
>> 5．設定條件法 有些問題很無聊，可以在分清前提下采用設定條件法來回答。
>> 6．
答非所問法 碰到有些涉及隱私的問題時，可以避實就虛，答非所問。
>> 7．
反唇相譏法 如果對方的問題不禮貌或者帶有諷刺、挑釁的味道，那麼你的回答也不用太客氣，甚至可以採用反唇相譏法來進行反駁。
>> 8．否定前提法
>>
有時候，對方的問題表面上看是讓你回答其中的一個點，但其觀點、傾向本身就是不對的，此時就需要對其前提進行否定
◆ 第六章 勸說攻心術，一語勝千言
>> 俗話說“擒賊先擒王”，說話有著與此相似的邏輯，即勸說要攻心
◆ 逆向思維巧勸服
>> 如果我們仔細揣摩一下訴苦方的心理，用逆向思維巧攻一下它的虛處，說不定就能讓事態往好的方向發展。
>> 聽到這種明顯違背常理又違揹他期待的勸說，對方必定會感到恐懼，進而反思自己的價值
>> 逆反心理在起作用。
>> 逆向思維巧妙攻心，可不戰而降人。
◆ 以弱克強博同情
>> 說服別人的時候，適當示弱，可以博取對方的同情，從而讓說服變得更加順利。
>> 一旦博取了對方的同情心，事情就會順利解決
◆ 以退為進拼策略
◆ 激將說服巧成事
>> 所謂激將法
>> 勸說爭強好勝的人更適宜用激將法，而對那些謹小慎微、內心敏感的人來說，最好不要用，因為他們會把激將之言理解為嘲諷之語。如果這樣，那就會違背激將的初衷。
◆ 明揚暗抑顯高招
>> 勸說別人改正錯誤時，巧用讚揚，也可以達到非常好的說服效果。
◆ 有理有據勸到點
◆ 講清事實遠勝於雄辯
◆ 善意的批評
>> 先承認自己的不足，再指出對方的錯誤，會令人比較容易接受你的批評
◆ 用暗示的方式去批評
>> 對於那些有自知之明的人，採用暗示的方式是最好不過的了，
>> 將批評的話換種方式表達，或者繞個彎子幽默地表達出來，無論是對批評的人，還是對被批評的人來說，心理上都不會承擔太大的負擔
◆ 批評既要對人，也要對事
>> 對於年齡比自己小的人，要善於用一些開導性的語言加深其認識；對於年齡相近的人，因為公共點比較多，所以最好多一些自由的交談、溝通；對於年齡比自己大一些的人，最好採用商量的口吻。
>> 在苛責他人時，應該做到不以對方的人格、尊嚴為物件，而只就他的行為本身進行批評。
◆ 巧妙道歉，讓批評的目的於無形中達成
>> 遇事先反思自己，再推己及人，其實也可以理解為一種嚴於律己的思維方式。
◆ 善用讚美式批評，讓對方真正學會自省
◆ 建議式批評，更易贏得對方的合作
◆ 綿裡藏針式批評：明人巧說暗話
◆ 為他人打圓場，替自己賺“人情”
>> 打圓場”是一個人幽默和修養的體現，同時也能展示自己的大度
◆ 審時度勢，讓各方都滿意
>> 打圓場作為最行之有效的方法，莫過於換個角度或找一個藉口，用合乎情理的解釋來證明對方有悖常理的舉動在此情此景中是無可厚非的
◆ 故意曲解，化干戈為玉帛
◆ 轉移話題，製造輕鬆氣氛
>> 對某一問題的看法本身並非固定不變的，它會隨著環境的變化和角度的轉移而改變，不同甚至對立的看法也有可能都是合理和正確
◆ 幽默自嘲，圓場常青樹
>> 幽默向來被人們視為只有聰明人才能駕馭的語言藝術，而自嘲也被稱為幽默的最高境界。由此觀之，能幽默、會自嘲的人必定是智者中的智者，高手中的高手。
◆ 巧用矛盾逆推理
>> 事實上，在和他人發生觀點碰撞的時候，也要善於從對方的邏輯裡面發現瑕疵，然後進行逆向推理駁倒對方。
>> 如果發現其中有矛盾之處，就用逆向思維，將其謬誤之處一針見血地指出來
◆ 先下手為強佔據主動權
◆ 巧用類比，直指核心
>> 所謂類比，是指將有相似特點的事物連在一起，從而將它們共同的實質突出而又機智地揭示出來
◆ 偷換概念，移花接木
>> 年輕人卻反問：“為什麼要我賠？”管理員說：“損壞公共財物就應該賠償。”年輕人卻說：“作為‘公共’的一分子，公共財產也有我的一份，剛才我弄壞的那個就當是我的那一份吧，總不至於還讓自己賠自己的東西吧？”
>> 移花接木與偷換概念類似，但依然有自己的特點，它是透過剔除對方論據中不好的一部分，換上對自己有利的點，進而達到四兩撥千斤之效
◆ 第十一章 攻守有方，天下沒有談不成的事
>> 談判的目的是為了在不損害自身利益的情況下讓雙方利益最大化。
>> 談判者在正式談判前要做足功課。
◆ 適時沉默，匯聚力量
>> 沉默也是話語的延續，內容的昇華。
>> 談判是考驗腦力和耐力的場合，雙方要互相揣摩對方的心理，並就對方的反應做出靈活機智的應對
◆ 談判前的談判要到位
可見，寒暄宜自然，但不可隨意，否則吃虧的還是自己。
◆ 以退為進巧示弱
>> 中國有句老話叫“過慧易夭，情深不壽”
>> 以退為進、大智若愚的辦法，從側面進攻對方的心理防線，最後如願。
>> 以退為進巧示弱就是讓對方看到自己的“弱勢”，從而讓他們放鬆警惕，這樣就容易掌握對手的真正意圖
>> 想讓對方在關鍵問題上讓步就不要急於表現出來。
>> 能坐在一起談判就說明需求是雙向的，明白了這個道理，就應該利用對手的弱勢，在談判中採取以退為進的策略，弱化自己，隱藏企圖。最後，等對方的忍耐到了一定地步時，再抓住機會迫使對方就範
◆ 軟硬兼施演雙簧
>> 軟硬兼施可以由一個人完成，比如先禮後兵，再由強變軟，這樣一波三折之後來促使談判成功
◆ 有耐心才能贏
>> 談判桌上，不妨多采用議員的方法，面對他人的無理攻擊，要耐住性子，不理不睬，到最後對方只會自討沒趣。
目前形勢，要忍耐，不明不白！任何語言都是無力！只有忍耐！
>> 有些經驗豐富的談判專家，越是在對手急不可耐的時候，越能讓自己變得冷靜，因為他們知道這個時候很關鍵。對方的急如果起不到效果，勢必返回去傷到自己，而你的冷靜就是對手最不願看到的。做到這點，基本不用再做其他動作，就可以讓對手方寸大亂。
>> 談判時，首先要劃分階段，其次要有重點、有詳略、有先後。即便開始時的阻力較大，也要將爭議最大的部分放在最初的階段去解決。只要有足夠的耐心堅持下去，談判就會勢如破竹，從而得到自己想要的結果。
◆ 欲擒故縱巧達目的
>> 畢竟談判終結不意味著關係的終結
>> 這種被稱作“欲擒故縱”的談判術，具體做法就是：心裡想要，臉上故作輕鬆，一副滿不在乎的樣子；或故意說反話，讓對方在沒有任何壓力的情況下，快速跟你達成你想要的協議。
>> 逆反心理，輕而易舉地達到了自己的目的。
>> 談判者要善於佈置陷阱，並給對手某些虛假的暗示，
>> 當對方態度強硬、表現囂張時，採取“不怕後果”的輕蔑態度等。
>> 資訊的來路越是曲折，或者說手段越是不正當，其真實性也就越大。
◆ 第十二章 話是軟實力，說靠硬功夫
>>“知是行之始，行是知之成。”
>> 話在說之前已經在腦中醞釀，在心中盤算，說只是將話進行實踐的過程
◆ 實話虛說
>> 實話實說固然沒錯，但有時候，實話虛說反而能收到更好的效果
>> 實話虛說，即把具體問題籠統化，從而讓對方無法從你的話裡找茬。
◆ 說好“廢話”，輕鬆增進雙方感情
生活需要廢話！
>在日常生活中，廢話可以作為加深感情的催化劑，維持關係的潤滑劑，活躍氣氛的調味劑，
>> 在日常生活中，廢話可以作為加深感情的催化劑，維持關係的潤滑劑，活躍氣氛的調味劑，
◆ 言之有物，才顯真誠
>> 這個週六晚上一起去西單剛開的一家火鍋店吃頓飯吧？”這樣朋友八成會當真，因為你說的話裡有時間、地點、人物，所以你的邀請很真誠，這就是言之有物。
>>言之無物，話多也不能動聽，哪怕你真的是為別人好。
◆ 勤學苦練是王道
>> 看圖說話練口才
◆ 後記
>> 學習並不是為了增長知識，而是助你更好地實際操練
