理髮店運用“經營人性思維”不推銷,讓客戶主動要求辦理會員卡

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案例背景

今天給大家介紹一位朋友,他是一家理髮店的老闆,其實這個行業是一個非常好的行業,只要你理髮技術好,服務技術到位,客戶還是相對比較忠誠的,因為你不可能只剪一次頭髮,講究的人一年至少52次理髮;當然,這裡也不乏一些失敗的店面,但是總體上來說,這個行業仍然是一座金礦行業!

那麼今天就跟大家聊聊一家這家理髮店怎麼靠經營人性把店裡的生意玩的風生水起的營銷模式!

我們經常去理髮,一般進去之後,服務人員會讓你先洗頭,在洗頭的過程中,經常會出現推銷的情況,無非就是讓你辦卡?然後在理髮師理髮的過程中,跟你聊天無非也是讓你辦卡,對吧!

經常去理髮的,對這一套都能背得滾瓜爛熟了,所以只要去理髮,會提前在心裡就防著你,就怕你推銷辦卡,結果理髮店越是想推銷辦卡,客戶就越是不辦卡!

那麼該怎麼辦才能讓客戶辦卡呢?方法很簡單,就是不推銷辦卡,你可能會一驚,不推銷辦卡,那客戶還辦什麼卡?

理髮店運用“經營人性思維”不推銷,讓客戶主動要求辦理會員卡

其實在這裡你還沒有研究透人性,人性是趨利避害的,客戶主動掏錢和你要掏客戶兜裡的錢,能一樣嗎?關鍵是你要設計讓客戶主動掏錢的策略,讓客戶心甘情願的花這個錢!

方案策略

假設客戶一進門,引到洗頭臺,在洗頭過程中根本就不聊辦卡的事情,然後在理髮的過程中,也根本不聊辦卡的事情,就跟客戶聊開心的事情。

客戶一看你全程沒有提辦卡的事情,緊繃的心情是不是也放鬆下來了,當客戶結賬的時候,假設理髮是80塊錢,那麼,你就可以跟客戶說,顧客你好,其實你本次理髮可以免費的,客戶一聽,免費?怎麼回事,還能免費,說來聽聽。

是這樣的,您本次理髮是80元錢,只要您在本店充200元,下次來還可以繼續全額使用;本次理髮不收您一分錢,本次對您來說就是免費的。

當客戶一聽到這個的時候,會不會充卡200元?大多數都會充卡200元,這200元跟80元比起來,沒多多少,還能少花80元,對不對!

理髮店運用“經營人性思維”不推銷,讓客戶主動要求辦理會員卡

經過這麼一個流程設計,變成你全程沒有跟客戶做任何推銷,你都是為客戶著想的,交錢也是客戶主動辦卡的,是吧,所以說同樣都是辦卡,讓客戶主動心甘情願的掏錢才是賺錢之道。

這只是第一種玩法,針對的是如何成交新顧客的套路模式。針對老顧客,已經熟悉辦卡套路的情況下,該如何辦卡和實現客戶裂變呢?

這個時候還是利用人性來成交顧客,可以設計一個產品,當老顧客來消費的時候,還是在結賬的這個時候,告訴他們一個好訊息。

店裡今天有一個超級優惠,您今天只要充值50塊錢,店裡贈送你6張洗頭卡,每張價值30元,並且還贈送您50元的染燙卡,而且還有108元(假設是這個數字)的飄柔洗髮水。

理髮店運用“經營人性思維”不推銷,讓客戶主動要求辦理會員卡

但是這5張洗髮卡,有2張是你的,另外3張是給你閨蜜的,或者你把你閨蜜電話號碼告訴我們,我們幫你送,同時這個洗髮水你是不能帶走的,只是每次洗頭的時候可以減免6塊錢。

人性是趨利避害的

充值50塊錢,得到6張價值30元的洗頭卡,這就是180元,50元的染燙卡,108元的洗髮水,總計是得到338元的贈品,如果是你,你充不充?

那店裡虧不虧呢?肯定不虧,還穩賺,我們算下這個賬,洗頭,無非就是人工,熟練操作而已,染燙卡,理髮店本來染燙的利潤就高,只是單次少賺了一點而已,如果少來一位顧客呢?

理髮店運用“經營人性思維”不推銷,讓客戶主動要求辦理會員卡

那少賺的是不是更多了?洗髮水,就更不用說了,直接鎖定顧客的長期消費,放在店裡又不能拿走,一次又用不完,客戶再去理髮的時候,去誰家理髮,顯而易見了吧!而且還實現了顧客的裂變,增加了新客戶的客源,買的沒有賣的精。

這只是一個簡單的套路,就讓客戶欲罷不能,所以,好的生意一定是設計出來的,在如今的時代,不是吃苦耐勞就能幹起來的,拼智慧的時代已經來臨!

文章內容已分享完畢,案例僅為參考,背後的思維才是大家應該看到並學習的,如果您覺得本文講的內容對您有所幫助,歡迎收藏轉發,如對目前行業經營有疑問,也歡迎在下方評論區或者私聊我。