前幾日，看了幾集電視劇《怪你過分美麗》，心裡有點堵得慌。
男主莫北是一名律師，他堅守著“用事實說話”的職業信念，親自舉證女友莫向晚的父親，導致莫向晚姐弟倆成為孤兒，承受了無數生活的艱辛！對莫北而言，內心充滿對女友的愧疚，從此失去最愛的人，但即使時間重來，他依然會做相同的選擇。莫向晚無法接受莫北的行為，兩人從此決裂。作為觀眾的我，感情上也無法接受。
今天看了《用事實說話》這本書，我理解了莫北的行為。劇中的莫向晚經歷重新認知後，原諒了莫北，兩人最終走到一起。
書中講到，我們工作和生活，處處充斥著謊言，導致工作受阻、家庭不和睦等局面。作者分析了人們拒絕聽到爭相的心理原因，提出基於事實說話的FIRE模型，解除對抗的IDEAS流程等方法，試圖幫助我們解決溝通障礙，成為一個敢於用事實說話的人。
01、不說爭相的後果將是災難性的
每個人都有過告訴他人真相，讓自己遭遇挫折和困難的經歷。比如，你給公司領導提供了好的管理建議，但領導認為你在顯擺；朋友向你諮詢，你很誠實地發表看法，結果你們不歡而散。不管是哪一種情況，我們生活在這樣的環境中，有時候不禁感嘆：“我不想說謊，但是又不得不說謊！“”
與朋友、家人的口舌之爭或許只是小事，但是在某些重要事情上，不說爭相的後果將是災難性的。比如，生意失敗、員工害怕工作、離婚率居高不下、家長無法管教孩子等，有時還有會引發暴力、危及生命安全。
書中講這樣一個案例。19世紀中期，大約10%的產婦因“產褥熱”疾病死亡，原因是醫生在屍檢和接生嬰兒之間沒有洗手消毒，導致疾病傳播。一個叫伊格納茲· 塞麥爾維斯發現了這個真相，卻遭到同仁地拒絕、抵制和人身攻擊，最後被醫院辭退，被醫學界排斥。他憤怒地寫信譴責反對他的人，稱他們為不負責任的殺手。最後，他被送進一所精神病院，在那裡被看守毒打，14天后離開了人世。
這個案例讓人感到很不舒服，但卻是事實。我們需要真相談話，無論是阻止你的朋友犯傻，又或期望配偶告訴你她生氣的原因等等，真相談話都會給帶來好處。但是採用真相談話時，需要注意三個重要原則：
首先，真相必須基於事實；其次，談話應該促成改變；最後，談話是對話，不是抨擊他人。上述案例中，塞麥爾維斯醫生在維護真相時，對反對他的人進行人身攻擊，導致最後所有人都不支援他，才落得如此悲慘的命運。
02、我們為什麼要逃避爭相？
作者說，“真相不像一條毛茸茸的、舒適的毯子”。
很多時候，真相讓人痛苦。因為真相會傷害我們的自尊，打碎我們已有的信念，損害我們的社會地位，讓原本就不易的生活變得更加困難。
對很多人來說，承認自己做錯了事情，或者只是部分承認都很不容易。當被真相刺傷時，我們會本能地採取防禦措施。比如，想辦法中止對話，拒絕傾聽，甚至抵制真相。這種防禦是無意識的，原因在於我們被四種爭相殺手所控制。
（1）無知自信。
“鄧寧-克魯格效應”是導致無知自信最主要的原因。它是一種認知偏見，源於人們在某方面缺乏能力，但卻不能認識到自己的無能。他們不僅不能認識到自己的無能，而且還誤以為他們有能力，並因此感到自信。無知自信的人，不願意接受真相，打破自己原有的認知和自信。
（2）感知差異。
每個人對外界事物的感知都存在不同，這就是感知差異。例如，你陪朋友一起去看電影，雖然你們看的是同一部電影，但是你們對電影卻有不同的感受。你不喜歡這部電影，而他卻看得意猶未盡。當大家對事物的感知完全不一樣時，解釋真相就會非常困難。
（3）心理牴觸。
出於某種原因，我們不能應對承認錯誤的真相。比如把工作搞砸，或者傷害了他人。當心中有兩種不同的信念時，會產生心理牴觸，造成不愉快的心理緊張狀況，即認知失調狀態。這種認知失調狀態會損害我們的大腦，促使我們採取一些措施、或找一些藉口，去平衡差異和不協調。
（4）利益牴觸。
真相被揭示後，可能會損害某些人的利益時，他們往往會成為抵制真相的主力軍。假如公司正在制定一個獎勵程式設計師修復軟體故障的方案，那麼程式設計師就有很大的動機先製造電腦bug，然後再修復它們，從而獲得獎勵。
03、如何才能做到爭相談話？
（1）真相談話的第一原則是基於事實。
FIRE模型包括四個步驟：·事實、解讀、反應、結果。事實就是現實，是客觀存在的，我們需要觀察發生的事實，摒棄自己的主觀評判。接下來大腦會解讀事實，以我們原有的經驗和認知，對事實進行解釋，然後大腦會告訴我們有什麼情緒感受，從而產生期望發生的結果。
很多對話屬於FIRE模型，先有事實，事實引發解讀，解讀產生情緒反應，情緒反應會帶來期望的結果。但也有很多事例表明，受負面情緒的影響，我們會忽略事實，僅僅聚焦解讀、反應和結果（IRE模型），雙方就會大發雷霆，忘記自己的初衷。一旦失去了事實基礎，真相談話就無法找到解決方案。
FIRE模型是一個過濾器，它會將事實與IRE分離，提醒我們以上帝的視角聚焦事實，這樣就能使艱難的談話不被情緒影響。如果你的言辭緊扣事實，即使結果不如你所願，將來也沒有什麼值得後悔的。
（2）懂得換位思考。
《殺死一隻知更鳥》中，阿蒂克斯·芬奇告訴女兒：“你不會真正瞭解一個人，除非你站在他的角度考慮問題……除非你鑽到他的身體裡，四處行走。”
換位思考，就是我們常說的同理心。有同理心的人，懂得體諒別人的困難，能設身處地為他人著想。這樣的談話，能讓雙方放下防禦心理，更容易傳達的真相資訊。
（3）邀請談話，避免對抗的尷尬。
為了轉變對方的對抗心理，首先我們自己要改變態度，從對立身份轉變為合作、分享的身份。
IDEAS流程提高了這樣一套簡單方法，給你的談話夥伴一個“我很平靜”的訊號，表明你是來學習和分享的，而非來打架和爭吵的。
遵從IDEAS流程，你可以平靜地討論談話主題，將資訊傳遞到夥伴那裡，而不是失控地大喊大叫。IDEAS流程包含五個部分：
第一步I：邀請（Invite）他們成為夥伴。你可以這樣發問：“你願意與我就某個話題進行一次談話嗎？”
第二步D：解除（Disarm）你的戒備之心。告訴真相夥伴：“我平靜地到這裡不是向你大喊大叫或責備你，我想了解情況並進行一次談話。”
第三步E：消除（Eliminate）責備。你可以這麼說：“如果你有不同想法，我們可以再進一步討論。”
第四步A：承認（Affirm）他們有控制的權利。你可以這樣來表達：“你認為可以嗎？”
第五步S：設定（Set）一個時間限度。給對方足夠的時間，他們才會感到安全。
很多談話陷入困境，是因為人們過於糾結事情的對錯，陷入了過往恩怨中。透過本書提出的方法，可以減少對方的心理障礙，幫助你說出艱難的真相，讓你身邊的人更容易接受真實資訊，並改變他們的行為，為共同追求美好未來而努力。
04、寫在最後
有人說，“善意的謊言”之所以存在，是因為謊言能保護我們。但保護並不能讓我們獲得成長，只會讓問題越來越糟糕。只有勇敢面對爭相，承擔解決問題的痛苦，才能獲得成長，最終贏得美好的未來！
在《瓦爾登湖》的結尾，作者梭羅寫道：“與愛、金錢、名譽相比，我更需要真相。我坐在擺滿美酒佳餚的桌邊，那裡有諂媚的出席者，但缺少真相，我餓著告別了這頓不友好的豐盛大餐。”
梭羅的話給我們很大啟發，只有拒絕心理誘惑，努力踐行之後的人才能體會到：真相究竟有多美妙！
我是終身學習踐行者，為您分享個人成長、心理情感體悟。如果喜歡我的文字，歡迎關注我
@木鈴子說
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