車輛出險怎麼辦?教你走一遍“理賠流程”!

車輛發生事故,該如何處理?

很多車主一頭霧水

本期阿吉就跟大家分享一下

出險後的基本處理流程

單方事故

單方剮蹭在我們日常用車中比較常見。單方事故是指不涉及人員傷亡或第三者財物損失的單方交通事故,也就是說在車輛發生事故時,不涉及到本車以外的賠償,比如說碰撞到外界物體,造成自身車輛受損,而外界物體無損壞或者無需賠償。

●遇到單方事故的處理流程 ●

報案:

保留事故現場(或者儲存好現場照片以備保險公司定損時需要),之後馬上打保險公司電話報案;

送修:

假如車輛的損壞不影響車輛的正常使用,要及時將車輛送到保險公司合作的4S店進行維修;

當車輛損壞比較嚴重,需開具交通事故認定書,並由保險公司安排拖車服務,可根據車主意向拖往指定維修4S店;

定損理賠:

協助4S店工作人員完成定損,儘量與4S店溝通辦理直賠。

直賠是指由4S店代辦理賠,客戶不必親自辦理理賠,整修完畢後直接提車即可。目前,保險公司可以接收4S店的分賠業務。

雙方事故

雙方事故在日常用車情境中也較為常見,主要是指不涉及人員傷亡,但涉及第三方的財物損失,且事故責任明確的雙、多方交通事故。

責任明確是指有明確的事故責任認定書:

(1)交警開具的事故認定書;

(2)自行快速處理的事故認定書。

在雙方事故發生後的流程:

1、事故發生後,保留好事故現場(一般是能夠證明事故責任的現場照片),並立即向保險公司報案;

2、如第三方損失包含道路設施及車輛,需向交警部門報案;

一般情況下,如果在向保險公司報案時,保險公司需要事故認定書,保險公司人員不到現場處理!

●雙方事故涉及到的第三者損失情況 ●

假如損失的第三者為非機動車時:

最好要求保險公司人員在進行現場處理時,直接達成三方(第三者、保險公司、車主)公認的一個核損價格;如果當場不能裁定損失,則在進行第三者損失裁定過程中,要求保險公司給出核損價格;

如果第三者為機動車時

第三者同意與車主同去車主所在4S店維修情況下,雙方車輛均可透過4S店辦理直賠,不必再自己辦理理賠,這樣處理雙方都很方便;

當第三者要求去自己的4S店修理時,三者車可直接到自己4S店辦理維修手續,並與主車保險公司定損員協調定損。

第三者車輛維修完成後,需要把維修發票原件、維修明細原件、行駛證影印件、駕駛證影印件、交強險保單影印件以及事故認定書原件給到主車,以便於主車進行理賠。如果事後第三者不提供相關資料或者無法找到第三者時,第三者的維修費用保險公司不予賠付。

如何減輕事故人員傷亡損失

我們知道,發生事故後,如果是我方責任且有人員傷亡時,如果我方未投保車上人員座位險或者駕乘意外險,我方人員傷亡的醫療費用保險公司不予報銷,要自己承擔。

可比起車損,有時候人傷需要花費更多的錢!

建議如果沒有其他意外保險和醫療保險的車主,一定要投保一份駕乘意外險。雖然車險商業險中有一個“座位險”,但座位險保額低,保費高。

●投保平安駕乘人員意外險 ●

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