近期一段關於西安地鐵的影片“火”了
在影片中，一名保安人員把女乘客拽出車廂，拉扯至衣不蔽體。
現在網上滿篇都是對於該事件的輿論。
但在這裡，我們先不討論對錯，因為在官方調查結果出來之前，任何關於對錯的討論都是無意義的。我們單純的看一看西安地鐵對輿論的處理能力。
對於輿論的發酵，西安地鐵釋出了通告。但通篇文章看下來個人覺得西安地鐵過於偏頗，將大部分責任歸結於女方，而不對保安行為方面做出任何表示。從影片中很明顯的就能看出來保安的行為就是錯的。
這樣的答覆廣大網友也是十分不買賬，紛紛指責西安地鐵敷衍、不公。
對於後續，我們只能等等更權威的答覆。
但對於此次的西安地鐵事件，個人認為是一個典型的輿情處置的負面案例，已經嚴重影響到了西安的城市形象。這次的輿論處理不好還將會影響之後的全運會，造成其負面影響會更加惡劣。
個人認為西安地鐵正確有效面對輿情做法（僅僅是代表個人）：
第一：
地鐵官方應及時釋出一個誠懇的公告，客觀公正的澄清事件的一個詳細過程。
第二：
對女方進行賠禮道歉。因為不管該事情的過錯方是哪個，地鐵的工作人員對一名女性做出這樣的行為明顯是不合理，不合規，不合法的。
第三：
開除該保安。
第四：
對內部進行全面整改，文明執法，理性執法。
