【文軍營銷看點】通宵排隊，大打出手，甚至驚動警察，只為買一個杯子！
近日，一則星巴克打架的影片合集在微博上瘋傳。
隔著螢幕都能感受到現場混亂的氛圍，甚至還驚動了警察，而這是由星巴克的一個杯子引起的。
是它是它就是它
每年櫻花季，星巴克都會推出對應的限量主題杯，以往國內的櫻花盃亮點不多，並沒有如此火爆的搶購現場，而今年的這款卻成了「網紅」——萌萌噠的貓爪杯。
由於每家門店只有幾個庫存，且先買的人不限量，於是，為了買這杯子，不少網友凌晨就去排隊，有些黃牛嗅到了商機，也加入了這場爭奪戰裡，瞬間硝煙四起。
看一下黃牛倒手的價錢，就知道大家為什麼這麼拼了。
原價199元的貓爪杯竟然炒到了近千元！
除了線下的搶購，線上的討論也在進行，有關“貓爪杯”的話題在微博閱讀量高達6000w次。
在今天也登上了百度熱搜榜的第二名，話題熱度有多高可想而知。
此次因“貓爪杯”引發的“血案”，不少網友指責星巴克飢餓營銷。
很快，星巴克就做出了迴應，也給出了新的購買策略。
其實星巴克的杯子文化，在21年前就開始了。
01-星巴克的杯子生意
早在1997年，為了慶祝被譽為 “國外版春節” 的聖誕節，星巴克便推出了充滿了濃郁的聖誕節符號——聖誕樹、麋鹿、雪人等等，這些聖誕節紙杯受到了消費者格外熱烈的歡迎，據說聖誕節一天的銷量能頂平時一個月的。
星巴克聖誕紙杯
自那以後，星巴克每年推出聖誕節紙杯，一些求新的年輕人紛紛追捧。
看到聖誕節紙杯如此受歡迎，星巴克就嘗試著推出了限量版聖誕節的杯子，並且這個杯子需要付費購買。
雖然誰都知道這是星巴克的營銷手段，但架不住它在設計上的巧妙心思，無論是走華麗風，或是極簡風，星巴克的杯子都充滿了濃濃的聖誕氣息。再加上做工精美，圖案亮麗，讓消費者忍不住剁手。
星巴克春季紙杯
媒體曾經報道有個女粉絲收集了2600多個星巴克的杯子，而這還只是2016年的資料，現在可能已經放不下了。
顯然，星巴克的杯子成了一種收藏文化，並且在杯子的道路上，星巴克越走越遠。
02-星巴克如何讓品牌保鮮？
分析星巴克的品牌，我們從以下幾個方面：
1-產品創意別出心裁
星巴克杯子最出名的就是它的基礎系列——城市限定款馬克杯。
從這個產品一出來後，星巴克的產品營銷策略就很聰明，它將不同城市的產品的銷售只設置在某個城市的門店銷售，促使消費者一旦開始收集後，就會停不下來。
尤其是在潮流消費發達的韓國、日本，星巴克還會定製一些高顏值的限量版。
韓國“夏日星空”限量版
產品的跨界營銷也被星巴克玩出了花，據媒體報道，在服裝上，它跟 Undercover 、PHANTACi 、藤原浩合作；化妝品上，它跟安娜蘇、 Paul &Joe 合作；飾品上，它跟施華洛世奇、 Dannijo 合作；包括跟主題樂園迪士尼，獨立設計師 Charlotte Ronson 、 Vivienne Tam 的合作也是沒斷過。。。
2-活動互動引發傳播
品牌所有活動的初衷都是為了與使用者產生互動，增強粘性，而星巴克在這一點上做得也很出色。
從很早開始，星巴克就做了全民參與聖誕杯子的設計，還會選中好的設計投入生產，之後還做了在白紙杯上設計競賽，最有意思的活動就是2014年舉行的植物種子活動了。
消費者只要在星巴克購買外帶的咖啡，就會隨之贈送一包植物種子。掃描包裝袋上的二維碼後，顧客按照步驟一步步操作，就可以種出自己的小花園。
消費者的強參與感，很快讓這項活動在全球51個國家掀起熱度，數以億計的使用者參與並在社交媒體上分享了活動，活動創意讓人佩服。
3-社會責任讓品牌長久
出去杯子和活動的創意之外，星巴克當然不會忘記自己的本行——“賣咖啡”，而且還和公益環保牽上了線。
星巴克倡導自帶咖啡杯喝咖啡，以此來減少一次性紙杯的使用，保護環境。
消費者自帶杯子喝咖啡，即享受到了優惠，又參與了環保事業，何樂而不為呢？
星巴克品牌20多年來依舊在行業中保持著領頭羊的位置，當瑞幸、連咖啡等新興品牌還在想辦法把咖啡賣給消費者時，星巴克已經連杯子都要搶購了。
營銷是一場心理戰，尤其是網路營銷時代，在做好產品之餘，如何與消費者有更多互動，或許才是品牌、門店能否成功的又一重要因素。因此，品牌需要跟消費者建立一個更深刻的情感聯結，讓消費者喜歡、偏愛它，從而選擇它。
好的營銷策略是一個品牌長久發展的有力加持。
（文章由文軍營銷編輯）
