2021年7月18日，中南大學湘雅二醫院急診收治了一位雲南少數民族佤族少女娜亂，瘦瘦小小、面板黝黑的她已經16歲了，發育卻不如十歲的小女孩。在當地醫院多次出現呼吸急促、休克、腹痛，幾經轉院，查因無果，最後來到了湘雅二醫院急症重症監護室。
這是一例罕見的恙蟲病合併流行性出血熱病例，又合併胸腔出血，老鼠是其共同傳染源。接診的醫護人員詢問了娜亂的病情和家庭情況，其母親在做農活時不慎跌落，左手骨折，父親患有肝、腎功能異常，身體不好，家裡沒什麼經濟收入，瞭解到娜亂家裡經濟困難，急診的工作人員立即向醫院的醫務科申請了3萬元的住院額度，為娜亂的入院提供了綠色通道；同時彙報給了醫院團委，為娜亂尋找最合適的經濟援助方案。
因為娜亂的病情不太明朗，臨床診斷錯綜複雜，核酸抗體檢出流行性出血熱陽性，但是宏基因檢測技術mNGS又提示恙蟲病，鼠源性傳染病可能性大，各種症狀讓她的病情一度十分兇險，還下了病危通知單。為了更好地瞭解病史，湘雅二醫院院長黎志宏、副院長柴湘平第一時間組織急診、感染科、胸外科、醫務科、檢驗科、放射科、監護室成立救治小組，紛紛參與到了臨床的討論中，多學科合作，沿著臨床思路，用驗證和排除兩種途徑，一步步剝繭抽絲，最終找到真正的元兇。
醫院團委安排醫務社工看望娜亂，在急診重症監護室裡，娜亂因為身體的極度不適、對醫療費用的擔憂，時常感到情緒低落、沮喪，有很大的心理壓力。醫務社工鼓勵娜亂：“大家都關心你的病情，不要擔心費用，希望你能克服困難，也要更加堅強。”
柴院長還向娜亂愛心捐款1000元，親切問候並讓娜亂放心在湘雅二醫院治療，治療費用的問題醫院會幫忙想辦法解決的。同時，醫院團委積極尋求救助資源，多次與娜亂家屬溝通填報申請材料，連結中國福利社會基金會919大病救助工程進行公開募捐，最後募集善款4萬餘元，解決了治療費用。
7月28日，在醫護人員的精心照料下，在醫務社工的時常陪伴安慰下，娜亂身體康復，可以出院了。小姑娘不但病治好了，性格也開朗大方了。出院那天，她還寫了一封感謝信。
據瞭解，近來年，中南大學湘雅二醫院針對一些特殊病例，組團式救治，均取得了成功。從用ECMO轉院的常德孕婦，到最小的心肺移植小姑娘，再到佤族疑難重病的少女，一個個患者的康復，都是團隊的力量！
醫院醫務社工聚焦患者家庭需求，運用醫務社工專業技巧，透過病房探訪、個案干預、心理疏導、經濟援助等方法，幫助患者及家屬緩解身心壓力、建立病友支援體系、對接各類專項基金、募集社會善款等社會資源，幫助患者家庭有效應對疾病治療過程中的挑戰。
（圖/文/唐婧瓊 吳芳清)
