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陽光訊（記者 鄧龍輝 文/圖）近日，西安的唐女士向陽光報“315維權熱線”爆料，稱自己在西安曲江的“姐弟倆土豆粉店”用餐過程中，被面筋內的一根鐵絲卡進喉嚨，而店家的冷漠態度，讓她在身體遭受損傷的同時，心理上也備受折磨。記者隨即進行了調查採訪。
吃麵筋時 被長約4釐米的鐵絲卡進喉嚨
唐女士告訴記者，2022年2月16日傍晚，她與朋友走進西安曲江的國內知名餐飲連鎖品牌店“姐弟倆土豆粉店”吃飯，“沒想到，這家店的招牌小吃“麵筋”，成了我噩夢的開始”。
唐女士稱，她在嚥下一塊麵筋的一瞬間，發覺裡面有異物，再想吐出來為時已晚。與此同時，已明顯能感覺到喉嚨疼痛的唐女士立即叫來店員，“我那時候已經很難受了，給他們說完之後，竟然沒有人理會我，其中一個店員說他們很忙，讓我自己去醫院”。
最後，在唐女士與友人的再三要求下，事發門店的負責人才同意陪同前往醫院處置。到了西安交大一附院後做CT、喉鏡、打麻藥、胃鏡等等一系列檢查，確認她的喉嚨裡有一根長約4釐米的鐵絲。唐女士說，在做胃鏡過程中由於嘔吐太過強烈，她的右眼角充血近一週都不見消散，尤其是被4釐米長的鐵絲卡喉近六個小時，這是她有生以來最煎熬、最痛苦的經歷。
唐女士稱，西安交大一附院的醫生告訴她，不幸中的萬幸是她誤食的鐵絲沒有進入呼吸管道，否則後果將不堪設想。然而，唐女士未來一段時間仍要承受咽喉粘膜損傷帶來的折磨，在此期間她只能食用流食，說話也會受到影響。
雙方就賠償金額未達成一致
事後，唐女士向“姐弟倆土豆粉”就賠償一事進行了溝通。唐女士稱，她在一家公司的管理崗位工作，月薪在1。5萬元左右，從事件發生直到咽喉康復，因誤工造成的經濟損失達萬元，加上因為咽喉腫痛造成的身心折磨，她諮詢多個律師後，認為向“姐弟倆土豆粉”索賠3萬元是合理的。
“後面經轄區派出所調解，我考慮到店家創業不易，最後將索賠金額降至2萬元，可他們依然不同意”，唐女士告訴記者，店家從開始的賠償5千元，再到7千元，最後在派出所民警的調解下才勉強答應提升至1萬元外加1千元的代金券，隨後便不再商談。
對此，“姐弟倆土豆粉”曲江店的負責人石某表示，事發後他們一直積極配合唐女士的治療和身體恢復情況，不存在冷漠，至於賠償金額，他認為這需要有依據支撐，他們也支援消費者透過合理合法的途徑維護自己的權益，他們店都完全配合。
目前，西安市市場監督管理局曲江新區分局雁翔路市場監管所一名負責人告訴記者，他們接到唐女士的反映後，立即介入調查、取證，目前，相關工作仍在進一步開展中。
