問“裝修行業都有哪些不為人知的內幕？”
事實上，裝修作為一個超低頻次的服務專案，一方面消費者缺乏專業經驗，另一方面，
無良商家花言巧語，虛假承諾，導致消費者最終被坑
。不想被坑，我們先要知道哪裡有坑。
今天，我們透過三個真實故事，帶大家一起看看“不良裝修”中的套路。
一
第一個故事，來自老曲的“居住進化史”。
老曲有位程式設計師朋友，100平米左右的房子，硬裝預算20萬，找了三家裝修公司A、B、C。
從電話預約，參觀樣板，然後量房設計……各家的流程基本一樣，都是很正規的程式，接著看設計：
A家免費
B家設計費2000
C家設計費3000
經過一番分析，這位朋友果斷淘汰了B。於是，委託A公司和C公司繼續做設計，最終方案在不斷修改中，已經接近理想效果。
重頭戲來了，報價！
等設計做完，兩家報出來的價格：
A公司26萬多，C公司18萬多
，加上櫃子和新風地暖，差不多要25萬多。
程式設計師朋友傻眼了，原來全包套餐並不“全包”，關鍵是不包的專案，居然這麼多！
比如做衛生間裝修，不包淋浴房；踢腳線不包，要另外加錢；更有甚者，實木門算在套餐內，門套居然要另外算錢……
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如今市場上，多數裝修公司都有裝修套餐。
本來套餐的初衷是為了降低消費者決策難度，快速算出大致的裝修費用；但一些商家為了多簽單，打出所謂“399套餐”、“599套餐”，明顯低於市場價，廣告中說全包，實際不包的地方比包的地方更多！
你說氣憤不氣憤，最讓人難以接受的是，
某些裝修公司故意報低價
，最後一整個工程做下來，增項金額比當初報價多出了一半！
二
第二個故事來自《中國經營報》的報道。2018年末，崔先生與XX家居簽訂室內裝修施工合同。然而，在裝修過程中問題頻出。
裝修整改問題單上顯示，
2019年5月21日，房屋裝修出現樓梯油漆開裂修補、消防相關專案等需要整改。
雖然XX家居方面表示會在2019年5月26日完成整改，5月27日驗收，如在整改期限內未完成，業主可拒絕支付尾款，雙方合同終止。表面上看起來是誠意十足，行動上卻讓人失望。
崔先生表示，一直到2019年6月份，關於消防改造的問題還沒能得到解決。而XX家居的解釋是“
我們公司不做消防，也沒有消防資質”。
崔先生很生氣，最終找到合同相關的內容並截圖對質，“XX家居的人打算把這事給賴掉，但是最後被我抓住他們蓋有騎縫章的報價上含有消防專案，所以賴不掉。”
合同裡，確有標註二樓消防改造專案費用為3000元，且在檔案的右側蓋有公章。XX家居見消防相關的工作已經寫進合同，又找客戶加價。
崔先生說道，
“當初他們在合同中對消防改造專案的報價3000元，後來在裝修過程中，他們發現需要3800元才能處理，又找我加價。於是，增項費用裡又多了800元，所以就是3800元。”
當問及裝修質量如何，是否符合驗收標準時，崔先生更加氣憤，“合成地板四分五裂、牆壁裂縫過大，肉眼都可以看出來，哪裡還談什麼標準”。
更讓他生氣的是，由於自己沒簽字驗收，裝修公司沒給工人結算尾款，從而引起工人上門催交。
三
在整個裝修流程裡，有些設計師不僅充當了空間規劃、溝通客戶與工地的角色，還是建材商的利益關係人。
“有時候打著免費設計的旗號，可實際設計師帶客戶去挑選建材等產品，往往都與店鋪算點數、拿提成。”
這似乎已經是行業內公開的秘密。
一位業內人表示，“
如果建材家居方面的店鋪不配合的話，設計師可能會以這家店風格與客戶不搭為理由，引走客源。”
如果設計師不專心做好本職工作，而總是想著走偏門，賺外快，那能真正為客戶考慮的精力還剩多少呢？
當然，隨著現在網際網路整裝的發展，一站式採購越來越被人們所接受，像這種設計師為拿提成而故意帶顧客去高提成建材店的事件要比前些年少很多了。
當人們吐槽“裝修水深”時，同業人員也在抱怨“裝修這行太難做了”。
如實報價，客戶被別人的低價營銷搶走了，然後看著客戶一邊踩坑一邊往裡面填錢。如今，建材價格越來越透明化，裝修公司的利潤率已經很低，所以消費者們下次再看到低價套餐，瘋狂折扣，請一定留個心眼，是否後期有增項呢？
優秀設計師的經驗：
客戶諮詢，先跟客戶講清楚，套餐含什麼，不含什麼，具體需要客戶自己買什麼，買的這些東西里哪些可以代購，一項一項列清楚，含什麼費用（例如管理費，稅金之類），不含什麼費用，提前溝通清楚；以及面積計算方式都必須提前說。客戶可以因為一個真實報價無法接受，也可以因為促銷活動不那麼花哨而不選擇我們。在當下裝修行業普遍風評不佳的大環境下，我們能做的是儘量讓業主滿意，對我們信任和放心，這條路不易走，但我們不會辜負每一份信任”。
