近日
接到市民耿女士的求助
稱自己在2020年8月底購買的櫃子
出現“貨不對版”的情況
經過修改之後
商家竟連尾款都不要了把耿女士拉黑
這究竟什麼情況?
耿女士告訴記者
自己去年8月在臨沂商城的福林門業
以11530元的價格定製了一套櫃子
自己先付7000元的定金
在師傅上門量完尺寸後
告知8月底就可以製作完成並安裝
但是當耿女士收到櫃子時卻發現有點“貨不對版”
(效果圖左,實際到貨右)
(效果圖左,實際到貨右)
耿女士非常氣憤
當即與商家聯絡希望退貨
但是商家不同意
因為是定製的退貨會損失較大
商家承諾
會對櫃子進行修改並在10月完工
(圖為櫃子修改中)
但是讓耿女士沒想到的是,等到櫃子修改完成,已經是2021年的1月,而且櫃子的修改仍沒有達到耿女士的預期。
耿女士認為,櫃子沒有按照效果圖進行製作且後期多次修改,影響自己的正常生活,尾款應該進行一定的減免,但當耿女士再次聯絡商家時,卻發現聯絡不上了,尾款都不要了嗎?
一直到今年10月中旬,耿女士的衣櫃出現了問題,便再次聯絡了商家,這才發現自己的號碼已經被拉黑了,耿女士無奈之下聯絡到了市場監管局,希望能聯絡到商家對櫃子進行維修,但市場監管局回覆耿女士的尾款沒有結清。
11月8日記者撥通了商家的電話
據商家告知
因為之前事情比較多不在阜陽
所以關於尾款的事
一直沒有機會協商
近期將會與耿女士聯絡
但是截至發稿前
耿女士仍未接到協商的訊息