“你等一個小時也是等！你還不是隻有等著！”由於火車晚點，旅客詢問工作人員晚點需要多長時間，能否退票，工作人員的態度卻非常惡劣地告訴乘客只能在這裡等著。
態度囂張、目中無人
8月31日，四川南充一名男子在候車室詢問工作人員退票的情況，工作人員的態度非常囂張，不僅搶走男子的手機，還把手機摔到地上導致手機不能正常使用。更是拿起手中的擴音喇叭多次敲打男子的頭部。
搶奪手機過程中
最終男子被鐵路工作人員送往醫院接受治療，目前，警方已立案，還在進一步調查中。
事發當天，張先生正在候車，發現自己要乘坐的火車晚點了，在手機上的購票軟體發現上面顯示不能退票，但是他隱約記得可以在火車站進行退票，於是就想找工作人員詢問一下，偌大的候車室，他只看到一名工作人員的身影。
張先生表示，當天詢問對方的時候，他的態度非常不好，於是就打算拿出手機把對方的惡劣態度錄下來。
敲擊男子頭部
路人幫忙報警
開啟手機錄影軟體後，張先生再次走到工作人員面前：“你們這裡的工作人員態度這麼惡劣的嗎？問一個問題態度竟然這麼衝？”沒說兩句話，工作人員說著一口當地的方言吼著他，下一秒就奪過男子的手機。
張先生索要自己的手機，但是對方卻堅持不還，不僅如此，工作人員抬起手中的擴音喇叭，朝著張先生的頭部砸了下去，當時的情況一片混亂，他已經不記得自己被對方究竟砸了幾下，總之不止3次，最終對方停手還是因為火車站其他的工作人員將其拉開，隨後，他又將張先生的手機扔到地上，而他全程都沒有還手。
張先生撿起手機，想要撥打報警電話，但是手機被摔得連電話都撥不出去，最後還是其他的旅客幫忙撥打了報警電話，最後火車站的工作人員帶著張先生到當地的醫院進行檢查。
火車站：發生誤會
事發之後，記者聯絡南充站的工作人員，對方表示，當天因為列車晚點了，工作人員跟旅客發生了一些誤會。
對此，你怎麼看？
