提到“醫美營銷”或是“醫美運營”，你會想到什麼？
鋪天蓋地的廣告？某醫美機構的單品優勢？各種差異化的企業營銷口號？據身邊從事醫美相關工作的朋友透露，醫美行業內的機構也好，醫生也好，大多數都沒有明確的定位，或是知道定位是什麼，但卻不覺得定位於自己有什麼關係。
問一個處於起步階段的醫美機構，或是資歷不太深的醫生，如果問他們最擅長什麼專案，答曰“我都會”。不少醫美機構在創立初期，會努力滿足不同的使用者的需求，搭建不同的專案渠道，開設各種各樣的手術專案，這種機構樣式可以滿足特定範圍內的市場需求，但如果想在整個醫美行業中脫穎而出，就需要進行具備差異化的定位，或是在某一具體的領域內做到極致。
但，定位的方向僅僅就是差異化嗎？
網路中很多文章都在宣揚差異化的價值，用改版後的木桶效應來說明當前醫美的環境。說手術專案圍成一個水桶，補充短板可以提升水桶容量，但想要脫穎而出，就必須要不斷加長長板。這個說法沒有錯，唯一的遺憾是沒有了消費者的位置。
好的醫美定位是什麼樣呢？
先要確定並傳達一個具體的目標：“我做什麼比較擅長？”
看到這幾個字，有些醫美機構可能會直接開始，對最具有差異化的專案單品進行包裝，以此作為突破口來吸引消費者。但是從現有的市場格局來看，具備這種先發性技術優勢、具有獨特屬性的機構非常少，儘管廣告包裝可以神乎其神，但本質上依舊是新瓶裝舊酒，隨著消費者在醫美領域的知識積累得越來越多，遲早會發現營銷背後的真相，彼此的信任關係有可能會隨時被摧毀。
根據艾媒諮詢調查結果，78。1%的中國醫美消費者對上一家消費過的機構黏性很高……
其實，越來越多的醫美機構已經意識到了定位的核心，在於與消費者建立更為牢固的關係網，借用一個時髦的說法就是“佔領消費者的心智”。直白一定說，就是自己的醫美機構要為哪些人提供怎樣的服務，其中要清晰地傳達出兩個關鍵點：我們是誰、我們能做什麼。
在醫美專案品類非常同質化的當下，幫助消費者實現變美的願望，已經難以滿足很多消費者的實際需求。此刻不妨深入瞭解消費者最關心的是什麼，實際上很多消費者相較於“醫美機構的專案是否全面”，她們通常更加關注這家機構是否能夠滿足實際需求。
對於醫美機構而言，與消費者建立溝通渠道，建立完善的客戶關係網路就很有必要，比如使用宏脈軟體這樣的管理類軟體，透過系統資料分析，精準做出客戶畫像，拉近與消費者的關係。拉近距離不僅僅是要了解消費者的實際需求，瞭解消費者的想法，更要透過彼此的溝透過程來建立一種共鳴，從而更加深入的瞭解消費者的愛好和思維習慣。
在這個過程中，就需要以每一位消費者為中心，充分地掌握她們的資訊環境，從而精細化地描繪出使用者畫像，不同的年齡段、人生階段、受教育程度、崇拜的偶像、審美的標杆等等，都會影響消費者的審美，進而影響醫美機構進行營銷推廣時的準確性，只有充分掌握消費者的興趣和思維，才能去投其所好，從而真正塑造出差異化的服務。
差異化的定位不只是停留在產品層面，同樣也能在服務層面發光發熱。與眾不同的服務體驗，不僅能便於在同質化的醫美市場中脫穎而出，更能增加在消費者心目中的差異，增加品牌溢價，最終在消費者心中留下一個專屬的位置。這就像微信中的好友列表，你會記得做某事應該找某個人，而差異化服務定位的目標，最終就是要讓機構或醫生成為好友列表中“做醫美先找他”的存在。
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