近年來外賣行業熱火朝天，但是外賣員陸陸續續被爆出惡意事件，到底是顧客還是騎手的問題呢？相信很多人都點過外賣，一般我們都會習慣好評，或者外賣員服務很平淡我們不做評論，讓系統自己預設好評去吧。但是總是有顧客因為一點點問題就惡意給差評，當然如果外賣員做法很過分或者就不應該給好評也不為過，但讓外賣員給做額外的事情就不應該了。
外賣員的主要工作就是送餐，只要把餐安全衛生送到顧客手裡就算完成工作了，但總有一部分人想讓外賣員乾點額外的事情，幫忙拉個垃圾去個快遞等，並以好評為要挾，不做就不給好評！有的外賣員心裡不願意但沒辦法為了好評就違心做了，但有的外賣員就沒有去做，也因此得到了差評，外賣員小王就是因為沒有給顧客帶垃圾，顧客就給了差評。他也因此被罰了錢，心裡很不是滋味。
小王表示；顧客讓我幫她帶個垃圾，沒等小王同意顧客提出一個紅色的垃圾袋，這時小王表示我是個送餐的，你們家垃圾怎麼讓我到呢？因為自己還有好幾個餐需要送，轉身就走了。外賣員小王給顧客打電話：問為什麼投訴，她表示你的態度不好，外賣員反問顧客為什麼？顧客跟是表示：你說你家垃圾不會自己倒，然後轉身就走，你不想倒可以跟我好好說，搞得好像我欠你500萬似的。
外賣員只收了送外賣的錢，沒有收倒垃圾的錢，真的沒有義務給顧客倒垃圾。我們沒有道德綁架，沒有說外賣小哥整天風裡雨裡送餐很辛苦，各行各業都不容易。我們只求一個公平公正的營銷環境，我沒有給你捎垃圾，你不會因此給我差評，所以說素質與教養真的很重要。各位網友覺得呢？
