據新華社7月13日晚報道，坍塌事故原因初步查明，系酒店產權方私自更改房屋結構。澎湃新聞從知情人士瞭解到，產權方正是酒店老闆王安石。
另據吳江區7月14日上午通報，經全力搜救，失聯人員目前已全部救出，共搜尋出被困人員23人。其中：1人無傷已回家，5名受傷人員經救治生命體徵平穩，17人遇難。截至14日9時，搜救工作全部結束。
通報稱，目前，江蘇省政府已成立事故調查組，依法依規對事故具體原因開展深入調查。公安機關已對酒店法定代表人、實際經營人、專案負責人、工程設計人員、現場施工負責人等進行傳喚調查，並對相關人員採取刑事強制措施。
“我妹妹逛街時進去應聘，下午2點42進去的，3點半就塌了，到現在也沒訊息。”7月13日上午，記者在蘇州市吳江區一家醫院的急診室外見到了事故失聯者之一吉女士的哥哥。他告訴記者，自己昨天趕到現場後，一直在打聽妹妹的訊息。他透過調取事發地附近監控，今天凌晨5點多才看到妹妹的相關影片資訊。“她2點42分進的酒店，應該是逛街時看到招聘公告進去應聘，3點半酒店塌了，至今沒有訊息。”
吉先生說，妹妹今年30歲，有兩個孩子，目前家裡還不知道她出事的訊息。
