一、安排任務——5W2H法則
W
ho（由誰做）
W
hat（做什麼）
W
hen（何時）
W
here（何處）
W
hy（為什麼）
H
ow（怎麼做）
H
ow Much（要多少）
舉例：
原有任務：
李然，你把這個報告影印一下。
修改後的任務：
李然（who），請你將這份報告影印（what）3份（how much），待會15：00（when）送到我的辦公室（where），我要帶出去給客戶看（why），要注意影印效果（how）。
二、時間管理——時間管理矩陣
把工作事項按照重要性與緊急性兩個維度劃分為四個象限，形成時間管理矩陣。
第一象限為重要且緊急的事項。
比如，突發危機，緊急的會議，這一類事情具有時間的緊迫性和影響的重要性，應該最先解決。
第二象限為重要但不緊急的事項。
比如，學習新技能，保持身體健康，這一類事情不具有時間的緊迫性，但有很大的重要性，可以安排計劃做。
第三象限為緊急但不重要的事項。
比如，某些信件，同事跟你討教經驗，這類事情可以考慮交給別人做。
第四象限為不緊急不重要的事項。
比如，追劇，看電影等等，這類事情儘量減少做，甚至不要做。
三、目標制定——SMART法則
簡單來說，就是制定目標的5個原則，分別是：
S
pecific（具體的）
M
easurable（可量化的）
A
ttainable（可實現的）
R
elevant（與其它目標具有相關性的）
T
ime-bound（有時限性的）
舉例：
原有目標：
我要增加新客戶。
修改後的目標：
3個月內，每天透過50個電話，最終完成客戶新增100位。
四、工作管理——PDCA
P
lan（計劃）：針對事項先制定明確的計劃；
D
o（執行）：按部就班地按照計劃執行；
C
heck（檢查）：針對完成的結果，檢查哪些對了，哪些錯了，找出問題的原因；
A
ction（處理）：結果進行分類處理。成功的經驗加以應用，失敗的教訓加以總結，看哪裡節需要進行糾正，最後再回到Plan，做出能更好實現目標的計劃。
五、工作覆盤——GRAI覆盤法
G
oal（回顧目標）：回顧最開始設定的目標；
R
esult（評估結果）：和原目標相比，分析有哪些亮點和不足；
A
nalysis（分析原因）：分析事情成功和失敗的根本原因；
I
nsight（總結規律）：針對成敗原因，分析從中學到了什麼，從而決定下一步需要制定哪些新舉措，需要繼續哪些措施，需要停止哪些手段。
舉例：
採用GRAI法覆盤上週會員卡銷售業績。
1、回顧目標
最開始定下的目標是一週銷售60張會員卡。
2、評估結果
結果上週僅銷售30張，只完成預定目標的50%。
3、分析原因
亮點：針對寫字樓附近的白領進行銷售，使用者購買意向高，銷售較多；
不足：在商業街、學校、小區門口進行銷售，人群較泛，時間花費得多，效果還不好。介紹產品時，很多使用者表示不耐煩。
4、總結規律
在實施前需要先確定自己的目標使用者，根據目標使用者所在場所，進行針對性銷售。提煉產品特色，吸引使用者興趣，藉助產品價格優勢促使使用者產生購買慾望。
事實上，覆盤是與PDCA密切配合的，覆盤的四個步驟其實就是PDCA中Check（檢查）與Action（處理）更具體的細化，所以兩個工具可以結合起來使用。
六、問題解決——5why分析法
5why分析法又稱5問法，針對一個問題以“為什麼”連續追問，直到找到問題的根本原因。雖為5個為什麼，但使用時不限定做5次，有時候可能只要2次，有時候也許要10次，關鍵在於找到根本原因為止。
工作中我們遇到問題總會下意識去想解決方案，而忽略了很多問題都只是表象問題，透過5why分析法，我們可以挖掘到問題產生的真正原因，從而找到更好的解決方案。
舉例：
比如，有一個博物館的其中一面牆多次有嚴重的腐蝕，刷了很多次油漆，這次又腐蝕了，請問應該怎麼處理？
大多數人，可能脫口而出的答案是，再刷一次咯！
真的是這樣嗎？
我們試一下多問幾個why。
1why ：為什麼這面牆腐蝕得很嚴重？
調查發現，因為清潔人員在清洗的時候使用了一種高腐蝕性的清潔劑。
2why： 為什麼使用高腐蝕性的清潔劑？
清潔人員說，因為牆上經常有很多鳥糞，普通清潔劑清洗不乾淨。
3why： 為什麼有那麼多鳥糞？
因為牆上有很多蜘蛛，這些鳥以蜘蛛為食。
4why： 為什麼牆上有那麼多蜘蛛？
因為牆上有很多小蟲子，蜘蛛吃蟲子。
5why： 為什麼牆上有那麼多蟲子？
因為牆上有幾扇窗子，晚上博物館裡的光會吸引這些蟲子。
因此，解決事情的正確方法應該是在窗戶上安裝遮光性強的厚窗簾，每天晚上把窗簾拉上，就解決問題了。
看，這就是5why分析法的神奇魔力。
七、會議開展——六頂思考帽
簡單來說，六頂思考帽表示六種不同顏色的帽子，即代表六種不同的思考角度，每次用一種思考角度，從而有意識地梳理想法，拓寬思維的廣度。
藍帽：
組織思維，最大優點就是有效組織會議
白帽：
客觀收集資料、資訊
紅帽：
對事情的直覺、感受
黑帽：
代表懷疑性觀點，看到事情的問題
黃帽：
代表肯定性觀點，看到事情的優點
綠帽：
創意解決問題，提出新概念
舉例：
（戴藍帽）今天會議主題是——怎麼改進目前的流程？
（戴白帽）先回顧下當前的流程是什麼樣的？
（戴黃帽）該流程有哪些好的方面？
（戴黑帽）該流程存在哪些不利的地方？
（戴綠帽）我建議最佳化該流程，具體的手段有……
（戴紅帽）大家選出最好的方式。
（戴藍帽）下一步啟用新流程。
