亞馬遜封號”似乎是今年節日季大小賣家討論的最多的問題！的確，亞馬遜從10月份開始封殺了許多賬號，今天讓你知道如何避免亞馬遜封號，以及如何進行封號申訴。
“亞馬遜封號”似乎是今年節日季大小賣家討論的最多的問題！的確，亞馬遜從10月份開始封殺了許多賬號，今天讓你知道如何避免亞馬遜封號，以及如何進行封號申訴。
因為9-12月（節日季）是亞馬遜每年業績的主要來源，華爾街也會以每年節日季的資料預測亞馬遜的股價。所以亞馬遜每年在9-11月份都會小心翼翼的把每個第三方賣家的全年績效檢查一次，一旦在這之前有出現過投訴、假冒偽劣產品的賣家都會收到亞馬遜的稽核郵件，一般把這次稽核叫做“秋後算賬”。
然而，對於亞馬遜而言，今年的節日季開展的並不太順利，因為Apple在萬聖節前一週，突然宣佈亞馬遜銷售的蘋果配件90%以上為假貨！傳聞在蘋果之後，已經有LG、SONY、微軟等多家公司正在同樣調查亞馬遜上銷售的相關產品，並隨時準備指控亞馬遜銷售假貨。
這無疑對於亞馬遜來說是一盆冷水，因此開始了比以往更加嚴格的帳戶稽核政策。下面我們來一起看看今年的稽核與往年相比有什麼不同：
從今年7月份開始，亞馬遜取消了美國站對中國賣家的全球開店（最近似乎又可以了）後，所有在亞馬遜平臺直接註冊的新賣家賬號都會被稽核，這時的稽核主要包括3種類型：
1、遞交資料後等待亞馬遜開放銷售權
這種稽核是例行稽核，沒有太多要注意的。
2、遞交資料後，亞馬遜要求核實賣家身份
這種稽核出現的機率大約為1/100，一般出現在賣家遞交資料後立即收到郵件，要求賣家把自己的護照、地址證明發傳真給亞馬遜。
3、新賬戶出單後的稽核
最近有許多新賣家會發現，新開的亞馬遜賣家賬號在出單後立即被稽核的情況。這種稽核需要注意以下幾種情況：
（1）不要銷售大品牌的產品
因為以上說到的亞馬遜被蘋果起訴的情況，亞馬遜現在似乎對於大品牌的產品非常敏感。一旦你銷售的產品是國際知名品牌，即使你有品牌的授權證明，亞馬遜也很有可能取消你的銷售權。所以，建議大家一定注意，新開的亞馬遜賬號，在沒有同時滿足以下2個條件之前，最好先只銷售普通產品：
1、賬號總共出單200單以上
2、賬號開通時間已經超過3個月
(2)普通產品注意先準備好發票
如果你沒有賣大品牌產品，新賬號出單後的稽核想對比較容易透過，但是你必須要同時滿足以下條件：
1、向亞馬遜提供供貨商資訊；
2、向亞馬遜提供中國的正規發票；
3、所有售出的產品已經到達客戶手中，並沒有收到差評；
4、其他亞馬遜需要的例行審查檔案；
5、除了新賬號的稽核外，已經運營的亞馬遜賬號如果涉及到以下問題，將同樣被亞馬遜稽核：
6、所有涉及銷售到蘋果充電類、儲存類的產品的帳戶
7、這裡是一個紅燈！大家一定特別注意，亞馬遜最近似乎突然封殺了很多賬號，其中許多是被錯殺的，但是即使你有MFI的證書，似乎稽核透過的機率也不大。所以，如果你還在賣蘋果電線、插頭之類的產品就最好趕緊下架吧！
(3)、圖片、標題不符合規定
這似乎是2016年才有的一項規定，因為以往亞馬遜並沒有這麼認真的對待過產品文案。其實，你最需要注意的是以下幾點：
1、圖片主圖一定記住是產品本身，比如：如果你是賣手機殼的，千萬不要把蘋果或者三星手機放在主圖裡了；
2、標題最好不要涉及大品牌，如果一定需要涉及，請務必記住用上：for compatible with 這樣的字眼；
(4）、產品被人投訴侵權
這類稽核現在發生的很多，大多是因為一些中國人冒充專利或者商標所有人向亞馬遜投訴你的產品侵權。亞馬遜一般會把產權所有人的聯絡Email發給你，讓你和對方聯絡。如果對方的Email是Gmail或者Hotmail這樣的帳戶，其實你勝訴的機率很大。但是，如果對方的Email是律師事務所或者企業郵箱，估計你拿回賬號的機率就小了。
(5)、產品被人投訴假貨 (inauthenticity)
這類是所有稽核中最難拿回來的，你必須要像亞馬遜提供很多資料，並來回傳送無數封郵件才有希望生疏，這些檔案包括：
1、公司註冊證書
2、公司商標證書
3、外觀設計證書
如果你不能夠提供以上檔案，你可能需要提供的資料包括：
1、提供產品圖片，標明5個自己獨特設計的地方；
2、提供先有B2B出口報關單，和海外買家採購單；
3、工廠提供的證明信，證明產品由工廠自行設計；
(6)、產品被人投訴安全問題(Safety Issues)
這又是一個比較頭痛的申訴型別，看看三星因為電池爆炸就知道，歐美日這些西方國家把人身安全是放在第一位的。如果亞馬遜發現產品安全問題，而沒有立即制止，很有可能會自己承擔所有後果。所以，亞馬遜不會在處理安全問題時手軟，而你作為買家必須要準備以下資料：
1、所有去美國的帶電產品能夠提供UL證書；
2、所有去歐洲的產品都能夠提供3C、Rohs證書；
3、其它所有適用的證書，越多越好！
特別提醒，你的產品說明書或者標籤上最好能夠看到安全提示，比如：禁止3歲以下小孩靠近、遠離明火等。稽核時把這些提示給亞馬遜拍照發過去，也是很管用的！
(7)、績效不達標而造成稽核
這是每個賣家都知道的問題，進入到自己賣家中心，開啟“帳戶狀況”就可以知道自己的賬戶情況了。績效的達標包括：
1、訂單缺陷率
2、訂單取消率
3、發貨延遲率
4、退貨服務滿意度
5、賬戶違規
6、準時送達
7、有效追蹤率
8、客服不達標率
9、回覆率
注意：節日季中以上任意一項不合格都很有可能直接引起亞馬遜稽核，所以請大家特別注意。
(8)、秋後算賬
前面我們有提到，亞馬遜在節日季時會評估賣家賬號全年的表現，並透過系統自動計算風險，選出高風險的第三方賣家賬號進行稽核。你很有可能現在賬戶是沒有任何問題的，但是由於在過去半年中出現過買家投訴、退貨率高等問題的，都很有可能引起亞馬遜的再次稽核。這種稽核很有可能會再次造成帳戶關閉，所以大家需要提前做好預警，把以往稽核時提供的檔案整理好，同時提高現有的帳戶績效。
以上是現階段引起亞馬遜封號的十種可能性，希望大家提高警惕！同時，大家也可以看到亞馬遜最近的封號，大有另可錯殺一千，不可放過一個的趨勢，所以在大家看到自己亞馬遜的銷量不斷提升時，一定要學會平衡風險。
微信：185309687
