好貓“換芯”新進展 尤拉再發升級版補償方案

尤拉好貓車機晶片與宣傳不符,被車主質疑虛假宣傳的事件持續發酵,央視財經也就此事進行了報道。11月9日,尤拉品牌方再度釋出公告致歉,並升級了權益方案。除了贈送價值7200元【如虎添翼】權益包外,公告下發日前提車及下定的尤拉好貓車主將加持以下權益。

1,首任車主【如虎添翼】權益包中提供的三電終身質保服務升級為整車終身質保。2,首任車主享受10000元充電權益。

好貓“換芯”新進展 尤拉再發升級版補償方案

事件回顧:

經車主檢測,尤拉好貓主機中央處理器採用的是5年前釋出的舊款英特爾4核A3940晶片,該晶片效能落後且相容性差,與官方宣傳處理晶片採用的是“高效能高通8核晶片”完全不符。很多車主相繼投訴車內功能使用感較差,尤拉虛假宣傳。並有不少車主自發組建了維權群。

好貓“換芯”新進展 尤拉再發升級版補償方案

好貓“換芯”新進展 尤拉再發升級版補償方案

在車主投訴之後,11月10日,廠家悄然刪除了官網上面之前有關高通晶片以及其他相關配套的宣傳內容。並於16日在官方渠道做出迴應,車輛通訊模組用的是高通晶片,車機晶片使用的是英特爾晶片。17日再次發出宣告,表示已成立專項工作組對此事開展調查,並會追究蓄意煽動的非車主法律責任。

隨後尤拉官方提出了補償方案,並承認目前正在銷售的尤拉好貓車型2020年11月上市,車機確實尚未配置高通8核晶片。在規劃中,這一配置原定是要在未來的車型上搭載。

補償方案具體內容:

2021年12月31日前定的車,就贈送價值7200元【如虎添翼】權益包:

1、可以免費升級Carplay及HiCar功能,研發人員已經夜以繼日地在進行系統開發。

2、延長兩年免費娛樂流量包,在車裡看電影、聽音樂完全不用擔心流量問題。

3、首任車主三電終身質保服務。

好貓“換芯”新進展 尤拉再發升級版補償方案

很多車主並不“買賬”,表示不接受相關補償方案,紛紛要求廠家按宣傳裝配高通8核晶片。

而尤拉品牌方表示,從技術層面來講,車輛更換晶片是一項十分複雜的系統工程,需要從構架層面重新開發。實際操作難以實現。但為了進一步解決問題,尤拉已經設立專門的“車機體驗服務小組”,自11月26日針對使用者反映的車機問題進行一對一服務,藉此解決使用者車機問題。

隨著事件持續發酵,央視財經針對此事進行了詳細報道,並引起河北高院的關注。