儘管海信A2和A6被網友戲稱為價格跳水王。 A6更是從剛釋出之初的3999，到現在的2000多一點；儘管A6剛發售時在京東賣同時在閒魚以白菜價甩，我還是對海信的這些墨水屏手機產品情有獨鍾，因為本人有著嚴重的近視眼手術後遺症，對藍光的畏懼不敢長時間接觸普通的彩色屏手機，海信這些墨水屏產品的出現大大緩解了我眼睛乾澀、刺痛的症狀。但是糟糕的售後體驗又讓我不得不吐槽。
海信A6購入後沒多久，筆者的手機出現了頻繁宕機、墨水屏模糊的情況，因為我所在的是一個小縣城，當地沒有售後，只能拿到我所在的地級市的售後服務中心，大廳裡赫然樹立著小米的牌子，筆者在該處維修沒看到海信的字樣；工單和給的名片上都標明為小米客戶服務中心。2019年5月6日該售後予以受理，10天之後終於修好了。本次維修我的費用支出為10*4（來回兩趟的交通費）+300（兩個半天的誤工費）=340元。
因為手機有過大修的經歷，筆者又非常依賴這個手機，所以使用時非常的小心翼翼，不敢裝太多的APP，打遊戲之類的更是不敢奢望，儘管如此，卡頓、偶爾的宕機等小毛病不時地困擾我。
但是意外還是發生了，2020年10月末筆者的墨水屏沒有反應，筆者試著跟海信的客服聯絡，雖然該手機子已經過保，但是買來不久就換了墨水屏，墨水屏用了不到1年半壞了，現在市面上隨便個1000多塊錢的手機都能夠用兩年，筆者這麼貴的手機才用了不到一年半，任誰都會覺得憋屈。海信的客服採用拖延的政策既不說免費的給修也不說不給修，只是說要跟上面反應，而且邯鄲的海信售說，他這邊沒有辦法維修了，只能去省會，無奈之下，多次溝通無效後，11月10日筆者只能倒公交坐火車的趕到了省會，和上次一樣，找售後維修點的過程非常艱辛，筆者按照售後之前給我的位置定位走的該處，發現是中興的售後服務點，在周邊轉了一圈之後，發現只有這個地方是手機維修中心，進去之後找了半天才在牆上找到了這個海信售後一行字兒。
非常具有諷刺意味的是中興樹立的牌子，中興推出了免費手機維修和保養、保外維修費半價等有利好於客戶的政策。最後筆者花530塊錢在這個地方換了一個墨水屏以後手機恢復正常，回家之後，筆者繼續跟海信的售後進行溝通，海信先後換了大概8個客服來處理這個問題，前面的客服都採取了鴕鳥政策，既不回覆免費也不回覆自費，只是說我們向上反映，到最後一個客服的時候，他態度就非常強硬，筆者感受到非常強的敵意，他甚至跟筆者辯論起來了企業守法經營和社會道德之間的關係，筆者當時焦頭爛額，對這位客服這種態度筆者心裡奔騰起無數匹草泥馬。最終結論是：不是我們的責任，我們不管。於是我本次的損失包括530（換屏費用）+10*4（由縣城到市裡的來回路費）+80（由地級市到省會、在省會坐公交，騎小藍車等一系列交通費）+300（誤工費）=950元
福無二至，禍不單行，就在筆者以為終於度完所有劫難的時候悲劇又發生了，筆者在游泳館時候，手機不小心從後褲口袋裡頭掉了出來，掉到水裡，儘管被以迅雷不及掩耳的速度撈起，但還是宕機，整個縣城的維修師傅都拿它沒轍。有好心專業的師傅解釋說，因為墨水瓶前後兩個屏是粘上去的，要開啟必須加熱主機板，而加熱主機板，會導致水蒸汽在機器裡到處亂竄，這樣會損害手機的原部件，所以只能送到海信售後，而海信石家莊售後進水的機器只能透過順豐快遞給他們，然後由他們檢查後返廠修，考慮到高昂的後續的成本，筆者決定放棄。
如果說作為一個小眾機型，售後點不足可以原諒的話。那麼如此多的售後人員對一個很簡單的售後問題踢來踢去，讓人有理由相信海信的內部管理、文化理念出現了嚴重的問題。
筆者也入手了最新的A5Pro，該款的墨水屏技術有了很大的改進，使用中的拖影可以忽略不計，但是人浮於事的售後，混亂的渠道管理讓人無語，想當年華為的任正非老先生初創業時，提出“實力不夠，服務來湊”的理念，在今天各行各業都在唱響客戶至上，服務第一的今天，海信如此落後的服務水平，不知道會不會經受的住市場經濟的洗禮。
