想帶你創業的 隨行付鑫聯盟
“資訊收集分析→客戶篩選→制定拜訪計劃→接近→判斷→說服→促成→成交”以上拓展流程，相信經驗豐富的盟友一定不陌生。但是對於很多剛剛加入鑫聯盟，特別是之前沒有金融展業經驗的新晉盟友，看完後難免有些“疑惑”。so~支付君為大家整理了針對不同型別客戶不同的展業方式，供大家參考。
1， 猶豫不決型
通常表現： 不會立馬下決心加入或購買；常常表現為顧慮、不安，恐怕自己考慮不周而出現差錯，並希望有人當參謀。
心理診斷：客客戶往往希望別人能為其做參謀，自身偏敏感型別，一旦感覺導購以較濃的商業味道推銷，便不會產生信任感。
應對技巧： 遇到這類客戶，盟友應該選擇“暗度陳倉”。實事求是地介紹有關產品或服務情況，讓客戶自己作比較後，在做選擇。
2 愛挑剔型
通常表現： 這類客戶思想較縝密，針對產品或服務的毛病和不足，對業務人員採取苛刻，強硬的態度。
心理診斷：客客戶是一個“追求完美”的人，也是一個細心的消費者，如果業務員能把他挑剔的問題解決了，客戶簽單也是有希望的。
應對技巧： 接受客戶不良的情緒，允許客戶發洩心中的不滿，仔細地傾聽客戶的“挑剔”讓客戶感受到你的尊重。避免責備客戶，學會在適當的時候進行道歉。最後，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶需求。
3 傲慢無視型
通常表現： 這類客戶目空一切，看似“高大尚”其實不一定。喜歡被業務人員稱讚，誇獎，和恭維。
心理診斷：客他們喜歡業務員給予“戴高帽”，找出他最高的那頂“帽子”。
應對技巧： 切記不能和這類顧客在溝透過程中發生衝突，你要知道，如果你贏了，溝通就終止了；你輸了，可能客戶會給你“驚喜”。
4 牢騷抱怨型
通常表現： 這類客戶遇到一點不順心的事就會牢騷滿腹，抱怨不停，固執己見。
心理診斷：客他們常常當著業務員的面發洩心中的“牢騷抱怨”而滿足，其目的就是想讓業務員當面解決他們糾結的“問題”。
應對技巧： 不無視不迴避，一定要笑臉相迎。聰明的業務員通常會保持沉默，讓客戶知道你正在聽他說。當他發洩的時候，你要不斷地點頭，恰當的時候“附和”客戶，並保持眼神交流。
5 經濟型
通常表現： 這類客戶在消費過程中，喜歡貪圖便宜，酷愛砍價。
心理診斷：他們最講究價效比，他們以砍價為樂，喜歡挑毛病，往往挑的毛病越多，說明他們購買的慾望越大。
應對技巧： 業務員在推薦產品時一定要突出產品的價值，讓客戶對產品和服務的價值有深刻的認識，贏得他們對企業產品和服務的認可；二是突出產品的優點；三是突出價格的合理性，透過各種方式讓客戶知道目前產品的價格在市場上是很合理的。
6 假裝專業型
通常表現： 當業務員向他們推薦時，這類客戶經常說“這方面我懂”一類的話，假裝懂行。
心理診斷：客客戶裝內行，一方面是為了打斷業務員喋喋不休的推薦；二是為了能讓產品的價格更便宜些。
應對技巧： 遇到這種情況，一定要順著客戶的話說，不搶客戶的話。當客戶談及產品“優點”時，業務員不妨伸出大拇指當場“點贊”，客戶得到你的誇獎，會因為不好意思拒絕購買。
7 沉著老練型
通常表現： 這類客戶比較沉著老練，一般不會隨意說話，通常他們會以平和的心態與業務員溝通，不急不躁的洽談業務。
心理診斷：他們通常不願意接受業務員及周圍其他人的影響，他會憑自己的眼光和了解來判斷公司的綜合實力。此類客戶多是知識分子，理智型購買。
應對技巧： 業務員以動制靜，用客戶不易察覺的眼神去觀察客戶，注意傾聽他們的見解比說什麼都重要。說話要有力度，有自信，要讓他“刮目相看”覺得你確實懂行就可以了。
8 善於比較型
通常表現： 這類客戶購買沒有任何障礙，只喜歡“進行比較”，經過反覆比較之後，覺得“購買合適”就會產生購買。
心理診斷：客戶善於與市場競品在做比較。
應對技巧： 應該給客戶一些“比較性”介紹，讓客戶“再比較”。一旦顧客覺得你公司的產品在質量，價格，款式，服務等方面好於同行時，客戶就會覺得這是個難得的好機會。
9 防範型
通常表現： 這類客戶不管給他推薦任何產品，他總會說：“我沒有這個需要”或者“我暫時不需要”。
心理診斷：客被“推銷”過太多次，難免會遇到“騙子”，所以這類客戶形成了防範心理。
應對技巧： 業務員要抓住他們的“喜好”，在“喜好”上做做文章，投其所好，培養感情，如有需要，肯定能成。
10 服理不服人型
通常表現： 這類客戶通情達理，對人謙恭有讓，心中特別在意“被理折服”，在雙方洽談業務時，特別在意業務員能否說的或表達的“在理”。
心理診斷：客這類顧客的表現是“服理不服人”。不管你怎麼說，但是隻要你說的“有理”。他就會信服，否則再好的產品，再推銷都是“免談”。
應對技巧： 在針對性的介紹產品時，做到有禮貌，有信心加上認真的態度去打動。注意不可以“誇大”產品效果，更不能“欺騙忽悠”耍聰明
