泡泡瑪特換貨遙遙無期，前臺確在瘋狂搶購！（換貨第142天，投訴第84天）
-經過-
事情是這樣的，我是一個泡泡瑪特的玩家，準確的說應該算是一個參與者吧，家裡大大小小的盲盒差不多也有幾百個了。曾幾何時線上線下樂此不疲的排隊搶購，當抽到自己喜愛的盲盒時還興奮的高跳，大喊，那種興奮勁真是無以言表！ 然而，泡泡瑪特的售後確一次又一次的傷害著我，產品品控越來越差，換貨時間越拉越長……
2021年7月27日我在盒機抽到了‘向日葵’盲盒，9月2日收到貨，拆開發現外觀有瑕疵，於是按照以往流程在網站申請換貨，第二天接到客服電話，告知沒有備品，可以提供優惠券或換其他款，這就是泡泡瑪特套路，盲盒屬於特殊商品，我為了抽到這個熱款，連續抽到了9個不想要的，好不容易花了第十個59元抽到了該款，現在卻換來20元優惠券或另一個59元產品，試問如果是你覺得公平嗎？在明確表示不同意該方案強烈要求換同款時，客服說由於售後時限的問題，暫時駁回我的申請，但會把我的要求記錄，聯絡客服換貨即可，出於同情當時傻乎乎的同意了。當天聯絡線上客服申請換貨，在等待了3個小時並且交涉了多輪後終於同意為我登記補貨。就這樣，兩個月過去了，沒有人聯絡我，線上我也無法檢視進度，於是10月31日我又聯絡客服，得到的答覆竟然是售後超時了，真是無語，是你們售後怕服務超時騙我同意換貨駁回，是你們同意我換貨補貨，現在卻成了我的原因。經過反覆對峙後，終於同意給我補貨，當我詢問什麼時候到貨時，客服經理竟然說這個不太清楚，我們也無法確定時間，真是笑話，你們前臺在瘋狂搶購，換貨確成了遙遙無期……也許我只是個普通的消費者，也許你說我有點較真了，也許你說我小題大做了，好了，我也不指望你能認真對待我，我可以等，就這樣一直等下去！
-進展-
2021年11月19日10：20分，在得知我在315投訴及在頭條發帖後，接到010-21423945自稱是泡泡瑪特工作人員的電話回覆，先告訴我找到一個拆盒拆袋的有一點點瑕疵的“向日葵”，問我同不同意更換。我去，我用大瑕疵換個小瑕疵嗎？當然不同意了，三包法明確規定換全新產品。然後，再告訴我預計12月底可以為我更換，並且可以額外給我個贈品，交換條件是刪帖！我能說什麼，套路我嗎？我不會佔任何人便宜，當然也不會讓您們肆無忌憚的欺負人，我絕不刪帖，直到你們解決的那一天為止！
-失言-
果然失言了，今天是2022年1月23日，說好的12月底換貨呢？還好沒被套路，也讓大家看看泡泡瑪特的醜惡嘴臉，錢到手了根本就不會管你的感受，還上市公司呢，請問你的誠信呢？我也只能呵呵了！
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