怎麼抓住精準客戶?

實現抓住精準使用者,首先是識別和獲取這些精準使用者,其次是維護住精準使用者

怎麼抓住精準客戶?

識別和獲取精準使用者,識別的話是透過產品定位和現階段的目標來界定,這裡不多贅述。

獲取精準使用者有2種路徑, 1是主動找到他們,靠的是渠道或渠道夥伴;2是讓精準使用者來找你,靠的是品牌和口碑。

主動找精準使用者,首先要識別最能直接貼近精準使用者的渠道或渠道夥伴,比如共享辦公企業,它的客戶是創業者和自由職業者,而他們經常去哪裡呢?創業分享會、路演比賽、網上的創業論壇、公司註冊機構等等,那共享辦公企業藉助創業分享會、路演、論壇這種渠道直接面對這些精準使用者,也可以透過公司註冊機構、創業補貼服務等機構這種渠道夥伴模式讓他們去幫你推銷產品。如陸奇在閃電式擴張這本書的薦序中寫道,

產品是發動機,毛利是閃電擴張的燃料,渠道的正確匹配是讓我們能殺出一條血路的路徑

讓精準使用者來找你,靠的是品牌和口碑。品牌是自上而下做品牌活動,比如廣告、釋出會、故事宣傳等等,吸引使用者來購買。口碑是自下而上,有好的產品或內容而產生的良好使用者體驗,使用者口口相傳、自發推薦你的產品。兩者結合,在足夠大的市場裡可以產生裂變,比如小米和瑞幸咖啡。

維護住精準使用者,靠的是產品及運營,持續有吸引力的產品和滿意的服務