超3成網友認同網約車安全感提升安全措施更全面

3月22日，艾媒諮詢釋出《2018-2019年中國打車出行專題監測報告》。報告顯示，部分網約車平臺已經實現了較全面的安全措施，且比出租車更完善：計程車除了事前稽核外，在事中和事後的安全措施上（如一鍵報警、行程分享、緊急聯絡人等）仍待補全。在使用者安全感知方面，資料表明有33。6%的受訪使用者認可2018年網約車安全度有提升。

網約車安全功能更加全面

隨著全民對出行安全的關注，出行行業進行了密集的安全整改。此外，根據報告內容，儘管計程車行業在稽核驗證環節有比較全面的安全措施保護，但乘客在出行中、出行後的安全保護措施仍然缺位。

更多使用者認可網約車出行安全有提升

安全措施的完善度與使用者對出行安全提升也表現出了正相關。相比安全功能日趨全面的網約車行業，計程車行業在安全度提升感知上表現乏力。在艾媒諮詢報告中，33。6%的網友認可網約車安全度有明顯提升，而認可計程車安全度提升的認可度僅佔受訪使用者的7。6%。

安全問題需多方協調共同努力

除了對安全功能、安全度感知進行的調查外，艾媒諮詢在報告裡還援引最高法司法大資料《網路約車和傳統計程車服務過程中犯罪情況》報告資料。2017年全年，網約車司機在提供服務過程中實施犯罪的案件量不足20件，每萬人案發率為0。048，傳統計程車司機在服務過程中實施犯罪的案件數為170餘件，萬人案發率為0。627。傳統計程車司機犯罪案件數量是網約車司機的9。7倍，萬人發案率是後者的13倍。

艾媒諮詢分析師認為，安全是行業共同的課題，出行行業安全問題需要多方協調、多方建設來解決，從而促進打車出行市場更加規範和成熟。傳統計程車可借鑑網約車的優勢，在運營方式、服務最佳化等方面進行深度改革，譬如學習網約車透過科技手段預防犯罪、保障安全等。