從138億到破產?ofo小黃車信譽掃地!為你支招退押金

從138億到破產?ofo小黃車信譽掃地!為你支招退押金

本文圖片均來自新華社

2019年4月初,曾估值達138億元的ofo捲入“破產”風波。儘管ofo方果斷否認,但難逃傳聞帶來的不良效應。

自2018年其創始人戴威被列為被執行人(老賴)後,小黃車一直負面纏身。

不僅投放量持續大幅減少,還被大批使用者憤怒聲討,集體排隊討要押金。

曾獲“碾壓式融資”,擁有世界第一使用者量、腳踏車量的ofo究竟怎麼了?使用者的押金還有望退回嗎?

信用破產

4月2日,北京拜克洛克科技有限公司作為“被申請人”出現在全國企業破產重整案件資訊網上,申請人為聶豔。該公司正是ofo運營主體之一,ofo因此被外界質疑已破產。

對此,ofo方表示,小黃車仍在正常運營,有持續的投入和管理,“春天來了,我們將繼續為使用者服務。”

下一個春天還會來嗎?

這是焦慮的龐大使用者群體共同發出的疑問。

據統計,目前依然有1000多萬小黃車使用者被拖欠押金,從2018年到2019年,一年的等待沒有換來使用者們的春天,更沒有一個說法。

ofo的信譽已消耗殆盡。

一名使用者表示,自2019年1月申請退還押金至4月6日,他僅前挪了73萬人次,仍有1000多萬人次排在前面。以此速度計算,想要回押金,至少需3年。

ofo的相關負責人儘管對押金的返還作了應許,但對具體時間則三緘其口。

時下,漲價或許還能為共享單車增收帶來些許希望。

被滴滴託管的小藍單車就調整了計費規則,由1元/30分鐘改為1元/15分鐘,時長費調整為0。5元/15分鐘。摩拜也調整為1元/30分鐘。

但這些措施對於揹負鉅額押金的ofo僅是杯水車薪。

從138億到破產?ofo小黃車信譽掃地!為你支招退押金

與信用危機對應的是,ofo遭遇的訴訟。

天眼查資料顯示,2019年前3個月,東峽大通(北京)管理諮詢有限公司被執行人資訊為121條,2018年為20條。另外裁判文書為71份,2018年則為92份。

訴訟不斷,給這家公司增添了更多未知因素。

對於ofo來說,春天未到,寒風依舊。

中國裁判文書網顯示,ofo遭到順豐起訴,因運輸合同糾紛,被法院凍結1300萬資金。

近日一條民事判決書更是引發熱議:ofo運營方東峽大通(北京)管理諮詢有限公司被公司的列印服務提供商賽格力諾起訴,只因ofo未能支付2018年4至9月的13萬列印服務費。

對於自身供應商13萬欠款都不能兌現一事,有文章指出,“這是壓垮ofo的最後一根稻草!”

四面楚歌

ofo一面是負面訊息纏身,另一面則是難脫經營泥潭。自摩拜被美團收購,一直渴望獨立門戶的ofo可謂四面楚歌。

此前看好ofo的滴滴已經自立並託管了小藍單車,並打造了自主品牌“青桔”單車。

美團耗資155。64億收購摩拜很快得到了回報。美團釋出的財報顯示,2018年4月4日~6月30日,摩拜做出了4。72億的貢獻。

而背靠阿里系的哈羅單車更是來勢兇猛,有訊息稱哈羅單車正在尋求新一輪融資,籌集5億~10億美元資金,謀劃在共享單車市場攻城略地。

相形之下,ofo則舉步維艱。連遭投訴、疑似大規模裁員、反覆拖欠供貨商貨款。

儘管ofo的腳踏車在市場保有量高達千萬,但由於ofo車輛破損率較高,大幅度縮減新的投放量,其市場份額正被哈羅、滴滴系、摩拜大面積吞噬。

2018年下半年,國內共享單車市場進入收官時刻,ofo、摩拜經過瘋狂競爭後,硝煙漸冷。

燒錢補貼的模式,把摩拜“燒”給了美團;將ofo“燒”出了一身傷痛。

阿里全力系的哈羅單車(哈羅出行)則漁人得利,一時間迅速崛起,穩坐國內“老三”。

從138億到破產?ofo小黃車信譽掃地!為你支招退押金

不少與ofo同樣模式單一的競爭對手均已轉型,他們的業務涵蓋單車、助力車和汽車,出行全品類,順風車業務等等。摩拜則成為美團本地生活服務的入口,與外賣、酒旅等業務充分結合。

而ofo仍停留於單一的商業模式,這可能也是導致其經營困局的主因。

共享單車領域屬於重資產投入,熱潮一來,各方資金湧入,動輒數十億資金投放,但使用者使用習慣又導致了其損毀率高。

相形之下,收費標準是輕量級的,每次使用1塊錢,即便低廉,也有使用者嫌貴,因此該單一的模式決定很難在短期內做到收支平衡。

同時,ofo看好的廣告模式似乎也遭到窘境。上海、北京等地先後禁止在共享單車上做商業廣告,如此一來,再次斷了小黃車為數不多的變現渠道。

此外,瘋狂的補貼,不考慮盈利,也為資金鍊斷裂埋下了伏筆。

創始人戴威曾帶領ofo從校園到社會,從一線大城市到二三四線城市,從小規模定點投放到現在無計劃地大規模投放,搶佔市場,入不敷出,最終導致資金鍊斷裂。

成敗均蕭何。ofo的崛起得益於資本,但過於依賴於資本,而忽略了企業自身的價值,不去探索創造新的盈利模式。

走到今天這一步,沒有意外。

從138億到破產?ofo小黃車信譽掃地!為你支招退押金

(附)

作者steven為小黃車使用者退押金支招,可以從以下途徑維權:

一、退款方法

1、退款。首先進入小黃車app錢包,找右上角設定(就是兩把勺子一樣的東西,隱蔽吧?),押金權益,拉到最下面灰色小字“退押金”,然後一路決絕的操作,不買年卡,不留戀各種華而不實的服務,看都不要看什麼送你騎行券、華而不實的挽留,一路退押金退到底。注意,每一步小心,很易誤操作,否則後面就涼了。

2、完成這一步的同學,不要猶豫、等待15個工作日,沒戲的,請鑑定且決絕地撥打“400-0507-507”(對,4後面3個0),多試幾次,有可能你頭幾次撥不進去,直到撥通,按“2”(報案),不用按“3”(退押金)。可以嘗試操作。(從2018年12月6日始,不建議再按2,客服不受理了,請忽略本條建議!)

3、要堅定地要求客服人員現場操作給你退押金。客服會詢問你支付寶賬號和實名資訊(提示,你的支付寶賬號要簡單不容易錯,不要給他們犯錯誤的機會),不要被客服小姐姐或者小哥哥甜美的聲音迷惑,堅定要求線上等!如一切順利,當時你應該就可以收到押金退款。

4、如遇“現場操作失敗”的情況。第一、要求客服繼續向上反映問題,要客服主管給你回電話,然後再把你的要求跟客服主管重申,讓他給你現場操作;第二,第二天繼續打。

5、押金退還成功後,立即馬上要求客服人員幫你退餘額,不要寫郵件申請。

二、注意事項:

1、可放棄去12315舉報退押金了,2018年9月份北京市出臺了《北京市非機動車管理條例》,裡面明確規定共享單車押金退還問題歸“交通行政管理部門”管。可以撥打12328交通運輸服務監督電話,舉報ofo不退押金。

2、對於起訴ofo問題。很多人沒注意ofo的使用者註冊協議中暗埋了一個仲裁條款,約定所有與合同履約相關爭議交國際貿易仲裁委員會仲裁,而貿仲受理國內一般民商事糾紛的仲裁費用最低6000多元錢,耗時耗力,得不償失。

3、不要找黃牛退錢,那些黃牛沒什麼技術含量,基本上也就是我說的這個辦法,你自己都能解決(很多人還在找所謂的黃牛,騙了紅包,沒有結果)。

最後,感謝ofo為出行行業帶來變革,但這不是它違背契約精神的藉口,如果你的權益收到了侵害,不論是99元、199元,還是1999元,請不要放棄用合法的維權方式維護你的權益。

總體來說,ofo多達1000多萬的排隊退押金使用者,已經給出了時下最重要的一個數據。這個沒有水分、沒有泡沫的資料,既是共享單車生存困局的體現,亦是共享出行巨大需求的印證。儘管問題頻現,但可以說,共享經濟的發展前景還是可觀的,但需要儘快建立健全押金管理制度,並鼓勵採用免押金模式替代,從而走出“押金難退”的泥沼。