愛奇藝的獨播劇《慶餘年》自上映之初就波折不斷。
《慶餘年》自開播以來，愛奇藝在收取VIP會員費用的情況下，又額外要求客戶掏錢付費觀看獨立劇集《慶餘年》。這種的行為惹起眾怒，人民日報社點名批評“吃相難看”。而針對這一事件本身，公眾不禁產生疑惑，在VIP的基礎上又搞出了VVIP專案，辦理“會員制”的意義究竟何在？
對比iTunes、Hulu、Netflix等國外成熟的“會員制”平臺，愛奇藝的“會員制”就是個“坑”
“會員制”最早起源於中世紀，是歐洲君主制國家中的貴族在舉辦私人宴會時不希望沒被邀請的外人參與其中，從而設定了一種“圈內人制度”。在英文中，VIP是“Very Important Person”的縮寫，直譯過來是“貴賓”的意思。隨著西方資本主義商業的蓬勃發展，西方商業社會逐漸將傳統的VIP制度引用到顧客運作上來，讓VIP的定義延展成為“企業為其特定的顧客或客戶提供的特殊服務”，從而凸顯客戶尊貴的地位、表達企業對使用者極端的尊重與重視。步入現代社會，美國的商業運作模式逐漸演變出“付費會員制”這一模式，在保留尊重客戶、為客戶提供差異化服務的基礎上，預先一次性收取入場費用，讓客戶在一次性繳納VIP費用後，享受全部服務和差異化體驗。
國外做的相對比較成熟也被廣大中國受眾熟知的VIP會員制當屬蘋果iTunes推出的Apple Music付費音樂服務。Apple Music改變了音樂產業的銷售方式，喬布斯因此還獲得了艾美獎。註冊iTunes賬號、支付每月10美金的入場費用後，Apple Music的使用者可以免費試聽音樂庫的所有正版音樂而不用另附額外費用。儘管使用者不擁有音樂的所屬權（單曲音樂的所屬權需要在iTunes Store裡支付單曲費用進行下載），但是Apple Music 作為一家以提供“音樂試聽服務”為主體的流媒體平臺，在一開始就對VIP使用者所擁有權利交代清晰——10美元包月入場費後，享受全場景音樂庫的全部試聽權，服務期間內不會有其他費用產生。這種遵守“契約精神”的基於雙方共識達成“契約服務”，條款清晰、費用交代清楚，讓使用者在購買VIP會員之初時就非常放心，使用期間也不必擔心有另掏腰包的事情發生。
同樣是採用VIP會員制的美國的知名影片平臺Hulu，在會員制的運作上就比愛奇藝要規範得多。Hulu把商業盈利的兩種模式——依靠廣告營收和依靠會員制獲利，這兩種獲利手段區分得非常清楚。在購買VIP會員後，使用者在觀看影片的時候就不會受到廣告的干擾了。註冊、繳納完會員費後，使用者就可以享受到Hulu提供的最新、最熱的全部電視節目了（而不用單獨為某一檔節目付費）。對比愛奇藝在收取完VIP使用者的費用還要在影片中插播廣告的行為，以及再次“收割”熱門節目費用的做法，Hulu的商業模式明顯規範、成熟得多。
美國最大的流媒體平臺Netflix（網飛）的會員制度也遵循同樣的原則。不管劇集多火、多熱，只要使用者付清“入場費”，都會將影片節目悉數奉上。Netflix的會員分為三種：月費最低8。99美元/月，無論哪一種都是一次性付費全場無廣告，新片上映後第一時間可以觀看全部。註冊辦理了Netflix的會員，基本擁有直達影片節目的保證，中途不會被設定其他的“門檻”。
相較於歐美成熟的“會員制度”，中國的“VIP”制度更像是“低價入會+二次創收”。西方的“會員制度”由於歷史久遠、定義一脈相承，在商業社會中大家能夠達成對 “VIP”服務定義的基本共識，因此在實際的商業運作中，企業能夠施行規範的商業操作、釐清服務的權責範圍、收費透明公開。但中國影片流媒體平臺中的“VIP”的定義一直沒有明確的規範，平臺方甚至對於VIP定義的闡釋也故意混淆視聽，將權利與義務、服務範圍刻意模糊化，方便自己製造出像《慶餘年》這樣新的“VVIP”二次創收業務。從加會員免廣告、付費看結局，再到花錢預點播，影片平臺的套路可謂層出不窮，讓遵循“顧客至上”為大原則的VIP制度在我國的流媒體影片平臺的語境下，徹徹底底得變了味道。
規範不健全：誰慣出了各大影片平臺“不守規矩”的毛病？
相比較於國外對VIP的概念一脈相承的理解，這個詞對中國人而言是個徹徹底底的“舶來詞”。中國受眾產生“為內容付費”，養成購買會員的習慣也是這兩年剛剛興起的。國外最低一個月8。99美金（約合人民幣60元）影片會員費用，對於對“內容付費”概念還有待引導的中國消費者而言是難以接受的。因此不只愛奇藝一家，騰訊、搜狐等多家影片平臺在推行會員制度之初時都倍感阻力。提高會員費用不可避免意味著損失市場佔有、流失使用者，在搶灘戰中獲得市場地位的三家影片平臺當然不願意放棄市場佔比，遲遲不敢漲價。
影片網站要想營收最主要的手段有以下兩種：廣告營收和會員付費。這兩者本質是相互矛盾的——會員付費就是為了免看廣告，享受特權。而在不能提高會員價格的情況下，各大影片平臺為了營收平衡，在收取VIP會員費用的情況下，依舊會在影片中投放廣告以增加營收。
除此之外，在影片平臺為自己開闢“二次創收”業務中，使用者雖然避免了高昂的會員入門費用，但影片平臺設定的七七八八各種名目的費用加到一起，並不比一次性付清的會員費用要少。影片平臺方就是利用了國內市場對於“VIP”制度標準無明確定義這一點，肆意圈錢。“VIP”制度無明確規範的最可怕的地方在於，消費者的權利被控制在平臺方的手中，他們掌握“VIP”定義的話語權，為消費者埋下一個又一個金錢陷阱。
從這個意義上來說，我們消費者應加深對於“會員制”的理解，並積極推動“會員制”的規範化、正規化。相關部門應儘快出臺相關政策，規範影片平臺關於“會員制”的商業操作的行為，督促其儘快制定出合理且公開透明的“會員”費用。影片平臺肆意消費使用者的同時，也在消費使用者對於自己的信任，當用戶對影片平臺品牌的信任消耗殆盡之時，就是以愛奇藝為代表的“竭澤而漁”的企業們走向沒落的時刻。
【文/昱熹】
