《跳出自我的盒子》用外向思維，打造恰到好處的人際關係

你想獲得讓你舒適的和諧人際關係嗎？

你想讓你的客戶源源不斷地找你下單嗎？

你想讓各部門都願意積極配合你的工作嗎？

你想輕鬆完成領導交付的工作，讓自己對工作充滿熱情嗎？

你想讓你的狗不再半夜狂吠不止，能讓你安心睡覺嗎？……

《跳出自我的盒子》這本書中，為我們提供了具體的操作指南，幫我們達成這些期望中的良好狀態。書的副標題是“用外向思維打造恰到好處的人際關係”。所以，關鍵就在於思維方式的轉變，從“內向”轉為“外向”，這裡的“內向”和“外向”並不是關於性格特質的，而是兩種截然相反的思維方式，一種是隻關注自己，一種是去關注他人。

書的封面印著“亞賓澤協會”，英文單詞Arbinger，意思是“先驅者、預言者”，它正是一家有著變革精神的帶著學術色彩的管理培訓與諮詢公司。成員是來自商業、法律、經濟、哲學、家政、教育、心理學等領域的專家。致力於幫助企業組織減少人事問題，提高效率和商業利潤。書中為我們介紹了大量將理論運用到個體、家庭、企業組織等實踐中的鮮活案例，看了之後，都讓我感動不已。

01 只要你能把自己縮小，你的人生舞臺就會變得巨大！

這本書不僅僅是在說：“換位思考”，要為別人著想，要站在對方的立場思考，要極致利他。

因為這些可能僅僅是你在行為上的改變，是你為了達成目標而做的妥協，心裡卻依然抱著強烈的利己心態在做換位思考並不是書中想要教給我們的外向思維。這時，依舊是內向思維在起主導作用。做一時可以，真正做到從內心深處認可，持續對他人保持興趣和關注，就需要真正改變思維方式。

如果我們終其一生都只關注自己，就會把自己封閉在自我保護的盒子裡，拒絕關注別人的需求和慾望，只把別人當作達成自己目標的工具，或者覺得只要是毫不相關，就無視冷漠。

那麼，我們心心念唸的和諧關係，也許始終都不會到來，希望達成的卓越工作表現，也不會輕鬆完成。你內耗、費力、糾結、無奈、憤怒，都不能幫你解決問題，而思維的轉變，卻可以為你帶來意想不到的收穫。

你需要做的，就是將原先的內向思維，轉變為關注他人外部三角的外向思維。

每個人都開啟外向思維的開關，結果會全然不同。

看到大家因為轉變了思維，開始把人當人看待，而不只是幫自己達成目標的工具，收穫了激動人心的改變，真是發自內心地為他們感到高興。

在亞賓澤的指導下，慘淡經營的公司解決了困境；原本不配合的部門居然開始為其他部門著想，共同為公司削減成本而努力；配備50名專業警察都解決不了的治安問題，得到了妥善解決，人們開始愛上自己的街區，這些都得益於外向思維的運用。

02 外向思維可以讓組織和個人都更加有活力

“你真誠懷著好奇和愉悅之心觀察眾人，眾人漠視你，而你報以關懷。”

這種外向思維模式其實存在於人們的內心之中，只是需要不被各種束縛羈絆，因為用外向思維工作和生活，比用內向思維要活潑和有趣得多。

試想一下，以前“問題”只會被看作冷漠而遙遠的“那個人的問題”，而現在變成了積極主動地去思考“我們可以做些什麼去幫助他們”，不僅僅關注自己。

作者舉了自己培訓的例子，是為了讓使用者喜歡你的培訓而付給你錢，還是真正讓培訓能幫助他們解決工作中面臨的問題，讓你的培訓發揮真實的作用。

把自己保護起來，抱著“事不關己高高掛起”的態度，生怕自己在工作中多做一點點，覺得多做了就是吃虧了。這種態度，其實也許並不能讓你開心，因為防禦者的姿勢也很耗能。

你需要處處小心，提高戒備，好為自己謀利。

福特公司的會議上，當大家被領導者穆拉利問到：“誰能幫助馬克？”，而不是指責馬克的工作彙報上的未完成而展現的紅色時，大家就開啟了自己的外向思維。在座的各位開始思考，如何用自己的經驗和技術，幫助馬克解決他面臨的問題，大家共同想辦法，而不是覺得與自己毫無干係，因為開掉的人也不會是自己，但是，公司其實是一個整體，而每個人態度的轉變會帶來意想不到的共創氛圍。

俞敏洪在做的助農專案，也是關注到了那些身在水深火熱之中的，負債累累的農副產品企業，他們的經營問題和切身痛苦，用東方甄選的平臺幫助他們營銷好的產品，幫助企業實現扭虧為盈。這是一個雙贏的事，也正是因為關注到對方的外部三角（訴求），幫他們去解決問題的態度，讓員工們也更加充滿鬥志和活力地在直播間賣貨，也讓東方甄選這個平臺，因為售賣了更多物美價廉的產品，而贏得了更多的信任，聚集了更多的人氣，同時也能讓消費者得到更多的福利，這是一舉三得的事。

03 “先慢後快”好過“先快後慢”

花在瞭解和探尋別人需求和渴望，解決他人問題上的時間，可能會讓整個事情的發展進度“慢”一些。

但是，長遠看來，這是不可缺少的步驟，比起一上來就把別人當作只是幫你完成業績的工具，想要儘快幫你達成目標，看起來好像是你目標明確，行動迅速，方向正確，是“快”。

實際情況卻是：你越是希望能儘快解決問題，越是欲速則不達。

大家都有自己要解決的外部三角，也就是都有自己的訴求和要解決的問題，而你的眼睛只盯著自己的需求和目標，但是那些是你的目標，而不是他們的目標。

那就不要責怪別人，不能如你所願地和你一起努力盯著你的目標了，即便你用職權和地位迫使別人屈從於你，也不能真正讓他人與你共創。

因為，他們不會從思想上樹立與你共同努力的意識，而是你說一步動一步，有時候還大打折扣，既浪費你的時間，又不能給你助力。作為領導者的你，會更加疲憊，你把猴子都背在了自己的身上，負重前行。

而外向思維在組織和個人中的開啟，會徹底改變這種狀況，他人會和你一起想辦法，來解決你面臨的問題。書中說到一個借貸公司的例子，這是一個顛覆行業的故事，令人思路全開。

他們鼓勵業務員能為找他們借錢但是還不上錢的公司，找各種免費服務，以便幫助對方透過扭轉經營狀況，賺更多錢，就可以還錢給借貸公司了，這個思路就是充分考慮到了客戶的外部三角（訴求），關注他們，幫助他們，從而也成就了自己。

外向思維的這個朝外的三角形在全書出現，給我留下了深刻的印象。