2020年客戶平均停電時間13。95小時/戶
2021年客戶平均停電時間10。03小時/戶
2022年客戶平均停電時間7。94小時/戶（截至2022年10月）
地方經濟的發展，看電力改革的最佳化值。
電能質量的優劣，看電力客戶的滿意度。
三年的攻堅破題，南方電網貴州興義貞豐供電局以第三方客戶滿意度、獲得電力為目標導向，以“不停電、少停電、快覆電”提升客戶“獲得電力”滿意度，以資料印證國企改革三年行動的重大意義。
夯實電網建設不停電
擴大配網不停電作業覆蓋範圍。
主網建設投資2768萬元，完成35千伏沙坪變輸變電擴建工程等6個專案，解決貞豐北部35千伏電網網架重過載、單主變執行風險，東南部電網單電源供電。新建110千伏鍋底衝變10千伏、35千伏配套輸出工程專案，解決縣城110千伏單變電站供電。
配網建設投資20945萬元，完成10千伏臘場線等214個專案，新建10千伏線路30條269千米，400伏及以下線路360餘千米，新裝配變231臺容量21250千伏安，解決重過載線路10回、薄弱線路6條，建成聯絡線路8條，聯絡率由74%提升至87%。
聚焦關鍵領域少停電
通道清理確保線路安全穩定執行。
在黔西南州首家策劃“大兵團作戰”，聚焦電網建設大型計劃性停電、配網帶電作業、高故障整治、通道清理和線路防雷等關鍵領域，累計開展725次帶電作業，有效提高配網供電可靠性。投入配網通道隱患清理費用105餘萬元，中壓線路故障率由19。3次/百公里年降低至14。5次/百公里年。
提升數字化轉型快覆電
無人機巡視凝凍天氣的高海拔線路。
配網自動化實用化建設。投入自動化開關215臺覆蓋68條線路，自動化覆蓋率88。3%。2022年根據《貴州電網公司配電自動化實用化提升方案》打造貞豐為配網自愈示範縣局。
數字化轉型提升。配置無人機27架、接地故障查詢儀3臺、直流試送儀1臺，新增數字式接地電阻、絕緣電阻及避雷器帶電檢測儀等30餘套，有效解決配網故障疑難雜症，平均覆電效率由6。3小時降至4。6小時。
提升“獲得電力”滿意度
打造客戶經理“貼心電保姆”。
2018年至今未發生12398投訴，2021年第三方客戶滿意度86分黔西南州排名第一，客戶滿意度創新高。
從供電安全、電壓質量、抄表收費、用電辦理、服務渠道、停電處理6大服務維度發力“解放客戶”，縱深推進供給側結構性改革。
2022年農村供電可靠率99。88%，電壓質量合格率99。90%，為貞豐縣鄉村振興提供有力的電力保障，讓客戶“獲得電力”的體驗與好感相應提升。
南方電網貴州興義貞豐供電局將以“國企改革三年行動”作為深化企業發展的前提和契機，聚焦主責主業、應對市場競爭，以新發展理念再建新發展格局。（文/圖 皮佳麗、陳曉、賀增瑜）
