1998年，任正非花費了20億元聘請美國IBM公司為華為做管理諮詢，沒想到金髮碧眼的美國人“落地”華為沒一天，便向任正非瘋狂吐槽華為的老式蹲坑。IBM的顧問嘲笑說：“華為的廁所就是一個洞而已。”
這便是20年前的華為，而“蹲坑廁所”也見證了華為用20年的時間從一家國內的“土狼”公司，發展成國際的通訊巨頭。
一、華為的廁所是個“洞”
華為於1987年成立，到1997年已經度過了十個年頭，員工人數在這一年突破了6000人，而官僚主義、論資排輩等一系列“大公司病”也出現了。小到螺絲漏發，大到裝置的部件損壞，訂單都發不明白，有些中層幹部對待客戶傲慢無禮，對待同事趾高氣揚。曾經野蠻拓荒式的“土狼文化”已成為制約華為向正規化、現代化企業轉變的瓶頸問題。
任正非意識到，華為急需來一場徹底的改革。
1997年12月，任正非帶著華為幾位核心高管來到了美國，先後拜訪了惠普、休斯電子、貝爾實驗室和IBM這4家公司。其中任正非對IBM最為感興趣，在IBM足足考察了一天。在這一天的時間裡，從產品的預先研發到專案管理，從生產流程到專案結束的評審，IBM高管為任正非詳細講解了IBM的產品方法論。在任正非臨走時，IBM總裁郭士納還送了一本哈佛出版的管理著作給他。
二、“IBM化”改革：讓流程擁有權力
此次美國行，讓任正非對華為在擴張中存在問題，和如何解決企業在發展中出現的效率以及管理問題，有了新的認識。
據說當時正值美國過聖誕節，但聽完郭士納的彙報，任正非卻在矽谷的旅館裡待了足足有3天沒有出門。
專心消化這次訪問的內容，還整理出一疊筆記準備傳達給深圳華為總部的員工。此時任正非心裡只有一個想法：IBM才能幫助華為改革，改革華為才能存活。
任正非再次找到郭士納，想讓華為完整地引入IBM管理體系，郭士納回答：可以，但要付費，而且很貴。根據郭士納的方案，IBM將按照3個不同級別，按照每小時收費分別為300美元、500美元和680美元的服務價格，派出70位顧問進行為期5年的服務，也就是說華為需要花費20億元完成這次改革。任正非沒有還價，便爽快地答應了。郭士納對下屬說：華為要好好教。
1998年，回國後的任正非寫了篇文章《我們向美國人民學習什麼》，並召集了華為上百位中高層領導，宣佈與IBM的合作正式啟動，開展IPD（整合產品開發）、ISC（整合供應鏈）、IT系統重整、財務四統一等8個管理變革專案。
由“華為女皇”孫亞芳擔任總指揮，郭平擔任副組長，要求300多名來自研發、生產、財務等方面經驗十足的骨幹員工，必須無條件配合IBM的各項工作。
“IBM化改革”的宗旨很簡單：將權力迴歸流程，讓流程擁有權力。
然而，革自己的命是最難的，IBM在華為推進改革時遇到了不少的阻力。很多華為的員工更是當面和任正非表示：IBM的理念不符合中國人的習慣。對此，任正非下令：不願意改革的員工直接辭退。
華為在經歷了5年的“IBM化”之後，華為的冬天終於結束，暖春來了。
三、5年“IBM化”改革有效果嗎？
1998年在沒有接受IBM幫助時，華為平均交貨率為30%，僅為世界級企業的1/3。世界級企業的訂單完成周期平均在10天左右，華為卻要20-25天。
而到了2003年，華為訂單的交貨率已經飆升至
65％，而訂單的完成周期也縮短為17天。改革效果非常明顯。
除此之外，IBM還對華為很多發展問題提供了有價值的建議，在IBM的建議下，華為對手機業務進行了品牌建設。
於是5年的服務期限後，任正非又讓IBM對華為進行組織流程的改造，因此華為總共向IBM學習了10年，學費高達40億元。
2008年2月，孫亞芳帶領著50多名華為的高層幹部，在深圳坂田舉行了歡送宴，感謝IBM的顧問們在10年的時間給予的指導和幫助。而多年來的緊密作戰也讓華為人非常感激IBM的指導，其中一名負責管理改革的副總裁失聲痛哭道：“儘管華為和IBM合作是一個商業諮詢的專案，但這對華為來說，無疑是脫胎換骨的。”
正如任正非曾說過：IBM教會我們爬樹，我們才能爬到樹上摘到蘋果。
2008年，在IBM全面完成指導後，華為以183億美元的營收超過摩托羅拉，與愛立信和諾基亞三分天下，同年華為還上榜
《商業週刊》評選的年度全球十大最具影響力公司，也是唯一上榜的中國企業。
2020年，作為學生的華為以1000億美元的營收超過營收為740美元的老師IBM。曾經“身患重疾”的華為，如今已脫胎換骨，跳起了輕盈的舞步。
四、咖啡豆裡藏著華為全球化的密碼
20年前，華為的廁所都是蹲坑，如今都已是5星級的配置。
20年前，華為連一臺咖啡機都沒有，如今在華為園區，隨處可見。
截至2019年，華為全球的員工一共有19。4萬人，這些員工來自不同的國家和地區。他們信仰不同，教育背景不同，思維方式也不同，但卻可以喝同一種飲品——咖啡。
咖啡是一種全球化的飲品，儘管華為的員工來自世界各地，但是經常在休息的時候捧著一杯咖啡待在一起交流，摩擦出各種火花，產生各種思想上的碰撞。
從產品聊到組織，從管理聊到市場，有些員工想不明白的工作問題，突然有別的員工一下子就點破了，一個無心插柳，一個成蔭。如此一來，公司就可以得到良性的發展，而員工和部門之間也會因為這種一起喝咖啡的交流，讓華為的戰鬥隊伍更加有凝聚力。
而華為還會時不時舉辦“與任正非咖啡對話”的活動，邀請各行各樣的大牛和任正非一起喝咖啡，一起交流探討。
甚至在華為內部還專門出了一條政策：華為的高管和高階專家，到外面交流時，每喝一次咖啡就可以獲得1000美元的獎勵。並且作為一條特殊的政策，獎勵無需經過審計部門核算，只要申請了就會獲得獎勵。透過這種“無門檻”的激勵手段。
如今華為的每個食堂，每個辦公樓已經都裝備了咖啡機，甚至來自不同國家，不同口味的咖啡多得讓你眼花繚亂。
五、結語
很多中國企業家靠“土辦法”發了家，自認為“土辦法”可以延續，所以不願意去學習西方先進的管理思想，也不願意承認西方管理思想的先進性。
但任正非不同，他認識到了自身的不足和華為的不足，也願意承認別人的優點，更願意花大價錢將先進的管理體系引入進來。
其實站在巨人的肩膀眺望遠方，是一條成功的捷徑。
