距離雙十一隻剩1個多月的時間，官方的招商規則都已經發布，現在很多賣家已經開始安排雙十一的事情了，或許有些賣家會想，會不會太早了，等到十月份在做雙十一的準備不是正好嗎？其實什麼時候準備主要還是看大家店鋪的銷售程度了。但活動準備大多都是宜早不宜遲。畢竟雙十一這樣的大活動，不是我們想象的商品報個活動，做個活動首頁，或者準備兩個活動策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思，提前做好很多工作。今天就和大家說說雙十一，我們該如何規劃
我透過總結，把雙十一做了4個活動節點的歸納：
1：籌備期：活動開始之前的起款和準備工作。
2：預熱期：活動即將開始或進行中的店鋪最佳化。
3：爆發期：活動進行中的統籌和監管。
4：衰退期：活動後的覆盤和總結。
下面我們來具體講一下每個節點要具體做的事情。
一：籌備期
雙十一這種大型活動到來之前，平臺其他活動都相對較少的，我們中小賣家們便可以抓住這一時間段，有條不紊的安排自己的雙十一活動。這一階段我們要確定我們的活動產品，儘可能的做好產品基礎最佳化，並且要開始培養我們的爆款，設計雙十一關聯產品為後續做準備。
選款：這裡是指標對
現有的產品進行分類，確定好引流活動款和利潤款
。引流款是指為了給店鋪和店鋪商品帶來流量的產品。同樣，這樣的產品價格不能過高，一般情況下利潤預期在5%以下甚至沒有利潤。引流款也不是利潤的主要來源，一般情況下它是不獲利或獲利很少的。引流的目的就是起爆店鋪的資料，利用關聯銷售來帶動銷，靠其他商品的利潤賺錢。如果是老連線，那麼就儘量要求銷量好，評價高的商品，如果沒有這類商品，那就找競店，做一個新連結做一個引流款出來。關於新連結15天起爆流量的操作我也在過往的文章裡寫過很多次了，不清楚操作的朋友可以留言告訴我，免費分享給你。
基礎最佳化：從標題，主圖，銷量，評價和問大家幾個維度去做最佳化。
標題關係到關鍵詞的搜尋展現，做標題的方法我再簡要的給大家分享一下：1、開啟生意參謀-市場-關鍵詞分析-搜尋轉化熱詞。2、手淘搜尋欄下拉框，核心關鍵詞+系統推薦詞。3、競品店鋪每日流量成交關鍵詞前五。選出來的關鍵詞按照搜尋熱度，關聯性，緊密性來進行組詞。儘量把60個字符合理用完，做好的標題全選去淘寶搜尋一下，如果出來的產品只有你自己或者不到5件，那麼這個標題就算成功。
主圖要素：突出產品特性，提煉賣點，價格優勢，優惠資訊文案，來促成客戶點選，還有一點就是針對競品沒有的點，我們進行放大，做出差異化來竟爭。
銷量：重要性所有的商家應該都十分清楚，適當的利用干預單就能達成目的了。
評價：要求：a，文字一般40字以上，針對客戶痛點做講解，重點描述產品本身b，圖片3-5張，展示寶貝的特點，優勢，實物圖為主，不要用店鋪主圖或者其他網圖。c，小影片，對轉化十分有用
問大家：關乎產品質量，使用要求等客戶痛點編輯問題做回覆（注：成交客戶的回覆比商家回覆更有說服力）
關聯銷售：用店鋪的營銷工具
搭配寶
就能完成，但是搭配要合理。雙十一當天，客戶百分之七八十屬於衝動消費人群，在這群人中，更在意的是產品的優惠力度以及產品痛點是否滿足她們衝動購買的意願。因此在幾款爆款引入大量流量的時候，我們就需要把他們的關聯產品做完善。透過測試，透過設計以及價格上的優惠讓利，製作出合理的關聯銷售，讓客戶能夠快速的找到自己需要的產品從而下單購買。
二：預熱期
今年的雙十一預熱預算是在10月20號就開始了，目前還有一個月的調整時間。預熱期是我們雙十一佈局的重中之重，這一階段我們圍繞產品關鍵詞佈局，店鋪視覺，活動策劃，客服話術來做。
關鍵詞佈局
：按規劃好的活動產品卡位的關鍵詞，從競品關鍵詞+目標關鍵詞開始到熱門流量大詞。
（1）監控資料：自身產品的資料，競爭對手資料，以及多個目標關鍵詞的資料，關鍵詞排名等；
（2）新增大促詞：1111購物狂歡節、11。11、雙11、天貓雙11、全民瘋搶、雙十一 、雙十一特價、雙十一狂歡節、雙十一促銷、 5折特惠 、5折包郵等
店鋪視覺
：不僅要製作活動頁面，還要針對雙十一設計出很多創新海報、關聯銷售，折扣專區板塊等
首頁
：突出雙十一的活動氛圍。首頁促銷活動簡單明確，讓消費者一目瞭然，主推貨品圖，突出丶要有深度，顏色要突出，最佳化首頁入口圖的導航，流量的分流以及迴流
主圖：
產品的主圖在雙十一期間也要產生相應的變化，整體的風格根據店鋪的真題風格走。好的主圖是流量的起點，因此主圖是雙十一期間的重中之重。這裡包括直通車主圖，都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產品主圖不清晰的可以藉助這段時間提早準備。如果是照片上的問題，還需要我們安排重新拍攝產品照片
註明產品的優惠資訊以及贈品等，善用價格吸引客戶點選。
活動標語
：透過傳統的產品堆疊表達方式體現活動的大而多，另一類則更追求產品和品牌的差異化，用別出心裁的方式表達和突出店鋪的特點。根據自身產品來做最佳化。市場目前更願意接受的是“小而美”，不隨大流也許更有收穫。
利益點營造：
幾乎涵蓋到了所有圖片，雙十一主打的就是優惠，簡單直觀的展示出我們給出的利益點就可以了，比如全場5折起，滿300-30再減15元等。
活動策劃
：
①限時限量領券或者打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當然也可以做一些折上折的活動。
②多件滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說，也實實在在的享受到了優惠。如雙十一當天滿減活動可以設計成：折後滿200-20，滿400-50，滿600-80或者滿3件9折等
③買贈如下單送試用裝，買大瓶送小瓶等，讓客戶覺得買到就是賺到，雖然小東西不值錢，但是比平時沒有強。
④試用一般適用於新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線後，為了維護商品的評價和評分，除了參加官方試用平臺活動之外，自己在店鋪裡面針對老使用者也可以發起試用活動。這個活動在十月份可以持續進行
⑤運費險是目前平臺強制要求參與的活動，也是為了減少交易糾紛的工具，開啟問題不大
⑥抽獎可以透過免費抽獎讓客戶領一些小額或者固定款式的優惠券來促進客戶消費，或者下單抽獎，贈送店鋪周邊小商品等方式
⑦VIP專享對私域引流能起到不錯的效果，不僅能拉新，還能沉澱啟用老客戶，對於粉絲量大的店鋪有很好的效果
⑧付款金額前三名免單，這種一般都是大店鋪做噱頭來做的，真正中獎的幾乎沒有，透過自己人或者虛構賬號來完成，但是對促進消費者下單還是有不錯效果的
⑨整點折扣價跟第八條同理，但是這個可以按付款金額來給一定真實回饋給消費者，主要是口碑以及消費者的羨慕心理，比如說在私域群裡真實中獎的客戶曬出優惠，對其他消費者是有很大影響力的
客服話術：
在雙十一期間，最緊缺的就是客服了，面對大量湧入的流量潮，客服基本上都是日夜奮戰。很多店鋪的運營在這一天都會暫代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延，會對店鋪的動態評分造成一定影響，因此客服這邊要提前準備好一系列話術準備
快捷話術準備：設定好快捷短語和自動短語回覆，為提高服務效率，以免影響店鋪動態評分
熟知店鋪活動：快速跟客戶介紹，推薦關聯資訊，促進成交和關聯銷售
三：爆發期
前面的一切工作就是為了等這一天，當然這一天不是說就什麼也不用做等著收割之前的流量就好，反而更要打起十二分的精神實時關注店鋪情況
實時資料：
全天候觀察店鋪資料，另外店鋪首頁等一些關於最終活動的資訊也都要展示出來，吸引消費者下單！
根據店內的庫存、產品銷售情況，實時更換店鋪首頁的輪播寶貝，確保銷量最大化
氛圍營造：
分時段展示店鋪內的資料情況，可以“最後X分鐘、僅剩X件”等詞彙營造出搶購、超值的感覺和氛圍，引起使用者的急切感馬上下單
四：覆盤
銷售情況，對比去年或者618等同等大促資訊，總結銷售情況，是否符合前期預估。
活動效果可以透過下單情況和客服諮詢來進行彙總，調查哪些活動更適合店鋪的消費者，後續做重點策劃。
在本次大促中，三個階段出現了哪些問題，怎麼解決，都是覆盤是要討論的重點，以便下一次做最佳化。
透過最終的效果和結論，備戰下一次大促。
這裡遺漏了一個小細節就是活動前的檢查工作，這是十分重要的，關係到產品的終於價格以及工作效率，我把需要檢查的專案列了表格，大家可以參考一下
最後要強調的是我們做的一切規劃佈局，都是需要建立一個好的產品上的，畢竟打鐵還需自身硬，沒有一個好的產品，即使前期做的準備再充分，銷量再高。要是後期因為產品質量、或者客服售後處理不當等問題，導致出現大量的退換貨、中差評等情況，那就是得不償失了
總結：雙十一作為電商人的狂歡日，商家自身一定要提前做足準備。俗話說萬事俱備只欠東風，如果我們什麼都沒做，那就算東風來了，結果還是原地踏步，所以剩下的關鍵性的一個月時間，一定要有效的利用起來。
今天的分享就到這裡了，希望我的這篇總結能在雙十一的前夕，幫你整理好做店的思路，有不明白的地方也可以留言告訴我，都會為大家一一解答。每天都有運營幹貨分享，感謝你的關注和支援。
