坦克300一萬公里報告,只說不足(一)產品設計的神邏輯

今天吐槽本著實事求是的原則,既不委屈車主、也不冤枉廠家,甚至與成本無關。

主要槽點有四個方面:

1、產品設計的神邏輯

2、首批車主權益保障

3、售後服務承諾兌現

4、公平對待車主訴求

關於坦克300的優點,說的太多了,今天只說它的不足。

2月3日提車至今,剛好3個半月,開了一萬公里。行駛里程超出我正常使用的一倍,因為自從提車,就沒讓它閒著。幾乎每個週末、假日都去轉山溝、跑野地。

坦克300一萬公里報告,只說不足(一)產品設計的神邏輯

按照慣例,曬一萬公里油耗報告,綜合越野、高速和日常通勤。

坦克300一萬公里報告,只說不足(一)產品設計的神邏輯

坦克300從產品層面來說,毋庸置疑是一款好產品,但也不是沒有槽點,今天就來集中吐槽。

宣告:

1、對國產車有偏見的,可能要失望了,坦克300的產品質量並沒有什麼明顯槽點。

2、打著“支援國產”的道德旗號,對廠家提過分高的要求的,也要失望了,有特殊需求,請自行改裝升級。

今天吐槽本著實事求是的原則,既不委屈車主、也不冤枉廠家,甚至與成本無關。

主要槽點有四個方面:

產品設計的神邏輯

首批車主權益保障

售後服務承諾兌現

公平對待車主訴求

產品設計上的神邏輯

坦克300兼顧城市和越野,功能非常豐富,很多功能需要比較長的時間去熟悉使用。大多數車主接車以後,需要反覆觀看說明書,或者加入車友群諮詢車主,否則很難掌握正確使用方法。

諮詢一般的銷售顧問都沒用,他們也是懵的,還不如抖音上的趙老師。

以下吐槽的神邏輯,都是歷經3個月依然懵懵懂懂不知道如何操作,或者極不方便操作的設計。

1)空調控制邏輯

涉及空調出風的調節開關一共有5個:內迴圈、風扇、空調、溫度、出風口旋鈕。一共有2的五次方,32個組合[摳鼻][摳鼻]!

坦克300一萬公里報告,只說不足(一)產品設計的神邏輯

組合越多,操作越複雜

例題:假如室外溫度20度,車內29度,你想不開空調,利用室外新風降溫,該如何操作?

答案:

Step1:開啟外迴圈

Step2:打開出風口開關

Step3:關閉空調開關

Step4:選擇風量

Step5:調節溫度開關

如果不開啟風扇開關,車速過低時,吹進來的很可能是發動機艙的熱風。

當然還有簡化操作:設定溫度,選擇AUTO模式。但AUTO模式的問題是,出風量又無法控制。

2)智慧啟停邏輯

據我所知大部分車主會關閉這個功能,因為:根本不會用!!!

智慧啟停開啟後,會根據車主的需要,啟動或關閉發動機啟停功能。

關於如何啟動和關閉啟停的操作,真的花了很長時間才琢磨明白。(也不敢說琢磨明白,因為偶爾還會不靈)

坦克300一萬公里報告,只說不足(一)產品設計的神邏輯

上面這個綠色標識代表啟停功能生效了

實測秘笈:只有在剎車剎停的瞬間,悶著剎車不松,才能啟用啟停功能。

剎車力度太輕不能啟用

如果剎停瞬間沒能啟用,就無法激活了

電瓶電量低,無法啟用

高功耗裝置工作時,無法啟用

如果堵車的時候,不想啟用啟停功能,就要非常溫柔的踩剎車了,這對剎車腳法的要求有點高吧?

這不叫智慧啟停,應該叫人工智慧啟停。開車時,當你很難掌控確定性的結果發生,會不會很抓狂?

3)導航連網邏輯

如果你把車停在沒有行動網路覆蓋的區域,點火後導航是連不上網的。為什麼我知道?因為我家地庫就沒有網,每天出地庫開啟導航,檢視不了路況實時資訊。

我給車聯網客服打了無數次電話諮詢,答覆只有一個:請停好車,重啟車機!

讓使用者每天出地庫停車,長按30秒重啟車機,再出發?瘋了。。

這實際上是高德車機版的bug,沒有設計斷網續連的機制。客服不給力,逼著自己試了各種方法,終於發現啟用導航連網的方法:

在車機的下拉選單裡找到行動網路圖示,先斷一次、再連一次,就好了。

坦克300一萬公里報告,只說不足(一)產品設計的神邏輯

4)物理按鍵選擇

坦克300物理按鍵少,這是內飾設計上空間有限的妥協,可以理解。問題是居然還有一個空鍵浪費。

坦克300一萬公里報告,只說不足(一)產品設計的神邏輯

這個空鍵應該利用起來

坦克車機可以自定義介面,透過滑動介面,基本可以替代絕大部分物理按鍵。不過,各個功能的切換經常要用到HOME鍵。

但是 ,

最高頻使用的HOME鍵,居然沒有物理按鍵,而是放在螢幕的左下角。這個HOME鍵位置被方向盤阻擋,需要分散駕駛員的注意力去瞄準。

如果把閒置的物理按鍵利用起來做HOME鍵,一定會方便、安全很多。

5)抓狂的反人類設計

評論區車友補充的反人類設計還有:

行車記錄儀影片匯出,只有一種辦法:拔卡!插拔SD卡的姿勢,沒練過兩年瑜伽的,都拿捏不好。

後備箱尾燈位置恨不得放在地板高度,隨便放點行李,光線就擋住了。

空調物理開關鍵,不,只是空調物理“開”鍵,沒有“關”,留著兩個不常用的玻璃加熱鍵幹什麼?

6)其他設計上的問題

(1)一般車的設計從D檔推到N檔,都是不用按解鎖鍵的,手輕輕碰一下,直接就D檔切N檔了。

坦克300也這樣,我遇到過一次爬坡過交叉軸的時候,胳膊碰到檔把切到N檔,車身失去動力下滑,嚇了一跳。其他車友也反映在越野時候多次碰到檔把切N檔的現象。

越野時,有時候身體姿態瞬間不受控制,碰到檔把的機率很大,這個設計是不是值得商榷?[委屈]

(2)原裝絞盤,面板上沒預留控制線出口,買回來所有人都需要改裝。[吐]

(3)無鑰匙進入解鎖不靈敏,正確拿捏姿勢需要認真訓練!放棄一次性解鎖成功的幻想吧,連拉兩下,成功機率高達80%。[吐血]

(4)另外還存在偏心螺絲安裝方向、變速箱油管保護、ABS線固定方式這些產品設計上的隱患,這些問題與成本關係都不大,算不上偷工減料,只是新品不斷最佳化要經歷的過程。

據說廠家得到使用者反饋,後期車型都進行了改進,值得點贊。但也引出了第二方面的槽點:首批車主的權益如果保障?

請聽下回分解