“一切，以百姓的需求為引領。”這是昆明市呈貢區新時代文明實踐中志願服務的“工作之本”。
呈貢區自2018年10月正式啟動新時代文明實踐工作以來，圍繞呈貢區委區政府工作重點，以百姓需求為引領，不斷創新和豐富文明實踐的形式、內容。依託各新時代文明實踐所、站、點的地域優勢，以及各街道、社群的特色亮點，規範志願服務工作，建立志願服務專案庫，依託網際網路+，創新志願服務專案“點單式”服務，著力打通服務百姓的“最後一公里”，將符合百姓需求的志願服務活動送達老百姓身邊，讓志願服務之花，在呈貢轄區處處綻放。
建立“1+3+1”文明實踐志願服務創新模式
2018年10月，呈貢區被列入新時代文明實踐全國試點後，以“綻放的花都、流動的文明”為主題，整合呈貢的鮮花產業、發掘和傳承優秀傳統文化和發揮大學城的創新優勢，將三者結合起來，充分整合資源，充分調動黨員、百姓、青年大學生志願者的積極性，開展志願服務工作。
以新時代文明實踐中心為中樞，透過“線上+線下”、“傳統+新興”相結合，建立“1+3+1”（1箇中心+3個分中心+1個會客廳）的文明實踐創新模式，推動新時代文明實踐資源合理配置，展示文明實踐“呈貢新形象”。
截止2021年12月，呈貢區已開展文明實踐活動5446餘場，經典活動254餘場，參與人數66。5萬餘人次。
因地制宜打造文化實踐“特色品牌”
呈貢區因地制宜，形成“六個一”特色文明實踐，開展志願服務工作。其中，斗南“一枝花”訴說春城花都；龍城“一部史”展示歷史文化；洛龍“一把火”點亮民族團結；烏龍“一片水”再現漁浦星燈；雨花“一本書”寫好校地共建；吳家營“一張網”撬動科教創新。各個街道以志願服務品牌引領，結合轄區特色、亮點，居民需求、資源優勢，針對性開展志願服務工作。
呈貢區民間文化資源豐富，為弘揚優秀文化，並有效進行文化傳承，呈貢區採取“文化引領、志願鋪開”的模式，以文化人，傳承文化。深受呈貢百姓喜歡的花燈已流傳數百年，每個新時代文明實踐所、站都有花燈志願者隊伍，每週四、週五，花燈愛好者們就變身成為志願者，來到新時代文明實踐中心“百姓舞臺”進行指導和排練，組織排演更多傳播新思想、體現時代價值的花燈劇目後，前往各所、站進行演出，讓傳統煥發新時代的光芒。“只要有需要，只要我還能動，我就要把老祖宗留下來的東西傳承下去。”花燈非遺傳承人楊蓮芬說。
呈貢區書畫協會的會員們也主動報名當志願者，每週六、週日，義務教百姓練習書法。除了花燈、滇戲、書畫外，還有拓印、剪紙、菱角、刺繡等志願服務教學活動也在開展。
與平臺陣地相結合實現志願服務常態化
結合“學雷鋒日”“我們的節日”等節點，呈貢區組織舉辦了“道德大講堂”“好家風好家訓”“美好少年宣講團”等系列宣教活動，將垃圾分類、“車讓人·人守規”“扣好人生第一粒釦子”“滇池衛士在行動”等列為志願服務規定動作，不斷提升城市形象、培育文明新風。結合愛國衛生“七個專項行動”志願服務、生物多樣性科普活動、參觀革命遺址、非遺傳承培訓、全民書香閱讀等系列活動。
推出“紅色引領”志願服務專案，宣講紅色故事、傳唱紅色歌曲、播放紅色電影；推出“花燈說教”志願服務專案，指導居民自己撰稿、自己演繹，讓百姓隨時隨地接受理論薰陶；推出“文明大篷車”志願服務專案，整合普法、科技、衛生、文旅宣傳等服務功能，緊扣三下鄉、重要節慶日、龍街趕集等時間節點，讓百姓收穫流動式新時代文明實踐服務；推出“AR/VR惠民體驗”志願服務專案，讓零距離體驗黨史學習教育培訓、生物多樣性等虛擬境遇，全身心感受科教創新的魅力和妙趣。
截至目前，呈貢區註冊志願者總人數66197名，註冊志願組織數395個，釋出志願服務專案總數11158個，志願服務總時長397384小時。
建立志願服務“庫”提供精準化服務
為進一步增強志願服務專案意識，強化志願服務專案的開發實施，加強志願服務專案的儲備和管理，激勵志願服務專案的創新發展，2021年8月，呈貢區研究制定《呈貢區新時代文明實踐志願服務專案化管理實施方案（試行）》並印發試行，組織專家評委對志願服務專案進行評審，建立呈貢區新時代文明實踐志願服務專案庫，對入庫志願服務專案加強指導培訓和扶持，系統化推進專案精品化工作。
希望透過管理方案的實施，引導機關企事業單位結合部門工作特點和社會關注點策劃釋出專案，引導社會志願服務組織定期釋出實施兼具思想性、專業性的志願服務專案；培育和推選新時代文明實踐優秀志願服務專案，打造一批接地氣、聚人氣、可持續的志願服務優秀專案。
呈貢區文明辦對入庫專案進行動態管理，對發現有違法違規、不符合志願服務發展，存在管理問題等情況的專案，實行專案庫退出機制。
全區志願服務專案的精細化程度和專業化水平進一步提高，使志願者更精準、更符合百姓“口味”。
智慧雲平臺提供“點單式”志願服務
呈貢區的志願服務工作，也依託網際網路+，透過線上雲平臺，創新志願服務專案“點單式”服務，為百姓與志願服務隊之間，提供橋樑和紐帶。
2020年9月，呈貢區建成新時代文明實踐智慧雲平臺工作管理系統投入使用。雲平臺強化資源整合和功能融合，整合1箇中心，6個街道實踐所，45個社群實踐站，54家機關單位的人員、陣地、活動和志願者團隊資源，對中心（所、站、點）文明實踐工作進行流程化、資料化管理，實現一體化有效對接，最大化發揮組織協調、指揮排程功能。
該平臺打造線上“點單、派單、接單、評單”一條龍服務，精準對接百姓需求，真正做到“百姓想什麼、我們就送什麼”。此外，呈貢區文明辦透過“雲平臺”資料同頻掌握並統籌排程全區新時代文明實踐活動，每月提取“雲平臺”資料，編制新時代文明實踐工作分析報告，對“九個平臺”活動數量統計分析，引導活動單位適時調整活動型別，有針對性地服務百姓需求。
為拓寬志願服務渠道，還實現了區級新媒體平臺聯動。充分整合“呈貢融媒手機客戶端”和“呈貢釋出”微信公眾號，專題開設“文明實踐”版塊，實現“活動報名、服務點單、文明之眼、實踐地圖”等功能大集合，讓轄區百姓更加便捷、高效地融入新時代文明實踐工作。
整合校地資源為志願工作注入“新鮮血液”
為有效拓寬志願服務工作渠道，覆蓋更多志願服務群體，呈貢區利用轄區內高校聚集的獨特優勢，整合高校資源，實現校地優勢互補。
整合陣地資源，
與雲南中醫藥大學探索基地共建，在新時代文明實踐中心建立“雲南中醫藥大學思政育人實踐教學基地”，在雲南中醫藥大學建立新時代文明實踐點。學校師生透過基地開展中醫藥文化宣傳、義診、養身、藥膳等志願服務工作，志願服務工作與高校教學實踐實現融合發展。
整合服務資源，
成立若干個高校志願服務團隊，統籌高校青年，“進街道、進社群、進學校、進企業”開展志願服務，為志願服務工作注入新鮮血液。指導高校志願服務團隊以百姓需求為導向開展志願服務，為高校志願服務團隊搭建服務平臺，打通服務渠道，助力高校志願服務下沉到社群，點對點開展志願服務工作。
整合智庫資源，
與高校合作開展文明實踐志願服務工作方法研究，探索新時代文明實踐工作新機制、新模式、新定位，以最新的理論成果指導實踐，助力新時代文明實踐志願服務專業化、制度化、常態化，形成一套可複製、可推廣、可借鑑的呈貢經驗。
截至2021年12月，校地合作開展志願服務活動共計149場次。
下一步，呈貢區將加快雲平臺微信小程式開發完善和應用推廣，打通雲平臺與百姓最後一道壁壘，讓百姓透過微信端了解和參與新時代文明實踐活動，暢通“線上點單、派單、接單、評單”流程，擴大雲平臺的受眾面和影響力；加大志願服務活動扶持力度，探索志願服務市場化、專案化運作方式，打造品牌志願活動專案；加強與駐呈高校和企業溝通聯絡，發揮高校、企業人才等資源優勢，開展形式多樣、內容豐富、互動性強、滿足百姓需求的實踐活動，包括開展課題研究、志願團隊孵化、公益專案大賽等方式，發動高校志願者積極參與志願服務工作；廣泛動員機關單位、街道社群、社會組織、青年志願者、高校志願者等社會力量積極參與志願服務，在傳播踐行過程中加大力度培育具有呈貢本地特色的志願服務品牌。
