我記得小時候我就愛看戴爾卡耐基的書，也不知道那個時候看得懂看不懂，反正是看了，就是那本《人性的弱點》。上週，我讀了戴爾卡耐基訓練營所寫的一本書，叫《傾聽》。
我是一個不太會溝通的人，說話總是很直接，很傷人，所以我希望從有關溝通的書裡學到些東西，讓我可以更好的溝通。但實際上，人們談話，要先學會聽，才學會說。
戴爾卡耐基曾說
在他人心目中，我是一個談話高手，事實上，我只是善於傾聽，願意聽他們吐露自己的心聲。
這本書我還需要反覆去看，因為它將成為我去聽別人說話的指南。
書中寫了傾聽者要素和說話者要素，這兩個要素裡都有一個很重要，就是認知框架。也就是說人與人之間是不同的，談話的雙方是不同的，每個人都有著自己的認知，所以很難理解對方在說什麼。書中有一個案例，一對夫妻，當妻子看見酒店房間有大大的落地窗，窗外是蔚藍的大海的時候，她內心激動無比，就覺得太棒了。但她的丈夫一點不關心風景，而是覺得這樣的窗戶一點隱私都沒有。兩人的談話根本不在一個頻道上。其實就是兩個人的認知框架不同。沒有誰對誰錯，只是沒有站在對方的角度，沒有了解對方的認知框架，所以，溝通才會有障礙。
所以，只有瞭解了對方的認知框架，把自己置身於對方的認知框架中，才能更好的溝通。
書中還列舉了七種傾聽者的型別，我覺得我有時候就是那個神遊者。我記得有一次在車裡，老公一邊開車一邊給我講他單位的一些事，我也不知道我的思緒在哪，我看著車窗外，大腦裡一片空白，好像我跟他不在一個世界一樣。我其實根本沒有聽他說話，我可能就是書裡說到的遊神者。我是在假裝聽，人在，但思想不在。當他問我話的時候，我只能說我沒聽懂，而不是告訴他，我不願意聽你說話。其實沒有人可以這麼直截了當地說出我不想聽你說這句話，所以只能用一些沒聽懂沒聽見之類的話搪塞過去。
直到現在他都因為這件事耿耿於懷。而我也確實該好好檢討自己，我為什麼不願意聽他說話，我當時在想什麼，我是因為感覺還是因為情緒或是因為其他的什麼事情不願意聽。
書中講了很多關於如何傾聽的技巧，但是再多的技巧都不如用心二字，全情投入才能最好的傾聽。
書中有一個小故事特別觸動我。
有一個皇帝，總是在思考三個問題：
什麼時候最重要？和誰一起合作最重要？做什麼事情最重要？
他向全國徵集這三個問題的答案，很多大臣和學者都來回答這三個問題，可是沒有一個是皇帝滿意的。皇帝聽說山上有一位智者，深居山裡多年，但從不願意幫助權貴，而是會幫助窮人。皇帝就喬裝打扮，上山去尋求智者幫助。皇帝帶了隨從，讓隨從在一處等候，自己去找智者。當他問了智者這三個問題的時候，智者卻什麼都沒說，只是讓皇帝幫他鋤地。因為自己老了，鋤不動了。然後皇帝只得幫智者鋤地。
後來，有個人路過此處，身上有傷，渾身是血。智者和皇帝把這個人抬進屋裡，給他處理傷口，皇帝就照顧這個人。第二天這個人醒過來就跪倒在皇帝面前，感謝皇帝，又並乞求饒恕。皇帝不知所措，於是這個人就說了自己的來意。他對皇帝說：您是我的死敵，在一次戰爭中，您殺死了我的兄弟，搶走了我的財產，這次我來這裡是來殺您的。聽說您上山找智者，我就來這裡找您，沒想到碰到了您的隨從，我被打傷，幸好我逃脫了出來。沒想到，是您救了我。我發誓，我誓死都將效忠於您。
皇帝沒想到，自己居然幫助了死敵，一段恩怨就這樣輕而易舉地被化解了。
送走那個人之後，皇帝還是詢問智者這三個問題。智者說：其實不用我說，你已經有答案了。如果你沒有幫助我鋤地，你走了就會被那個人刺殺，你就會後悔沒有留下來幫我。因此，留下來幫我鋤地的時候就是最重要的時候，我就是你重要的人，幫我鋤地就是你最重要的事。同樣，當你救助那個受傷人的時候，就是最重要的時候，救他就是最重要的事。
記住，最重要的時刻就是現在，最重要的人就是你身邊的人，最重要的事就是讓你身邊的人快樂。這才是人生的意義。
書裡講的這個故事讓我受益匪淺，現在人們總說活在當下，而什麼才是真正的活在當下？書中的故事給了我很好的啟發。傾聽，是要在當下的那個時候全神貫注地去聽你對面的人，他說了什麼，有什麼表情，他會是什麼情緒，只有用心去聽去感受，才能做一個專注的傾聽者。
