Moss:關於亞馬遜刪差評,我還有話要說

上次寫了一篇關於我如何操作刪除亞馬遜差評的文章,很多亞馬遜老鐵看完以後各抒己見,評論區好不熱鬧。其中有一條老鐵的留言引起了我的注意:

Moss:關於亞馬遜刪差評,我還有話要說

留言大致的意思就是:現在市面上的服務商,刪差評用的方法絕大部分都是先找內部渠道拿到留差評賣家的真實郵箱,然後透過郵箱聯絡到留差評買家,以現金賄賂的方式來完成刪除差評的操作。這種方式當然有一定的失敗率,即使失敗了也就虧損一個郵箱的購買成本,一杯咖啡的錢而已,也是能夠接受的。

當然了據我所知,服務商刪差評可以說是八仙過海,各顯神通,不過找到留差評買家郵箱,然後透過賄賂的模式去刪的服務商,的確佔了相當大的一部分。這個方法可以說是所有刪差評方法裡面技術含量最低的一種,不需要懂什麼IT黑科技,而且成本和門檻也相對最低,因為現在滿世界都是可以幫你查差評郵箱的服務商,查個郵箱的費用也非常便宜。至於就風險程度來說,這種方法其實風險度相對最低,因為如果你用的是其他刪差評的方法,買家是不知情的,要是被買家察覺到自己的差評被刪了,他捅到亞馬遜那裡去,一調查你肯定就露餡了。這個方法的好處是買家願意配合你刪了,是他自己親自操作的,所以你是沒有任何後顧之憂的。

那麼既然如此,服務商可以這麼操作,我們賣家為啥不可以自己操作呢?又不是找不到人買差評郵箱。何必要花幾倍的價錢找服務商操作呢?而且整個過程還不可控,風險會大很多,服務商操作的精細化程度和自己操作肯定是比不了的。

所以,接下來我就和大家聊一聊這種

金錢“賄賂”刪差評法的操作細節以及注意事項:

首先,給大家看一個金錢“賄賂”刪差評

失敗的案例:

Moss:關於亞馬遜刪差評,我還有話要說

Moss:關於亞馬遜刪差評,我還有話要說

如上圖所示,一個亞馬遜買家在論壇上面PO了一個帖子,大致意思就是他買了一個全部都是五星好評的ice cube tray,覺得產品不好就留了一個差評,然後賣家透過郵件聯絡到他,意思就是說把貨款25美金全部退給他,產品也不用他退回了,就當白送給他了,最後希望他能夠把差評給刪了。不過,這個買家可能比較正直,對這種事兒也很生氣,認為這個產品並不好,但是沒有差評,肯定是這個賣家透過類似手段把差評全刪了。於是乎正義感爆棚,就來了一個

釣魚執法

,先假裝收了禮品卡,這樣就有證據了,然後把整個事情的經過都寫在了評論上面,順便還舉報給了亞馬遜。這樣一頓騷操作以後,這個賣家肯定是凶多吉少了。

看完上面的失敗案例,我相信各位應該已經認識到了,透過

金錢“賄賂”的方法刪差評,最重要環節就是郵件的寫作手法和技巧

。可以這麼說,好的郵件可能極大地降低風險,同時提高刪差評的機率。寫得不好的郵件就極易激怒買家,可能連郵件都不會回覆你,遇到正義感爆棚的還會給你來一個反手舉報,這樣就得不償失了。那麼什麼樣的郵件才算是比較好的郵件呢?中間又要注意哪些細節呢?

其實我覺得上述案例裡面那個賣家寫的刪差評郵件總體還是不錯的,不然不至於產品不是特別好的情況下,一個差評都沒有,側面說明他已經透過這個郵件刪掉不少差評了。只是這次不太巧,遇到了這麼一個較真的刺頭,常在河邊站哪有不溼鞋呢!所以,上面這封郵件的內容各位老鐵還是可以學習參考的。

當然了他的這個郵件也不是說完全沒有問題,不然也不會遭此一劫了。可以改進的點還是有的,那麼應該怎麼調整呢?大家可以先看看下面這封手寫體打印出來的信函:

Moss:關於亞馬遜刪差評,我還有話要說

這封信是賣家塞入到產品包裝裡面的,目的是為了索評,提高產品自然留評率。和今天我們要講的刪差評是兩碼事兒,但是呢,

我們要學習的就是這封信裡面流露出來的真情實意

,這也就是所謂的寫作技巧了。相信懂英文的老鐵看過以後已經明白郵件的意思了,我這裡再稍微翻譯一下,方便英文不好的老鐵也能夠知道郵件的內容。

這封郵件大致就是講:

首先感謝購買我們的眼罩,謝謝你的對我這個小本生意的支援。然後呢,我現在眼罩這個產品在獲取亞馬遜評價方面遇到了非常大的困難,因為review問題所以銷量一直不好,而且我已經在這個產品上面投入了5000 USD了,幾乎是把身家性命都砸進去了。要知道,我是一個三個孩子的父親,我正在艱難的生活一直和命運作鬥爭,眼罩這個產品幾乎決定我一家的命運。所以,希望你能夠體諒一下我,可憐一下我,支援一下我,給我這個產品留一個公正的評價行不行?非常感謝你的好心!

大家想一想,如果基於上面那封相對比較官方正式的請求刪差評郵件,然後再加上這封信裡面的真情實感的內容,整體的效果是不是會更好?就算買家最後沒有給你留差評,但是至少他舉報你的可能性是不是降低了不少?要知道人心都是肉長的,一般人也不會去為難一個弱者,而且在弱者面前很多人還喜歡透過幫助弱者,來尋找自我的存在感。另外還有一點需要注意的是,真情實意的劇本其實有很多,不一定非要用什麼三個孩子的父親這種梗,比如剛入職的小運營,還在試用期,差評刪不掉老闆就要開除我這種,會顯得更加真實可信。大家可以嘗試結合上面說的這兩種郵件的內容,充分發揮主觀能動性,創作出一封屬於自己公司專屬的請求刪除差評郵件。

關於金錢“賄賂”刪差評的方法,差不多就這些了。這個方法畢竟涉嫌違規,如果一直堅持白帽運營的老鐵,無視這篇文章就好,如果想要嘗試的老鐵,建議多嘗試,做之前也預估好最壞的打算,如果能夠承受的話直接開幹就行,也歡迎隨時在評論區和我討論交流哈。其實我一直堅定的認為:

解決差評的終極之道,還是要做好品控,做好供應鏈

,唯有好的產品才是差評真正的消滅者!