你好，我又來咯。上一期講了銷售系統最後也是最重要的環節：傳頌服務，也講了讓顧客產生迴圈的秘密。
現在第12期講一個更大的秘密：你的生意如何做大的秘密！
經過前面第10多期的分享，從思維到邏輯，從意識到案例，從系統到流程等等。相信你對“服務式”特色的銷售系統有一個全面的瞭解，前面的內容弄懂的話，對於一般的創業者或經營者夠用了。
事實上，所有經營者肯定都希望自己在求得市場生存空間之後，將生意做得更大，實現更加充裕的財務自由。那如何才能讓自己的生意變大呢？
生意做大的秘密
很簡單，生意做大的秘密的重點就兩點：
1。新顧客源源不斷地來，併成交；
2。老顧客重複消費，保持長時間不走並不斷地轉介紹新顧客。
只要做到這兩點，想不成功想不變大都難。
在進一步講如何變大之前，不妨反向思考一個問題：相對於企業是如何做大而言，很多人的生意是如何落敗的？反者道之動，搞清楚落敗的問題，對做大就相當有啟示。
首先讓我們來看一看很多人的是如何落敗的？
落敗的形式多種多樣， 我們研究到的本質原因無非是：內在和外顯兩部分……
1。內在就是你的核心價值的問題，就是你的組織或企業的內在價值。 比如，你的核心產品明明已經不符合趨勢不符合市場和時代的需求，無法滿足市場外界的需求，市場外界不認同你的產品價值或產品本身並無價值。像一些偽需求的產品，你就無法實現對外界交換的功能，沒有交換就沒有經濟價值，就無法產生利潤。這個可以詳見前面第5期的內容，這裡不再贅述；
2。 外顯的原因就是你的核心產品雖然很好，但是將產品價值對外呈現（推廣，傳播）的這個過程出現問題。當然問題並非單一：可能是商業模式和盈利模式的原因，沒有競爭力；也可能是人員“能級”的原因。但根據大資料調查顯示：大部分人生意落敗的原因都在於銷售系統的不完整。導致你在經營中往往顧此失彼。
比如，有的經營者重視新客，加大新客開發的力度，砸重金做宣傳和推廣，在知名電影片道做廣告宣傳，請大明星做廣告，發傳單，雜誌等等，宣傳攻勢極強，讓客戶從根本上產生錯覺，然後客戶登門造訪而來……
健康的生意需要系統支撐
但是卻忽略客戶服務和傳頌價值，無異於一錘子買賣，成交一單是一單，大批次顧客迅速上門但也迅速流失，正所謂成功的速度有多快，失敗的速度就有多快，沒有健康系統迴圈動力的支撐，終會坍塌，最後慘敗還不知道原因。最典型的例子就是曾經轟動一時的三株口服液。
還有些經營者，顧客服務做的也不錯，但卻總是沒有著力點，服務做得不痛不癢。方向不對，沒有讓顧客產生依賴和信任的感覺，客戶的心裡，狀態不是特別滿意。
就算所謂的滿意也只是不投訴或者懶得投訴，明明還有可以提升和改進的空間，不但不知道怎麼最佳化甚至還自我感覺良好。也有些人委屈自己嘔心瀝血卻賣力不討好。要記住一個簡單且容易讓人忽視的道理：
當我們在做一件事情，明明自己特別努力還無法達到自己想要的結果，那一定是做了違反了規律，違反了人性的事。所以，你這個時候，如果這時候出現另外一家競爭對手，稍微在這方面做得比你好，顧客就會分分鐘會離開你。沒有客戶的忠誠度，最後客戶就會慢慢流失。
只是處於生存階段的經營者，水煮青蛙般緩慢地落敗，永遠處於於不死不活的狀態。業績不增加其實就是在減少，正如原地踏步其實就是在退步，眼睜睜地看著別人在進步。
虧損是壓垮駱駝的稻草
要知道：因為經營成本一直都在，且會慢慢累積擴大，直到入不敷出，直到壓垮駱駝最後的一根稻草落下，最後的結局無非就是死路一條，只是時間的問題而已。
悲哀的是直至死亡，最後也是不明就理，矇在鼓裡，不知道死在哪裡！然後嗚呼：蒼天啊，大地啊，母親啊，我錯在哪裡？
在同質化競爭的時代，生意的落敗與做大原本就是同時存在。你的組織或企業經營不是做大就是落敗，這是一個非常簡單的道理。
為了避免落敗， 企業老闆就一定要帶領企業做大。所有生意的壁壘只有一個：就是不斷創新進步。只有這樣才有可能不被模仿，不被超越。知道了落敗的原因，就知道如何規避，反其道而行之就是成功的方法了。那如何從反觀落敗中把你的生意做成做強做大呢？
你的生意做大的秘密就是利潤不斷產生的過程，邏輯非常簡單：就是銷售額減去管理成本等於利潤，這個就是投資要的結果。利潤的來源就是收入減去成本，企業要做的就是大量提高銷售額，同時儘量減少運營成本。
那銷售額是從何而來呢？
顧客為王
就是大量的顧客產生大量的銷售額。歸根結底，生意做大的秘密就是新顧客不斷的來，老顧客不走重複消費並裂變出更多的新顧客，新顧客又變成老顧客。
在計劃時間內你擁有了想要的顧客群，產生品牌效應的同時新顧客量又迅速倍增，同時成本最低，利潤最大，使企業進入到良性的增倍迴圈執行中。只要依據這個規律，週而復始，迴圈漸進，生意就會迅速做大。
上面兩那段話值得推敲10遍都不為過。就算你覺得知道，也只是知道道理，道理不等於錢，知道不等於做到，更不等於得到，就像知識不等於智慧的道理一樣。
直到講到這裡也只是分享了隨心所欲掌控銷售額的冰山一角。賺錢是一個技能問題，是網際網路時代下想賺錢的現代人必備的標配能力。
下一期分享：
1。為什麼說銷售系統相當於顧客轉換系統？
2。為什麼銷售系統能批次生產（轉換）顧客？
3。如何把把銷售系統做成錢流系統？
4。完整的銷售系統有什麼屬性？
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