醫美時空:想用朋友圈與顧客進一步溝通?不得不知的兩種態度!

如何利用朋友圈完美的與求美者進行間接溝通,客戶什麼態度,你知道嗎?

很多諮詢師都利用過朋友圈進行銷售,但是效果微乎其微,很多諮詢師在用過朋友圈後都會反映,朋友圈銷售沒什麼用,顧客直接把她遮蔽,甚至她都看不到顧客朋友圈的內容。

醫美時空:想用朋友圈與顧客進一步溝通?不得不知的兩種態度!

在面對這種這種情況下,諮詢師應該仔細的反思一下,一味的推送廣告是否真的有用,你是否真正的瞭解了求美者的需求。

對於諮詢師面對的這種問題醫美時空曾經對近千位求美進行採訪,透過採訪醫美時空總結出了求美者對於朋友圈的兩種態度。

醫美時空:想用朋友圈與顧客進一步溝通?不得不知的兩種態度!

態度一

你不是我朋友求美者有需求,所以會在你這邊做專案

美者不想讓你來影響她的生活,也不希望你走進她的生活,你跟求美者不是朋友,所以不會對你開放朋友圈。

態度二

你和我是朋友求美者潛意識知道會對其開發其他專案

求美者對目前的狀態已經非常滿意了,所以她想避免這種推薦的發生,因此她遮蔽掉你。

那麼在面對上述的兩種態度時,諮詢師應該怎麼做呢?

1、做好好客戶管理體系

因為不知道顧客遮蔽的原因,所以需要在客戶管理體系中,將意願比較深的,而且是可開發的客戶做好標籤的定位,諮詢師需要知道客戶的恢復週期,你要提醒客戶什麼時間段應該注意些什麼。

2、做好使用者畫像

那麼怎麼才能做好使用者畫像呢?首先我們要近距離關鍵客戶朋友圈的使用頻率,根據客戶對朋友圈的使用頻率,來判斷顧客的職業等資訊,(比方說你有一個顧客是做微商的,那麼你跟她如果是利用微信進行溝通,那麼點到為止就好,因為她沒有太多的時間,來關注你釋出的一些資訊和內容,這是非常的關鍵的,因為對於她來說,你說的時間太長了就是耽誤我工作了)

醫美時空:想用朋友圈與顧客進一步溝通?不得不知的兩種態度!

看到這裡諮詢師是不是對朋友圈銷售,有了一些初步的想法了呢?在做朋友圈銷售的時候一定要注意,客戶使用朋友圈的頻次,客戶的職業、客戶的意願度是怎麼個情況,千萬不要想微商一樣什麼都發到自己的朋友圈裡,這樣會降低你在客戶眼中的形象。