大資料時代的產物—

“很多人還沒搞清楚什麼是PC網際網路，移動網際網路來了，我們還沒搞清楚移動互聯的時候，大資料時代又來了。”——馬雲

相信很多人現在對於大資料還是不太瞭解，那麼什麼是大資料呢？什麼又是大資料營銷呢？大資料營銷有那些用途呢？

對於“大資料”（Big data）研究機構Gartner給出了定義，“大資料”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程最佳化能力的海量、高增長率和多樣化的資訊資產。

什麼是大資料營銷？

大資料營銷是指基於多平臺的大量資料，依託大資料技術的基礎上，應用於網際網路廣告行業的營銷方式。大資料營銷衍生於網際網路行業，又作用於網際網路行業。依託多平臺的大資料採集，以及大資料技術的分析與預測能力，能夠使廣告更加精準有效，給品牌企業帶來更高的投資回報率。

大資料營銷的核心在於讓網路廣告在合適的時間，透過合適的載體，以合適的方式，投給合適的人。

大資料營銷的主要用途

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1。基於使用者的需求定製改善產品。消費者在有意或無意中留下的資訊資料作為其潛在需求的體現是企業定製改善產品的一項有力根據。ZARA公司內部的全球資訊網路會定期把從各分店收集到的顧客意見和建議彙總並傳遞給總部的設計人員，然後由總部作出決策後再立刻將新的設計傳送到生產線，直到最終實現“資料造衣”的全過程。利用這一點ZARA作為一個標準化與本土化戰略並行的公司，還分析出了各地的區域流行色並在保持其服飾整體歐美風格不變的大前提下做出了最靠近客戶需求的市場區隔。同樣，在ZARA的網路商店內，消費者意見也作為一項市場調研大資料參與企業產品的研發和生產，且由此映射出的前沿觀點和時尚潮流還讓“快速時尚”成為了ZARA的品牌代名詞。

2。開展精準的推廣活動。基於資料的精準推廣活動可大致分為三類：

首先，企業作為其產品的經營者可以透過大資料的分析定位到有特定潛在需求的受眾人群並針對這一群體進行有效的定向推廣以達到刺激消費的目的。紅米手機在QQ空間上的首發就是一項成功的“大資料找人”精準營銷案例。透過對海量使用者的行為泡括點贊、關注相關主頁等）和他們的身份資訊泡括年齡、教育程度、社交圈等）進行篩選後，公司從6億Q cone使用者中選出了5000萬可能對紅米手機感興趣的使用者作為此次定向投放廣告和推送紅米活動的目標群體並最終預售成功。

其次，針對既有的消費者，企業可以透過使用者的行為資料分析他們各自的購物習慣並按照其特定的購物偏好、獨特的購買傾向加以一對一的定製化商品推送。Turge佰貨的促銷手冊、沃爾瑪的建議購買清單、亞馬遜的產品推薦頁無一不是個性化產品推薦為企業帶來可預測銷售額的體現。

最後，企業可以依據既有消費者各自不同的人物特徵將受眾按照“標籤”細分（如“網購達人”），再用不同的側重方式和定製化的活動向這些類群進行定向的精準營銷。對於價格敏感者，企業需要適當地推送價效比相對較高的產品並加送一些電子優惠券以刺激消費：而針對喜歡乾脆購物的人，商家則要少些干擾並幫助其儘快地完成購物。

3。維繫客戶關係。召回購物車放棄者和挽留流失的老客戶也是一種大資料在商業中的應用。中國移動透過客服電話向流失到聯通的移動老客戶介紹最新的優惠資訊：餐廳透過會員留下的通訊資訊向其推送打折優惠券來提醒久不光顧的老客戶消費；Youtube根據使用者以往的收視習慣確定近期的互動名單並據此傳送給可能瀕臨流失的使用者相關郵件以提醒並鼓勵他們重新回來觀看。大資料幫助企業識別各類使用者，而針對忠誠度各異的消費者實行“差別對待”和“量體裁衣”是企業客戶管理中一項重要的理念基礎。