盒馬鮮生不鮮了
新聞爆料，有市民11月15日在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿蔔外包裝的日期標籤，經檢視，被換下的胡蘿蔔標籤日期為11月9日、11月10日、11月11日，被換上的標籤日期為11月15日。之後便向靜安區市場監管局舉報。
盒馬店鋪
政府相關人員介入
執法人員當天趕到盒馬鮮生大寧店現場檢查，門店負責人承認，店員違規操作，更換了“崇明胡蘿蔔”產品標籤。據查，涉事胡蘿蔔共180盒。截至11月14日，已累計銷售107盒，庫存剩餘73盒。之後，執法人員當即要求當事人下架封存門店所有自制標籤的涉事產品，現場對涉事商品及封存情況進行了取證。
盒馬鮮生官方自查
11月18日，盒馬於官方微博釋出宣告稱，有關媒體報道我司大寧店員工給胡蘿蔔更換新標籤一事，經核查屬實。
盒馬
稱，這種行為是絕不允許的，這嚴重違背了我們對消費者的承諾。當天起全國範圍內門店開展自查，杜絕類似情況發生。二是即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標籤。公司營運團隊將在一週內修訂完成更細緻的操作標準，對全國所有門店進行培訓，由店長負責執行到位。
事件調查結果
11月19日，靜安區市場監管局表示，已對盒馬鮮生“標籤門”事件立案調查，對盒馬所有產品標籤進行檢查，並要求當事人對所有庫存產品進行安全自查，對後續現場可能產生的投訴舉報安排專人處理。
盒馬善後工作
11月21日，盒馬鮮生創始人、CEO侯毅在微博釋出致歉信稱，此次標籤事件，盒馬上海區總經理負有管理責任，今天就地免職，“我們已經開始在所有門店開展自查，進一步完善操作標準。今天起，任何人做出有違客戶第一的行為，我們將執行最嚴厲處罰，絕不手軟。”
監督員上線
事件後續，盒馬釋出了監督員的招募內容。盒馬服務監督員的招募資訊顯示，盒馬將為每個門店招募2名監督員，監督員每週要完成不少於2次門店監督，如果發現不合規情況，可透過直達通道向盒馬CEO團隊反饋。
盒馬標籤門背後
表面上，盒馬標籤門只是員工偷換商品標籤，但事實上更多的是管理層出現了紕漏，特別是短時間高速的品牌擴張。
去年7月14日馬雲視察
盒馬
生鮮前一天，曾有同一天三家店開業的盛舉。如此，頻繁快速的擴張，極有可能導致後續的員工培訓跟不上。畢竟所有的硬體都可以靠金錢，在短時間內打造出來，但是員工是需要經年累月的培訓，才會對公司有感情，才會願意為公司付出，即便是有公司的制度，短時間內打造一批專業、忠誠的員工也是很困難，再加上盒馬的不斷擴張，幾乎可以想象，會有什麼樣的後果。
馬雲參觀盒馬店鋪
在盒馬生鮮的監督員上線後，是否可以扭轉這種局面，還要時間給我們一個答覆。事實上，監督與否也是由兩面性的，畢竟身為一個企業員工，誰也不想天天有人盯著自己。監督人員是否會降低員工積極性，也是一個難題。期待後續，盒馬生鮮監督員的實際效果。
小編也會持續跟進這件事情，給大家帶來一手的報道！
