在電商衝擊下，傳統零售連續多年萎靡不振，但隨著移動網際網路紅利成本的不斷攀升，電商高潮已逐漸褪去，同時，消費主力的急劇變化給社群商業帶來了嶄新回暖期。新零售的到來，更為社群商業帶來了新的生機。從新的消費驅動到使用者畫像再到業態，新零售的各個細節都在面臨著改革。
使用者畫像的變革
今天數字化驅動零售業的變革，從社群商業來講有幾個大的變化。
第一，80後、90後已經成為我們消費者的主力軍，而且單身家庭越來越多，丁克家庭也越來越多。
第二，消費增長和消費升級是因為我們富裕起來了，生活節奏越來越快，所以就更需要解饞，要的是好吃的，而不是便宜的東西。我們需要解決懶的問題，所以企業要讓消費者們更便利、便捷。
第三，越來越多的人很忙，時間成本很高，所以我們要解決消費者對於時間的需求。
第四，人與人之間更需要認同，所以我們總是在不斷認知，並互相選擇。而這一切的基礎是技術的變化，我們馬上會進入5G時代，今天的移動支付、今天各種各樣的影片、直播，包括各類菜譜為消費者零售提供不一樣的方便。所以今天的銷售模式需要更有效率，這背後是技術進步帶來的改變。
新消費的驅動
從消費者的角度來講，今天的消費者的心態在悄悄發生改變，他們需要的不止是產品，更需要購買服務；價格也不再是他們關注的第一要素，而價值、質量才是。
同時對於消費者而言，對產品也不僅僅滿足功能性的要求，更多追求的是品牌和自我價值的認同。消費者更多需要的是社交，需要有一個群體來分享他購物的愉悅過程。這些新消費的基本特徵，也決定了我們新零售構建的方向。
新消費驅動了哪些商業變革？
首先是新技術的支撐，有了人工智慧、深度學習等，透過運用大量的影片技術、人工智慧技術，我們可以快速從影片中找到想要的資訊。
運用區塊鏈技術可溯源產品源頭，在保證品牌和品質之外，還要有對生產情況的監控監督，讓食品安全得到真正的保證。
透過大資料技術知道這個東西賣給了誰、賣了給哪類人，從而更精準地提高零售的效率。
其次是商業組織，新零售是線上線下的完全融合，我們不但可以選擇到店服務，也可以選擇到家服務，正因為有了30分鐘送達讓今天的生活變得異常方便。
第三、新消費會帶來新的供給側變革。今天的消費者購買一個產品，更多需要的是購買這個產品的價值。從供給側來講，第一是定位品類結構，第二是基於消費者體驗重新構建的品類。
商務部於2017年釋出的《中國零售行業發展報告（2016/2017年）》也表明，便利店、社群購物中心等社群商業已經進入黃金髮展期。
易九科技認為，社群商業的數字化變革，透過社群零售線上線下的打通及高科技產品的運用，將為商家帶來更多的流量，真正助力商家實現數字化經營。整個中國零售業乃至世界零售業是一個超級藍海，誰領先一步，誰就能率先在這個藍海中快速勝出。新零售已開啟新一輪領跑。
