|01 我們為什麼要鍛鍊系統思維能力
【系統思考有助於我們發現問題的根本原因，看到多種可能性，從而讓我們更好的管理、適應複雜性挑戰，把握新的機會。】
我的理解：
“有助於發現問題的根本原因”：大多數人在大多數時候看一個問題都會採用單一的因果關係去考慮，這種方式會讓人們採取不恰當的動作，或者對系統目標沒有作用，或者導致違揹我們意願的結果。而系統思考方式要求我們看到系統結構、瞭解要素之間的連線方式、觀察系統的目標或功能，找到影響系統行為的關鍵因素。
比如：一個人感冒了，從表面可能是受到了流感病毒的侵襲，用因果論的線性思維解決就是服用抗病毒的藥物進行治療。但結果是吃藥與不吃藥幾乎都要經歷5-7天感冒症狀都會緩解，而且服用抗生素類藥物還會增加人體的抗藥性。這時，如果你用系統思考的方式去了解人的免疫系統時，會發現感冒這類疾病叫做“自限性疾病”，而且感冒也並不是病毒主動攻擊你，恰恰是你自身抵抗力下降，為病毒提供了合適的成長環境。有了這種認知，我們就知道解決感冒問題可能透過改善生活習慣、增強身體素質、提高身體免疫力是更好的方式
|02 什麼是系統
【系統是一組互相連線的事物，在一定時間內，以特定的行為模式相互影響】
我的理解：
1。 “一組”：系統內不是單個要素，而是有多個要素存在，至少2個要素才能組成系統。比如一本書放在桌子上，只是一本書，我們拿起來進行閱讀，我們和書之間產生連線互相影響，形成一個系統。
2。 “相互連線”：要素之間要透過某種規則或方式互相影響，產生“連線”。比如，我們在閱讀書籍的過程中，透過視覺通道獲得書中的資訊，我們獲得知識，書被翻動。
3。 “一定時間內”：系統記憶體在時間概念，其行為模式可能是瞬間的，也可能是持續穩定一段時間的，也意味著系統的行為變化過程需要時間。比如我們閱讀一本書需要時間，在這段時間內系統處於相對穩定的資訊輸入過程。正確認識系統的時間性，不拔苗助長。
|03 如何認識系統
系統的結構：系統是由三個要件構成的：要素、連線、目標或功能（對於非人的系統我們叫做功能，對於人參與的系統我們叫做目標）2。 系統的執行模式
真實世界的系統是非常複雜的，所以我們一般會透過模型化來使複雜的系統簡單化，以便我們能更好的理解與研究系統的執行規律
系統執行模型的三個概念：存量、流量、反饋迴路（反饋迴路有兩類，調節迴路和增強迴路）
我們可以透過兩大類典型的系統模型去認識系統的執行模式
*單存量系統 一個存量，兩個調節迴路 一個存量，一個調節迴路和一個增強迴路 一個存量，反饋迴路中存在延時*雙存量系統 一個可再生存量，受到一個不可再生存量的約束 兩個可再生存量的系統
3。 系統的特徵
系統存在三大特徵：適應力、自組織和層次性。這三個簡單的特徵，演化出了非常複雜的系統行為。
4。 我們在理解系統時可能會遇到的障礙
（1）容易被表象迷惑
（2）系統是非線性的，但我們卻常用線性思維去看待系統
（3）在理解系統時要先劃定邊界
（4）要看清系統的各種限制因素
（5）無所不在的時間延遲，往往會造成我們錯誤的反應動作
（6）人是有限理性的，無法做到完全理性，這在面對複雜的系統時會出現各種行為偏差
5。 透過“基模”學會分析系統
系統基模：【是系統研究者將一些常見的、會引發特定行為的系統結構稱為系統基模】
我的理解：
系統基模相當於公式或模板，一般情況下我們遇到類似的行為模式可以套用“基模”來分析和應對，但如果完全囿於基模的限制有時會出現“生搬硬套”的情況，學習基模時要注意幾點：
（1）基模是由限定條件的
（2）基模是一類系統的概括，但不同系統的變化是不同的
（3）這裡列舉的幾類基模只是複雜世界的一小部分，不能去套用所有系統
常見的基模有：
（1）政策阻力：治標不治本
（2）公地悲劇
（3）目標侵蝕
（4）競爭升級
（5）競爭排斥：富者愈富
（6）轉嫁負擔：上癮
（7）規避規則
（8）目標錯位
|04 學以致用，如果有效地改變或影響系統
我們在對系統實施影響時，只需找到系統的“槓桿點”，施加一個小的變化就能導致系統發生顯著轉變，但是不同的槓桿點對系統影響能力的大小是不同的，這裡列出的12個“槓桿點”的作用力是從大到小排列的。
（1）超越正規化
（2）社會正規化：決定系統之所以成為系統的心智模式
（3）目標：系統的目的或功能
（4）自組織：系統結構增加、變化後進化的力量
（5）系統規則：激勵、懲罰和限制條件
（6）資訊流：誰能獲得資訊的結構
（7）增強迴路：驅動收益增長的反饋力量
（8）調節迴路：試圖修正外界影響的反饋迴路
（9）時間延遲：系統對變化做出反應的速度
（10）存量——流量結構：實體系統及其交叉節點
（11）緩衝器：比流量力量更大、更穩定的存量
（12）數字：包括各種常數和引數
|05 世界是複雜的，學會與系統共存
雖然我們能發現和利用“槓桿點”來影響系統，但世界是複雜的，當我們面對真實的系統時還是會有手足無措、反應不及時等情況發生，我們需要一些正確的心態來面對這個複雜的系統世界
（1）跟上系統的節拍
（2）把你的心智模式展現在陽光之下
（3）相信、尊重並分享資訊
（4）謹慎地使用語言，並用系統的概念去豐富語言
（5）關注重要的，而不只是容易衡量的
（6）為反饋系統制定帶反饋功能的政策
（7）追求整體利益
（8）聆聽系統的智慧
（9）界定系統的職責
（10）保持謙遜，做一名學習者
（11）慶祝複雜性
（12）擴充套件時間的範圍
（13）打破各種清規戒律
（14）擴大關切的範圍
（15）不要降低善的標準
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